Pöördumine

RefAid BaltHUB

Ukraina pagulaste lõimumise ja digitaalne taaslõimumise ja kogemusnõustajate (peer-

led) tugi Baltimaades

Teostusperiood: 1. detsember 2025 – 30. juuli 2027 Piirkond: Eesti, Leedu, Läti (lisaks veebipõhine nõustamine ka väljaspool regiooni) Partnerid: Eesti HIV-iga Eesti HIV-positiivsete Võrgusik (EHPV), Ühing „Demetra“ (Leedu), Ühing „AGIHAS“ (Läti) Doonor: Šveitsi Konföderatsiooni Riiklik Migratsioonisekretariaat (SEM) Šveitsi Panuse Rapid Response Fund’i kaudu (#SwissEuropeContribution)

Projekti ülevaade RefAid BaltHUB on regionaalne algatus Eestis, Leedus ja Lätis, mille eesmärk on tugevdada kaasavaid pagulastoetuse süsteeme ja rändehaldust vastusena jätkuvale sundrändele, mida põhjustab sõda Ukrainas. Projekt keskendub Baltimaades elavatele Ukraina pagulastele, pöörates eritähelepanu haavatavatele rühmadele — eeskätt HIV-iga elavatele inimestele (PLHIV), LGBTQ+ inimestele, naistele lastega ning teistele kogukondadele, kellel võib olla täiendavaid takistusi teenustele ligipääsul. Tuginedes juba kujunenud BaltHUBi regionaalsele koostööraamistikule, ühendab projekt digilahendused, kogukonnapõhise kogemusnõustamise, taaslõimumistoetuse ning struktureeritud koostöö avalike institutsioonidega, et parandada nii vahetut abi kui ka süsteemset võimekust pikaajaliselt.

Üldeesmärk: Tugevdada rändehaldust ja kaasavaid pagulastoetuse teenuseid Baltimaades elavatele haavatavatele Ukraina pagulastele.

Spetsiifilised eesmärgid

1. Parandada ligipääsu elutähtsatele teenustele Tagada haavatavatele Ukraina pagulastele turvaline, stigmatiseerimisvaba ja mitmekeelne ligipääs infole, suunamistele ja psühhosotsiaalsele toele. 2. Toetada vabatahtlikku naasmist ja taaslõimumist Hõlbustada nende inimeste väärikat ja vabatahtlikku tagasipöördumist Ukrainasse, kes seda soovivad, pakkudes struktureeritud nõustamist ja taaslõimumistoetust. 3. Suurendada võimekust ja koordineeritust Tugevdada teenusepakkujate ja partnerite võimet pakkuda kaasavaid, HIV-teadlikke ning hästi koordineeritud tugiteenuseid kõigis kolmes Balti riigis.

Oodatav panus

RefAid BaltHUB aitab kaasa: - mitmekeelsete ja stigmatiseerimisvabade teenuste paremale kättesaadavusele; - kodanikuühiskonna ja avalike asutuste koostöö tugevnemisele; - struktureeritumatele vabatahtliku tagasipöördumise võimalustele; - teenusepakkujate võimekuse kasvule reageerida haavatavate Ukraina pagulaste vajadustele vastuvõtvates riikides.

Peamised sekkumisvaldkonnad

1) Digitaalne info- ja suunamistugi Projekt arendab ja haldab mitmekeelset digiplatvormi, sh tehisaru-toega vestlusrobotit (chatbot), mis pakub usaldusväärset ja ajakohast infot: - õigusliku staatuse ja õiguste kohta; - ligipääsu kohta tervishoiu- ja sotsiaalteenustele; - lõimumisvõimaluste kohta; - suunamisteede kohta igas riigis.

Digilahendus toimib madala lävendiga „esimese kontaktipunktina“ ning täiendab riiklikke süsteeme, parandades info kättesaadavust ja selgust.

2) Kogemusnõustajate juhitud kogukonnatugi Igas riigis pakuvad koolitatud kogemusnõustajad Ukraina pagulastele otsest kogukonnapõhist tuge, sh: - individuaalne nõustamine ja psühhosotsiaalne tugi; - abi riiklike süsteemide kasutamisel ja teenustes orienteerumisel; - HIV-ravi ja ennetusega seotud nõustamine ning suunamised; - suunamine tervishoiu-, õigus- ja sotsiaalteenustele; - tugigruppide ja turvaliste kogukonnaruumide korraldamine.

Kogemusnõustamise mudel toetab usaldust, kultuuritundlikkust ning aitab jõuda inimesteni, kes võivad stigmat või hirme tõttu vältida tavateenuseid.

3) Vabatahtliku tagasipöördumise ja taaslõimumise tugi Pagulastele, kes soovivad Ukrainasse naasta, pakutakse struktureeritud, vabatahtlikku ja individuaalset tuge: - tagasipöördumise nõustamine ja teadliku otsuse tegemise tugi; - abi reisi korraldamisel ja dokumentatsiooniga; - vajadusel ajutine majutus; - baas-tasemel taaslõimumistoetus ja järeltoetus.

Kõik tegevused lähtuvad vabatahtlikkuse, turvalisuse, väärikuse ning koostöö põhimõtetest asjaomaste osapooltega.

4) Võimekuse tõstmine ja süsteemide tugevdamine

Jätkusuutlikkuse ja süsteemse mõju tagamiseks investeeritakse kohalikku võimekusse: - koolitused teenusepakkujatele ja eesliinitöötajatele; - teadlikkuse tõstmise ja stigma vähendamise tegevused; - praktiliste juhendmaterjalide väljatöötamine kaasava teenuse osutamiseks; - HIV-teadliku ja traumateadliku lähenemise edendamine.

Eesmärk on suurendada institutsioonide võimekust vastata haavatavate pagulaste vajadustele.

5) Koordineerimine, dialoog ja poliitikakujundus

Projekt toetab struktureeritud koostööd kodanikuühiskonna organisatsioonide, omavalitsuste, riiklike asutuste, Ukraina vabaühenduste ja asjakohaste rahvusvaheliste partnerite vahel.

Peamised tegevused: - riiklike koordineerimisplatvormide loomine või tugevdamine; - mitme osapoole dialoogid ja ümarlauad; - poliitikasoovituste (policy briefs) koostamine elluviimise kogemuse põhjal; - riikideülene teadmistevahetus ja õppereisid.

Selle komponendi eesmärk on parandada suunamissüsteeme, vähendada killustatust ja toetada tõenduspõhist poliitikaarutelu riiklikul ning regionaalsel tasandil.

Partnerid

Juhtpartner: Eesti HIV-positiivsete Võrgustik (EHPV) – üldkoordineerimine ja regionaalne juhtimine. Veeb: https://ehpv.ee Leedu: Ühing „Demetra“ – riigisisene elluviimine ja osapoolte kaasamine. Veeb: https://www.demetra.lt Läti: Ühing „AGIHAS“ – riigisisene elluviimine ja koostöö kohalike teenustega - Veeb: https://agihas.lv

Veebileht: https://balthub.ehpv.ee/ Kontaktisik: Armen Aghajanov, projektijuht [email protected] ja [email protected]

RefAid BaltHUB

Digital and Peer-Led Support for the Integration and Reintegration of Ukrainian Refugees in the Baltic States

Implementation period: 1 December 2025 – 30 July 2027 Region: Estonia, Lithuania, Latvia (with online outreach beyond) Partners: Estonian Network of People Living with HIV (EHPV), Association “Demetra” (Lithuania), Association “AGIHAS” (Latvia). Donor: State Secretariat for Migration (SEM), Swiss Confederation under Rapid Response Fund of the Swiss Contribution (#SwissEuropeContribution)

Project Overview RefAid BaltHUB is a regional initiative implemented in Estonia, Lithuania, and Latvia to strengthen inclusive refugee support systems and migration management in response to the ongoing displacement caused by the war in Ukraine.

The project focuses on Ukrainian refugees residing in the Baltic States, with particular attention to vulnerable groups, particularly people living with HIV (PLHIV), LGBTQ+ individuals, women with children, and other vulnerable communities who may face additional barriers in accessing services.

Building on the established BaltHUB regional cooperation framework, the project combines digital tools, peer-led community support, reintegration assistance, and structured cooperation with public institutions to improve both immediate support and long-term system capacity.

Overall Objective: To strengthen migration management and inclusive refugee support services for vulnerable Ukrainian refugees in the Baltic States.

Specific Objectives 1. Improve access to essential services

Ensure safe, stigma-free and multilingual access to information, referrals, and psychosocial support for vulnerable Ukrainian refugees.

2. Support voluntary return and reintegration Facilitate dignified, voluntary return to Ukraine for those who choose it, through structured counselling and reintegration assistance.

3. Enhance capacity and coordination Strengthen the ability of service providers and partners to deliver inclusive, HIV- sensitive, and well-coordinated support across the three Baltic countries.

Expected Contribution RefAid BaltHUB will contribute to improved access to multilingual and stigma-free services, strengthened cooperation between civil society and public authorities, more structured voluntary return pathways, and enhanced capacity of service providers to respond to the needs of vulnerable Ukrainian refugee populations in host countries.

Key Areas of Intervention

1. Digital Information and Referral Support The project will develop and operate a multilingual digital platform, including an AI-supported chatbot, designed to provide reliable, up-to-date information on: Legal status and rights; Access to health and social services; Integration opportunities; Available referral pathways in each country.

The digital tool will serve as a low-threshold entry point for refugees seeking assistance and will complement existing national systems by improving accessibility and clarity of information.

2. Peer-Led Community Support In each country, trained peer counsellors will provide direct, community-based support to Ukrainian refugees. This includes: Individual counselling and psychosocial support; Guidance on navigating national systems; HIV care and prevention-related counselling and referrals; Referral to health, legal, and social services; Facilitation of support groups and safe community spaces.

The peer-led approach ensures trust, cultural sensitivity, and responsiveness to the specific needs of key populations who may otherwise face stigma or reluctance in accessing mainstream services.

3. Voluntary Return and Reintegration Assistance For refugees who express the wish to return to Ukraine, the project will provide structured, voluntary and individualized support. This includes: Return counselling and informed decision-making support; Assistance with travel logistics and documentation; Temporary accommodation where necessary; Basic reintegration support and follow-up.

All activities are guided by principles of voluntariness, safety, dignity, and coordination with relevant stakeholders and partners.

4. Capacity Building and System Strengthening To ensure sustainability and systemic impact, the RefAid BaltHUB project will invest in strengthening local capacities through:

• Training workshops for service providers and frontline professionals • Awareness-raising and stigma-reduction initiatives • Development of practical guidance materials for inclusive service provision • Promotion of HIV-sensitive and trauma-informed approaches

These efforts aim to enhance institutional responsiveness to the needs of vulnerable refugee populations.

5. Coordination, Dialogue and Policy Engagement RefAid BaltHUB will facilitate structured cooperation among civil society organizations, municipalities, national authorities, Ukrainian CSOs and relevant international actors.

Key actions include:

• Establishment or strengthening of national coordination platforms • Multi-stakeholder dialogue and roundtables • Development of policy briefs based on implementation experience • Cross-country knowledge exchange and study visits

This component aims to improve referral systems, reduce fragmentation, and contribute to evidence-informed policy discussions at national and regional levels.

Implementing Partners

Lead implementer (Estonia): Estonian Network of People Living with HIV (EHPV) – overall coordination and regional oversight. https://ehpv.ee

Lithuania: Association “Demetra” – national implementation and stakeholder engagement. https://www.demetra.lt

Latvia: Association “AGIHAS” – national implementation and coordination with local services. https://agihas.lv

Contacts

Web-page: https://balthub.ehpv.ee/ Contact Person: Armen Aghajanov, Project Manager [email protected] | [email protected]

RefAid BaltHUB Цифрова та заснована на підтримці рівних (peer-led) допомога для інтеграції та реінтеграції українських біженців у країнах Балтії Період реалізації: 1 грудня 2025 – 30 липня 2027 Реґіон: Естонія, Литва, Латвія (а також онлайн-охоплення поза межами регіону) Партнери: Естонська мережа людей, які живуть з ВІЛ (EHPV), Асоціація «Demetra» (Литва), Асоціація «AGIHAS» (Латвія). Донор: Державний секретаріат з питань міграції (SEM), Швейцарська Конфедерація в межах Rapid Response Fund Швейцарського внеску (#SwissEuropeContribution) Огляд проєкту RefAid BaltHUB — це регіональна ініціатива, що впроваджується в Естонії, Литві та Латвії з метою посилення інклюзивних систем підтримки біженців і управління міграцією у відповідь на триваюче переміщення населення, спричинене війною в Україні. Проєкт зосереджений на українських біженцях, які проживають у країнах Балтії, приділяючи особливу увагу вразливим групам, зокрема людям, які живуть з ВІЛ (ЛЖВ), LGBTQ+ людям, жінкам з дітьми та іншим вразливим спільнотам, які можуть стикатися з додатковими бар’єрами в доступі до послуг. Спираючись на сформовану рамку регіональної співпраці BaltHUB, проєкт поєднує цифрові інструменти, підтримку громади на основі підходу «рівний-рівному», допомогу з реінтеграцією та структуровану співпрацю з державними установами для покращення як негайної підтримки, так і довгострокової спроможності системи. Загальна мета: посилити управління міграцією та інклюзивні послуги підтримки біженців для вразливих українських біженців у країнах Балтії. Специфічні цілі

1. Покращити доступ до базових послуг Забезпечити безпечний, вільний від стигми та багатомовний доступ до інформації, перенаправлень і психосоціальної підтримки для вразливих українських біженців 2. Підтримати добровільне повернення та реінтеграцію Сприяти гідному, добровільному поверненню в Україну для тих, хто обирає цей шлях, через структуроване консультування та допомогу з реінтеграцією. 3. Посилити спроможність і координацію Зміцнити здатність надавачів послуг і партнерів забезпечувати інклюзивну, ВІЛ- чутливу та добре скоординовану підтримку в усіх трьох країнах Балтії.

Очікуваний внесок RefAid BaltHUB сприятиме покращенню доступу до багатомовних і вільних від стигми послуг, посиленню співпраці між громадянським суспільством та державними органами, більш структурованим шляхам добровільного повернення, а також підвищенню спроможності надавачів послуг реагувати на потреби вразливих українських біженців у країнах перебування.

Ключові напрями втручання 1. Цифрова інформаційна та реферальна підтримка Проєкт розробить і забезпечить роботу багатомовної цифрової платформи, зокрема чатбота з підтримкою ШІ, призначеного для надання надійної, актуальної інформації про: правовий статус і права; доступ до медичних і соціальних послуг; можливості інтеграції; доступні шляхи перенаправлення в кожній країні. Цифровий інструмент слугуватиме низькопороговою точкою входу для біженців, які шукають допомогу, та доповнюватиме наявні національні системи, підвищуючи доступність і зрозумілість інформації. 2. Підтримка громади на основі підходу «рівний-рівному» У кожній країні підготовлені консультанти «рівний-рівному» надаватимуть пряме, громадсько-орієнтоване сприяння українським біженцям. Це включає: індивідуальне консультування та психосоціальну підтримку; допомогу в навігації національними системами; консультування та перенаправлення щодо ВІЛ- лікування й профілактики; перенаправлення до медичних, юридичних і соціальних послуг; сприяння роботі груп підтримки та створенню безпечних громадських просторів. Підхід «рівний-рівному» забезпечує довіру, культурну чутливість і відповідність специфічним потребам ключових груп населення, які інакше можуть стикатися зі стигмою або небажанням звертатися до загальних сервісів. 3. Допомога з добровільним поверненням і реінтеграцією Для біженців, які висловлюють бажання повернутися в Україну, проєкт надаватиме структуровану, добровільну та індивідуалізовану підтримку. Це включає: консультування щодо повернення та підтримку для прийняття поінформованого рішення; допомогу з логістикою поїздки та документами; тимчасове проживання за потреби; базову підтримку реінтеграції та подальший супровід. Усі заходи здійснюються відповідно до принципів добровільності, безпеки, гідності та координації з відповідними стейкхолдерами й партнерами. 4. Нарощування спроможності та посилення систем Для забезпечення сталості та системного впливу проєкт RefAid BaltHUB інвестуватиме в посилення місцевих спроможностей через: тренінгові семінари для надавачів послуг і фахівців першої лінії; ініціативи з підвищення обізнаності та зменшення стигми; розробку практичних рекомендацій для інклюзивного надання послуг; просування ВІЛ-чутливих і травма-інформованих підходів. Ці зусилля спрямовані на підвищення інституційної спроможності реагувати на потреби вразливих груп біженців.

5. Координація, діалог і взаємодія з політиками RefAid BaltHUB сприятиме структурованій співпраці між організаціями громадянського суспільства, муніципалітетами, національними органами влади, українськими ОГС та відповідними міжнародними акторами. Ключові дії включають: створення або посилення національних координаційних платформ; діалог між багатьма стейкхолдерами та круглі столи; розробку політичних аналітичних записок (policy briefs) на основі досвіду впровадження; обмін знаннями між країнами та навчальні візити. Цей компонент спрямований на покращення систем перенаправлення, зменшення фрагментації та внесок у обговорення політик на національному й регіональному рівнях на основі доказів. Партнери з реалізації Провідний виконавець (Естонія): Естонська мережа людей, які живуть з ВІЛ (EHPV) — загальна координація та регіональний нагляд. https://ehpv.ee Литва: Асоціація «Demetra» — національна реалізація та взаємодія зі стейкхолдерами. https://www.demetra.lt Латвія: Асоціація «AGIHAS» — національна реалізація та координація з місцевими сервісами. https://agihas.lv Контакти Веб-сторінка: https://balthub.ehpv.ee/ Контакт: Armen Aghajanov, менеджер проєкту. [email protected] | [email protected]

RefAid BaltHUB

Ukraina pagulaste lõimumise ja digitaalne taaslõimumise ja kogemusnõustajate (peer-

led) tugi Baltimaades

Teostusperiood: 1. detsember 2025 – 30. juuli 2027 Piirkond: Eesti, Leedu, Läti (lisaks veebipõhine nõustamine ka väljaspool regiooni) Partnerid: Eesti HIV-iga Eesti HIV-positiivsete Võrgusik (EHPV), Ühing „Demetra“ (Leedu), Ühing „AGIHAS“ (Läti) Doonor: Šveitsi Konföderatsiooni Riiklik Migratsioonisekretariaat (SEM) Šveitsi Panuse Rapid Response Fund’i kaudu (#SwissEuropeContribution)

Projekti ülevaade RefAid BaltHUB on regionaalne algatus Eestis, Leedus ja Lätis, mille eesmärk on tugevdada kaasavaid pagulastoetuse süsteeme ja rändehaldust vastusena jätkuvale sundrändele, mida põhjustab sõda Ukrainas. Projekt keskendub Baltimaades elavatele Ukraina pagulastele, pöörates eritähelepanu haavatavatele rühmadele — eeskätt HIV-iga elavatele inimestele (PLHIV), LGBTQ+ inimestele, naistele lastega ning teistele kogukondadele, kellel võib olla täiendavaid takistusi teenustele ligipääsul. Tuginedes juba kujunenud BaltHUBi regionaalsele koostööraamistikule, ühendab projekt digilahendused, kogukonnapõhise kogemusnõustamise, taaslõimumistoetuse ning struktureeritud koostöö avalike institutsioonidega, et parandada nii vahetut abi kui ka süsteemset võimekust pikaajaliselt.

Üldeesmärk: Tugevdada rändehaldust ja kaasavaid pagulastoetuse teenuseid Baltimaades elavatele haavatavatele Ukraina pagulastele.

Spetsiifilised eesmärgid

1. Parandada ligipääsu elutähtsatele teenustele Tagada haavatavatele Ukraina pagulastele turvaline, stigmatiseerimisvaba ja mitmekeelne ligipääs infole, suunamistele ja psühhosotsiaalsele toele. 2. Toetada vabatahtlikku naasmist ja taaslõimumist Hõlbustada nende inimeste väärikat ja vabatahtlikku tagasipöördumist Ukrainasse, kes seda soovivad, pakkudes struktureeritud nõustamist ja taaslõimumistoetust. 3. Suurendada võimekust ja koordineeritust Tugevdada teenusepakkujate ja partnerite võimet pakkuda kaasavaid, HIV-teadlikke ning hästi koordineeritud tugiteenuseid kõigis kolmes Balti riigis.

Oodatav panus

RefAid BaltHUB aitab kaasa: - mitmekeelsete ja stigmatiseerimisvabade teenuste paremale kättesaadavusele; - kodanikuühiskonna ja avalike asutuste koostöö tugevnemisele; - struktureeritumatele vabatahtliku tagasipöördumise võimalustele; - teenusepakkujate võimekuse kasvule reageerida haavatavate Ukraina pagulaste vajadustele vastuvõtvates riikides.

Peamised sekkumisvaldkonnad

1) Digitaalne info- ja suunamistugi Projekt arendab ja haldab mitmekeelset digiplatvormi, sh tehisaru-toega vestlusrobotit (chatbot), mis pakub usaldusväärset ja ajakohast infot: - õigusliku staatuse ja õiguste kohta; - ligipääsu kohta tervishoiu- ja sotsiaalteenustele; - lõimumisvõimaluste kohta; - suunamisteede kohta igas riigis.

Digilahendus toimib madala lävendiga „esimese kontaktipunktina“ ning täiendab riiklikke süsteeme, parandades info kättesaadavust ja selgust.

2) Kogemusnõustajate juhitud kogukonnatugi Igas riigis pakuvad koolitatud kogemusnõustajad Ukraina pagulastele otsest kogukonnapõhist tuge, sh: - individuaalne nõustamine ja psühhosotsiaalne tugi; - abi riiklike süsteemide kasutamisel ja teenustes orienteerumisel; - HIV-ravi ja ennetusega seotud nõustamine ning suunamised; - suunamine tervishoiu-, õigus- ja sotsiaalteenustele; - tugigruppide ja turvaliste kogukonnaruumide korraldamine.

Kogemusnõustamise mudel toetab usaldust, kultuuritundlikkust ning aitab jõuda inimesteni, kes võivad stigmat või hirme tõttu vältida tavateenuseid.

3) Vabatahtliku tagasipöördumise ja taaslõimumise tugi Pagulastele, kes soovivad Ukrainasse naasta, pakutakse struktureeritud, vabatahtlikku ja individuaalset tuge: - tagasipöördumise nõustamine ja teadliku otsuse tegemise tugi; - abi reisi korraldamisel ja dokumentatsiooniga; - vajadusel ajutine majutus; - baas-tasemel taaslõimumistoetus ja järeltoetus.

Kõik tegevused lähtuvad vabatahtlikkuse, turvalisuse, väärikuse ning koostöö põhimõtetest asjaomaste osapooltega.

4) Võimekuse tõstmine ja süsteemide tugevdamine

Jätkusuutlikkuse ja süsteemse mõju tagamiseks investeeritakse kohalikku võimekusse: - koolitused teenusepakkujatele ja eesliinitöötajatele; - teadlikkuse tõstmise ja stigma vähendamise tegevused; - praktiliste juhendmaterjalide väljatöötamine kaasava teenuse osutamiseks; - HIV-teadliku ja traumateadliku lähenemise edendamine.

Eesmärk on suurendada institutsioonide võimekust vastata haavatavate pagulaste vajadustele.

5) Koordineerimine, dialoog ja poliitikakujundus

Projekt toetab struktureeritud koostööd kodanikuühiskonna organisatsioonide, omavalitsuste, riiklike asutuste, Ukraina vabaühenduste ja asjakohaste rahvusvaheliste partnerite vahel.

Peamised tegevused: - riiklike koordineerimisplatvormide loomine või tugevdamine; - mitme osapoole dialoogid ja ümarlauad; - poliitikasoovituste (policy briefs) koostamine elluviimise kogemuse põhjal; - riikideülene teadmistevahetus ja õppereisid.

Selle komponendi eesmärk on parandada suunamissüsteeme, vähendada killustatust ja toetada tõenduspõhist poliitikaarutelu riiklikul ning regionaalsel tasandil.

Partnerid

Juhtpartner: Eesti HIV-positiivsete Võrgustik (EHPV) – üldkoordineerimine ja regionaalne juhtimine. Veeb: https://ehpv.ee Leedu: Ühing „Demetra“ – riigisisene elluviimine ja osapoolte kaasamine. Veeb: https://www.demetra.lt Läti: Ühing „AGIHAS“ – riigisisene elluviimine ja koostöö kohalike teenustega - Veeb: https://agihas.lv

Veebileht: https://balthub.ehpv.ee/ Kontaktisik: Armen Aghajanov, projektijuht [email protected] ja [email protected]

RefAid BaltHUB

Digital and Peer-Led Support for the Integration and Reintegration of Ukrainian Refugees in the Baltic States

Implementation period: 1 December 2025 – 30 July 2027 Region: Estonia, Lithuania, Latvia (with online outreach beyond) Partners: Estonian Network of People Living with HIV (EHPV), Association “Demetra” (Lithuania), Association “AGIHAS” (Latvia). Donor: State Secretariat for Migration (SEM), Swiss Confederation under Rapid Response Fund of the Swiss Contribution (#SwissEuropeContribution)

Project Overview RefAid BaltHUB is a regional initiative implemented in Estonia, Lithuania, and Latvia to strengthen inclusive refugee support systems and migration management in response to the ongoing displacement caused by the war in Ukraine.

The project focuses on Ukrainian refugees residing in the Baltic States, with particular attention to vulnerable groups, particularly people living with HIV (PLHIV), LGBTQ+ individuals, women with children, and other vulnerable communities who may face additional barriers in accessing services.

Building on the established BaltHUB regional cooperation framework, the project combines digital tools, peer-led community support, reintegration assistance, and structured cooperation with public institutions to improve both immediate support and long-term system capacity.

Overall Objective: To strengthen migration management and inclusive refugee support services for vulnerable Ukrainian refugees in the Baltic States.

Specific Objectives 1. Improve access to essential services

Ensure safe, stigma-free and multilingual access to information, referrals, and psychosocial support for vulnerable Ukrainian refugees.

2. Support voluntary return and reintegration Facilitate dignified, voluntary return to Ukraine for those who choose it, through structured counselling and reintegration assistance.

3. Enhance capacity and coordination Strengthen the ability of service providers and partners to deliver inclusive, HIV- sensitive, and well-coordinated support across the three Baltic countries.

Expected Contribution RefAid BaltHUB will contribute to improved access to multilingual and stigma-free services, strengthened cooperation between civil society and public authorities, more structured voluntary return pathways, and enhanced capacity of service providers to respond to the needs of vulnerable Ukrainian refugee populations in host countries.

Key Areas of Intervention

1. Digital Information and Referral Support The project will develop and operate a multilingual digital platform, including an AI-supported chatbot, designed to provide reliable, up-to-date information on: Legal status and rights; Access to health and social services; Integration opportunities; Available referral pathways in each country.

The digital tool will serve as a low-threshold entry point for refugees seeking assistance and will complement existing national systems by improving accessibility and clarity of information.

2. Peer-Led Community Support In each country, trained peer counsellors will provide direct, community-based support to Ukrainian refugees. This includes: Individual counselling and psychosocial support; Guidance on navigating national systems; HIV care and prevention-related counselling and referrals; Referral to health, legal, and social services; Facilitation of support groups and safe community spaces.

The peer-led approach ensures trust, cultural sensitivity, and responsiveness to the specific needs of key populations who may otherwise face stigma or reluctance in accessing mainstream services.

3. Voluntary Return and Reintegration Assistance For refugees who express the wish to return to Ukraine, the project will provide structured, voluntary and individualized support. This includes: Return counselling and informed decision-making support; Assistance with travel logistics and documentation; Temporary accommodation where necessary; Basic reintegration support and follow-up.

All activities are guided by principles of voluntariness, safety, dignity, and coordination with relevant stakeholders and partners.

4. Capacity Building and System Strengthening To ensure sustainability and systemic impact, the RefAid BaltHUB project will invest in strengthening local capacities through:

• Training workshops for service providers and frontline professionals • Awareness-raising and stigma-reduction initiatives • Development of practical guidance materials for inclusive service provision • Promotion of HIV-sensitive and trauma-informed approaches

These efforts aim to enhance institutional responsiveness to the needs of vulnerable refugee populations.

5. Coordination, Dialogue and Policy Engagement RefAid BaltHUB will facilitate structured cooperation among civil society organizations, municipalities, national authorities, Ukrainian CSOs and relevant international actors.

Key actions include:

• Establishment or strengthening of national coordination platforms • Multi-stakeholder dialogue and roundtables • Development of policy briefs based on implementation experience • Cross-country knowledge exchange and study visits

This component aims to improve referral systems, reduce fragmentation, and contribute to evidence-informed policy discussions at national and regional levels.

Implementing Partners

Lead implementer (Estonia): Estonian Network of People Living with HIV (EHPV) – overall coordination and regional oversight. https://ehpv.ee

Lithuania: Association “Demetra” – national implementation and stakeholder engagement. https://www.demetra.lt

Latvia: Association “AGIHAS” – national implementation and coordination with local services. https://agihas.lv

Contacts

Web-page: https://balthub.ehpv.ee/ Contact Person: Armen Aghajanov, Project Manager [email protected] | [email protected]

RefAid BaltHUB Цифрова та заснована на підтримці рівних (peer-led) допомога для інтеграції та реінтеграції українських біженців у країнах Балтії Період реалізації: 1 грудня 2025 – 30 липня 2027 Реґіон: Естонія, Литва, Латвія (а також онлайн-охоплення поза межами регіону) Партнери: Естонська мережа людей, які живуть з ВІЛ (EHPV), Асоціація «Demetra» (Литва), Асоціація «AGIHAS» (Латвія). Донор: Державний секретаріат з питань міграції (SEM), Швейцарська Конфедерація в межах Rapid Response Fund Швейцарського внеску (#SwissEuropeContribution) Огляд проєкту RefAid BaltHUB — це регіональна ініціатива, що впроваджується в Естонії, Литві та Латвії з метою посилення інклюзивних систем підтримки біженців і управління міграцією у відповідь на триваюче переміщення населення, спричинене війною в Україні. Проєкт зосереджений на українських біженцях, які проживають у країнах Балтії, приділяючи особливу увагу вразливим групам, зокрема людям, які живуть з ВІЛ (ЛЖВ), LGBTQ+ людям, жінкам з дітьми та іншим вразливим спільнотам, які можуть стикатися з додатковими бар’єрами в доступі до послуг. Спираючись на сформовану рамку регіональної співпраці BaltHUB, проєкт поєднує цифрові інструменти, підтримку громади на основі підходу «рівний-рівному», допомогу з реінтеграцією та структуровану співпрацю з державними установами для покращення як негайної підтримки, так і довгострокової спроможності системи. Загальна мета: посилити управління міграцією та інклюзивні послуги підтримки біженців для вразливих українських біженців у країнах Балтії. Специфічні цілі

1. Покращити доступ до базових послуг Забезпечити безпечний, вільний від стигми та багатомовний доступ до інформації, перенаправлень і психосоціальної підтримки для вразливих українських біженців 2. Підтримати добровільне повернення та реінтеграцію Сприяти гідному, добровільному поверненню в Україну для тих, хто обирає цей шлях, через структуроване консультування та допомогу з реінтеграцією. 3. Посилити спроможність і координацію Зміцнити здатність надавачів послуг і партнерів забезпечувати інклюзивну, ВІЛ- чутливу та добре скоординовану підтримку в усіх трьох країнах Балтії.

Очікуваний внесок RefAid BaltHUB сприятиме покращенню доступу до багатомовних і вільних від стигми послуг, посиленню співпраці між громадянським суспільством та державними органами, більш структурованим шляхам добровільного повернення, а також підвищенню спроможності надавачів послуг реагувати на потреби вразливих українських біженців у країнах перебування.

Ключові напрями втручання 1. Цифрова інформаційна та реферальна підтримка Проєкт розробить і забезпечить роботу багатомовної цифрової платформи, зокрема чатбота з підтримкою ШІ, призначеного для надання надійної, актуальної інформації про: правовий статус і права; доступ до медичних і соціальних послуг; можливості інтеграції; доступні шляхи перенаправлення в кожній країні. Цифровий інструмент слугуватиме низькопороговою точкою входу для біженців, які шукають допомогу, та доповнюватиме наявні національні системи, підвищуючи доступність і зрозумілість інформації. 2. Підтримка громади на основі підходу «рівний-рівному» У кожній країні підготовлені консультанти «рівний-рівному» надаватимуть пряме, громадсько-орієнтоване сприяння українським біженцям. Це включає: індивідуальне консультування та психосоціальну підтримку; допомогу в навігації національними системами; консультування та перенаправлення щодо ВІЛ- лікування й профілактики; перенаправлення до медичних, юридичних і соціальних послуг; сприяння роботі груп підтримки та створенню безпечних громадських просторів. Підхід «рівний-рівному» забезпечує довіру, культурну чутливість і відповідність специфічним потребам ключових груп населення, які інакше можуть стикатися зі стигмою або небажанням звертатися до загальних сервісів. 3. Допомога з добровільним поверненням і реінтеграцією Для біженців, які висловлюють бажання повернутися в Україну, проєкт надаватиме структуровану, добровільну та індивідуалізовану підтримку. Це включає: консультування щодо повернення та підтримку для прийняття поінформованого рішення; допомогу з логістикою поїздки та документами; тимчасове проживання за потреби; базову підтримку реінтеграції та подальший супровід. Усі заходи здійснюються відповідно до принципів добровільності, безпеки, гідності та координації з відповідними стейкхолдерами й партнерами. 4. Нарощування спроможності та посилення систем Для забезпечення сталості та системного впливу проєкт RefAid BaltHUB інвестуватиме в посилення місцевих спроможностей через: тренінгові семінари для надавачів послуг і фахівців першої лінії; ініціативи з підвищення обізнаності та зменшення стигми; розробку практичних рекомендацій для інклюзивного надання послуг; просування ВІЛ-чутливих і травма-інформованих підходів. Ці зусилля спрямовані на підвищення інституційної спроможності реагувати на потреби вразливих груп біженців.

5. Координація, діалог і взаємодія з політиками RefAid BaltHUB сприятиме структурованій співпраці між організаціями громадянського суспільства, муніципалітетами, національними органами влади, українськими ОГС та відповідними міжнародними акторами. Ключові дії включають: створення або посилення національних координаційних платформ; діалог між багатьма стейкхолдерами та круглі столи; розробку політичних аналітичних записок (policy briefs) на основі досвіду впровадження; обмін знаннями між країнами та навчальні візити. Цей компонент спрямований на покращення систем перенаправлення, зменшення фрагментації та внесок у обговорення політик на національному й регіональному рівнях на основі доказів. Партнери з реалізації Провідний виконавець (Естонія): Естонська мережа людей, які живуть з ВІЛ (EHPV) — загальна координація та регіональний нагляд. https://ehpv.ee Литва: Асоціація «Demetra» — національна реалізація та взаємодія зі стейкхолдерами. https://www.demetra.lt Латвія: Асоціація «AGIHAS» — національна реалізація та координація з місцевими сервісами. https://agihas.lv Контакти Веб-сторінка: https://balthub.ehpv.ee/ Контакт: Armen Aghajanov, менеджер проєкту. [email protected] | [email protected]