| Dokumendiregister | Riigi Infosüsteemi Amet |
| Viit | 1.1-6/26772 |
| Registreeritud | 08.04.2026 |
| Sünkroonitud | 09.04.2026 |
| Liik | Sissetulev kiri |
| Funktsioon | 1.1 Asutuse tegevuse korraldamine |
| Sari | 1.1-6 Kirjavahetus üldistes küsimustes |
| Toimik | 1.1-6/2026 |
| Juurdepääsupiirang | Avalik |
| Juurdepääsupiirang | |
| Adressaat | Keeleamet |
| Saabumis/saatmisviis | Keeleamet |
| Vastutaja | Taavi Ploompuu (RIA, Juhtkond) |
| Originaal | Ava uues aknas |
Roosikrantsi 6 / 10119 Tallinn / 626 3346 / [email protected] / www.keeleamet.ee / Registrikood 70003690
Joonas Heiter Riigi Infosüsteemi Amet Pärnu mnt 139a 15169 Tallinn [email protected]
Kaebuse lahendamine
08.04.2026 nr 3-11/26/358
Lugupeetud juhatuse liige
Keeleamet on saanud kaebuse, et Smart-ID+ uute funktsioonide tutvustamisel on kasutatud ainult võõrkeelset õpetusvideot (nt Smart-ID rakenduse avaleht pakub võimalust skaneerida QR-koodi - Smart-ID). Kabuse esitaja sõnul ei saanud tema pensionärist ema ingliskeelsest selgitusest aru.
Palun Teil Smart-ID+ uute funktsioonide tutvustamisel esitatud teave üle vaadata, et kasutajatele oleks alati tagatud eestikeelne teave. Eestikeelsele teabele võib vajadusel lisada tõlke võõrkeelde.
Palun teavitada Keeleametit võetud meetmetest kirjalikult hiljemalt 6. maiks 2026.
Lugupidamisega
/allkirjastatud digitaalselt/
Vivika Konsap järelevalveosakonna juhataja
Janika Lindpere 626 7380 [email protected]