Tere!

Pöördun mõtete ja ettepanekutega Rakvere ISTE projekti inimeste poole, kuid panen kirja saajateks ka ISTE meeskonna töötajad, sest tegemist ei ole Rakvere ISTE teemaga. Sama teema on kõigis omavalitsustes, kus baastoetuse osutamine ja lisatoetuse osutamine on erinevate teenuseosutajate käes.

Rakvere Linnavalitsuse ja Inger koolitus OÜ vahel on sõlmitud hankeleping nr  4-7/74-6 “Isikukeskse erihoolekande teenusmudeli rakendamine Rakvere linnas 2023-2024”.

Baastoetuse osutaja suunab kliendid lisatoetuse osutaja juurde suunamiskirjaga, milles märgib teenuse osutamise mahud nt järgmiselt: „Kogemusnõustamine perele“ teenuse osutamine 2 x kuus 10 kohtumist, alates aprill 2024, kuni september 2024 (1 h 2 x kuus). Samamoodi on ka psühholoogilise nõustamise ja kogemusnõustamise mahud olnud määratletud konkreetselt kordade arvu ja ühe nõustamiskorra pikkusega.

Teenuse osutamise käigus on korduvalt selgunud, et tegelikult kulub teenusele aega 1,5 tundi. Aruandesse märgime me suunamiskirjas toodud mahud, seega jääb osa nõustaja tööst tasustamata. Üks võimalus on muidugi see, et nõustaja peab konkreetsest ajast kinni, kuid oleme lähtunud kliendi huvidest ja ei ole 1 tunni möödumisel klienti ära saatnud. Samuti võib vahest juhtuda, et suunamises märgitud 2x kuus ei ole hea lahendus, sest klient või nõustaja võivad haigestuda, mingil perioodil ei vaja klient seda teenust ja tuleb paus sisse jne.

Klientide kohta, kes on suunatud psühholoogilisele teenusele on meie psühholoog esitanud aruande iga 3 kuu järel. See on psühholoogi jaoks lisatöö ja ei ole tavapärane teenuse dokumenteerimine. Samuti on meie nõustajad arutanud baastoetuse esindajaga teenuse osutamisega seotud teemasid ja andnud sisendit teenuse klientide teenuse vajaduse kohta. Selline taustatöö on näiteks Tallinna ISTE projektis tasustatud välise spetsialisti kaasamise komponendi kaudu.

Lähtuvalt eeltoodust on mul ettepanekud suunamiste muutmiseks järgmiselt:

1.            Teenuse maksimaalne maht on 1,5 tundi ja kui nõustamiseks kulub vähem aega, siis osavõtulehele märgitakse teenuse osutamisele kulunud aeg.

2.            Baastoetuse osutaja määrab ära teenuse kordade arvu ja lisatoetuse osutaja otsustab ise teenuse sageduse.

3.            Kokkuvõte kliendi kohta esitatakse baastoetuse osutajale peale suunamises märgitud tähtaega või kui kõik suunamises märgitud kohtumised on toimunud.

4.            Kümne nõustamistunni  kohta on kokku lepitud 1,5 tundi võrgustikutööks, mille raames nõustaja saab baastoetuse osutajale anda suulist tagasisidet kliendi kohta.

Lugupidamisega

Jana Laanemets

Inger koolitus OÜ

+372 5294246

[email protected]