Ametijuhend

KINNITATUD

(kuupäev digiallkirjas)

I. AMETIJUHENDI ÜLDOSA

Struktuuriüksus Mürgistusteabeosakond, mürgistusteabekeskus

(edaspidi MTK)

Ametinimetus Teenuse juht

Ametipositsioon Töötaja

Vahetu juht Osakonnajuht

Alluvad

Ametniku / töötaja asendaja osakonna juht

Ametnik / töötaja asendab osakonna juhti

Eritingimused

Ametikoha eesmärk Teenus 164a (Mürgistusteabealane nõustamine

infoliinil 16662 ja mürgistusandmebaasi

täiendamine) juhtimine ja arendamine kokkulepitud

eesmärkidest lähtuvalt.

II. TEENISTUSKOHA ÜLESANDED

TEENISTUSÜLESANNE OODATAV TULEMUS

1. Teenuse esindamine ja tulemuslikkuse

tagamine. Teenusega seotud

kommunikatsiooni juhtimiseks sisendi

andmine.

- Teenuse osutamine täidab kokkulepitud eesmärke,

on toimepidev, tõhus ja tulemuslik.

- Teenuse sisuga seotud seisukohad jmt vajalik

teave on vajalikele teenistujatele edastatud.

2. Koostöös seotud osapooltega teenusele

eesmärkide ja mõõdikute seadmine,

neist juhindumine tegevuste

kavandamisel ja elluviimisel

- Teenusele on eesmärgid ja mõõdikud seatud.

- Teenuse elluviimist ja arengut toetavad tegevused

lähtuvad eesmärkidest.

- Teenuse tulemuslikkus mh kvaliteet on

regulaarselt hinnatud, jätkutegevustes arvestatud.

3. Teenusega seotud tegevuste haldamine

ja nende prioriseerimine lähtuvalt

teenuse tulemuslikkusest ja

ressursitõhususest.

Teenuse osutamiseks vajalikud protsessid on

tööplaanides kaardistatud, sh:

- MÜTAKO (Mürgistusteabekeskuse

infosüsteem) ja kõnekeskuse töö on tagatud

vastavalt ajakohastele vajadusele;

- toimub õigeaegne info liikumine

kõnekeskuse teenuseosutajate ja infoliini

kasutajate vahel;

- personali liikumisel on uuendatud

ajakohased ligipääsud jälgides baasi ja

kõnekeskuse andmeturbereegleid;

- toimib MÜTAKO ja kõnekeskuse teadete

haldus ning muutuste järgne ajakohane

testimistegevus kasutajarollides (TEHIK vm

katkestused), tagatakse õigeaegne info

2 (4)

liikumine arendusosakonna ja MTO vahel

ning aruandlus.

- Tegevused on aja- ja asjakohaselt

prioriseeritud.

- Tegevused aitavad kaasa tulemuse

saavutamisele.

4. Teenuse osutamisega seoses ressursside

vajaduse hindamine ja vastavate

ettepanekute tegemine

Teenuse osutamisega soetud ressursivajadused on

läbi kaalutud, võimalusel nendega arvestatud.

5. Teenuse osutamiseks vajalike

protsesside (sh MÜTAKO

(Mürgistusteabekeskuse infosüsteem,

ECHA baaskõnekeskus) haldamine,

arendamine ja tõhustamine või sellele

kaasaaitamine.

- Teenuse protsesside arendusvajadused on teada.

- Teenuse arendamisel arvestatakse, et teenus

osutamiseks vajalikud protsessid on

tulemuslikud ja tõhusad, sh:

- MÜTAKO administraatori töö on tähtaegne,

lähtub asjakohastest juhenditest. - Jaanuaris on koostatud uuendatavate MÜTAKO

ravikaartide (RK) valmimise ajakava ravikaardi koostajate kaupa, mis arvestab RK kooskõlastusringi liikmete töömahtu ja on saanud heakskiidu osakonnajuhatajalt.

- RK koostamise projekt vastutusvaldkondade ümberjaotusest töötajate vahel on esitatud osakonnajuhatajale vajaduse tekkimisel.

- Tagatakse koostatavate RK sujuv tähtaegne liikumine õde-konsultantide ja kliiniliste konsultantide vahel, hinnates RK vormistust. Puudused on täitjatele tagasisidestatud.

- Uuendatud/koostatud RK on saanud kooskõlastuse kliiniliselt konsultandilt ja on kinnitatud.

- RK on keeleliselt korrektsed ning valmivad

tähtajaks, vastavad kaasaja meditsiini nõuetele,

heale tasemele ning Eesti tervishoiusüsteemi

võimalustele.

- Uus töötaja on juhendatud vajalikest juhenditest

tööks MÜTAKO, kõnekeskuse ja ECHA baasiga,

vajadusel on loodud uued juhendid, kaasatud on

valdkonna vastutajad. - MÜTAKO kõneliini kõnekaardid (KK) on

jooksvalt hinnatud ja koostajatele tagasisidestatud vastavalt juhendile Kõnekaardi hindamine.

- MÜTAKO klassifikatsioon nii RK kui KK vaates on kaasajastatud.

6. Teenuse arenduseks vajaliku info (sh

arengukavade ja

õigusloometäiendamiseks) koondamine

või loomine.

- Vajalikes andmebaasides ning infosüsteemides on

tagatud teenuskaartidel ja teenuse juhtimiseks

asja- ja ajakohane teenusega seotud info ja

aruandlus.

- Õigusloomes ja selle täiendamise ettepanekutes

ning planeerimise dokumentides kajastub teenuse

tulemuslikuks osutamiseks vajalik teave.

7. Teenuse osutamiseks vajalike juhiste ja

soovituste olemasolu ja kättesaadavuse

tagamine.

- Teenuse osutamiseks vajalikud juhised ja

soovitused on olemas, kergesti arusaadavad ja

kättesaadavad.

8. Kliendi vajaduste tundmine ja nendega

arvestamine teenuse kujundamisel.

- Kasutajate, klientide või koostööpartnerite

vajadused ja rahulolu teenuse osas on uuritud,

3 (4)

parendustegevused kavandatud ning ellu viidud.

9. Teenuse elluviimisega seotud riskide

hindamine ja maandamistegevuste

tagamine.

- Teenuse elluviimisega seotud riskid on

kaardistatud, hinnatud ja vajaduspõhiselt

maandatud.

10. Teenuse tulemuslikuks juhtimiseks

vajalike valideeritud infosüsteemide

kasutamine ja haldamine.

- Teenuse juhtimiseks vajalike infosüsteemidega

seotud arendussoovid on kaardistatud ja

prioriseeritud.

- Arendussoovid on kooskõlastatud ja arendajatele

edastatud.

- Koostöö arendajatega on ladus ja tulemuslik.

11. Ametikoha eesmärgiga seotud

ühekordsete ülesannete täitmine.

- Ametikoha eesmärgiga seotud ühekordsed

ülesanded on vahetu juhi korraldusel või omal

initsiatiivil tähtaegselt ja korrektselt täidetud.

III. TEENISTUJA KOHUSTUSED JA ÕIGUSED

TEENISTUJA KOHUSTUB:

1. Lähtuma teenistusülesannete täitmisel asutuse põhiväärtustest (asjatundlik, avatud, hooliv).

2. Täitma teenistusülesandeid ausalt, hoolikalt ja erapooletult, valides igaühe õigusi ja vabadusi

ning avalikku huvi parimal võimalikul viisil arvestava lahenduse.

3. Tegutsema asutusele lojaalselt ja käituma väärikalt nii teenistuses olles kui ka väljaspool

teenistust (sh sotsiaalmeedias) ning hoiduma tegevusest, mis diskrediteeriks teda või

kahjustaks asutuse mainet.

4. Kasutama asutuse vara ja teenistuja kasutusse antud vahendeid heaperemehelikult, sihipäraselt

ning mitte andma neid kolmandate isikute kasutusse.

5. Asuma koheselt, ilma erikorralduseta, kõrvaldama teenistusülesande tulemuslikku ja

nõuetekohast täitmist takistavat probleemi või vähendama selle mõju.

6. Hoidma konfidentsiaalsena ja mitte avaldama ilma asutuse kirjaliku nõusolekuta kolmandatele

isikutele asutusesiseseks kasutamiseks mõeldud teavet sellele kehtestatud

juurdepääsupiirangu tähtaja jooksul või muude andmete hulka, millele juurdepääs või mille

kasutamine on mistahes õigusaktiga piiratud. 7. Teavitama viivitamata peadirektorit, kui ta tegeleb või kavatseb tegeleda kõrvaltegevusega.

8. Töötlema talle teenistusülesannete käigus teatavaks saanud isikuandmeid vastavalt

isikuandmete kaitset reguleerivatele õigusaktidele.

TEENISTUJAL ON ÕIGUS:

1. Saada oma tööks vajalikku informatsiooni, ametiabi, selgitusi, arvamusi, kommentaare ja

asjasse puutuvaid dokumente või nende koopiaid vahetult juhilt, teistelt struktuuriüksustelt

ning teistelt asutuse teenistujatelt.

2. Saada tööülesannete täitmiseks vajalikke seadmeid ja töövahendeid ning vajadusel abi nende

kasutamisel.

3. Keelduda seadusega vastuolus olevate korralduste täitmisest.

4. Teha ettepanekuid struktuuriüksuse juhile enda, üksuse ja asutuse töö paremaks

korraldamiseks.

5. Osaleda vastavalt vajadusele tööalaste teadmiste ja oskuste arendamiseks koolitustel.

6. Kokkuleppel vahetu juhtiga täita ülesandeid kaugtöö vormis.

7. Saada arengu- ja hindamisvestluse järgselt vahetult juhilt kirjalik hinnang oma

teenistuskohustuste täitmise kohta.

8. Esindada asutust oma vastutusvaldkonda kuuluvates küsimustes ilma õiguseta võtta asutusele

kohustusi.

IV. TÖÖRIIDED

Teenistuskohale ei ole kehtestatud eririietuse nõuet.

4 (4)

Teenistuja riietus vastab töökohustuste iseloomule, on puhas, korrektne ja väljapeetud.

V. NÕUDED TEENISTUSKOHA TÄITJALE

Haridus Teise astme kõrgharidus / kõrgharidus

Eriala/õppesuund Töö kliinise toksikoloogia valdkonnas,

mürgistusteabekeskuses

Töökogemus Vähemalt 3-aastane erialane töökogemus. sh mürgistusinfo

baasiga

Teadmised ja oskused

Isikuomadused ja võimed - Kohusetunne, otsustus- ja vastutusvõime, sh suutlikkus võtta

iseseisvalt vastu otsuseid oma ametikoha pädevuse piires,

võime ette näha ja hinnata otsuste tagajärgi ning vastutada

nende eest.

- Algatusvõime ja loovus, sh võime välja töötada uusi

lahendusi, võtta omaks ja viia ellu muudatusi.

- Oskus eristada olulist ebaolulisest, analüüsi- ja

sünteesivõime.

- Tulemusele orienteeritus, sh võime teadvustada asutuse ja

oma tegevuse eesmärke ja omistada tegevustele õige

prioriteet.

- Võime stabiilselt ja tulemuslikult töötada ka pingeolukorras

ning efektiivselt aega kasutada.

- Väga hea suhtlemis- ja koostööoskus.

- Orienteeritus meeskonnatööle, sh oskus mõista oma rolli

meeskonnas ja tegutseda meeskonna eesmärkide

saavutamise nimel.

- Kõrge sisemine motiveeritus.

- Lojaalsus, ausus, usaldusväärsus, kõrged eetilised

tõekspidamised.

Keeleoskus Eesti keel – C1, inglise keel – B2, vene keel – suhtlustasandil.

Arvutioskus Teenistuskohal vajaminevate oskuste ulatuses