riigihankeid info- ja kommunikatsioonitehnoloogia valdkonnas ning riigihankeid, mille
korraldamiseks on Vabariigi Valitsus määranud kohustusliku keskse hankija.
Riigihangete tugiteenust osutatakse Tellijale ja selle valitsemisalas olevatele järgmistele
asutustele: Sotsiaalkindlustusamet, Ravimiamet, Terviseamet, Tervise ja Heaolu
Infosüsteemide Keskus, Soolise võrdõiguslikkuse ja võrdse kohtlemise volinik ning
Tööinspektsioon.
2.2 Iga Teenuse osutamise tingimused, ulatus, toimingud ning tööjaotus Teenuseosutaja ja
Teenuse saaja vahel kirjeldatakse toimemudelites või infosüsteemide administreerimise
puhul teenuse osutamise tingimustes. Standardtoimemudelid ja nende muudatused
kinnitatakse RTK nõukoja poolt ning need jõustuvad alates kinnitamisest, va kui
kinnitamise otsuses on märgitud teisti. Teenuseosutaja avaldab kehtiva versiooni
standardtoimemudelitest oma kodulehel.
2.3 Teenuse osutamise kohustus laieneb ka nendele toimingutele, mis ei ole Kokkuleppes
otseselt sätestatud, kuid mis oma olemusest lähtuvalt kuuluvad Kokkuleppes nimetatud
Teenuse hulka.
3. Poolte kohustused ja õigused
3.1. Teenuseosutaja kohustub:
3.1.1. osutama Teenust hoolikalt ning professionaalselt kooskõlas oma tegevus- või kutsealal
kehtivate standardite ja heade kommetega;
3.1.2. lähtuma Teenuse osutamisel vastavat valdkonda reguleerivatest õigusaktidest, Teenuse
saaja kehtestatud juhenditest ja kordadest, kui Teenuse saaja on need Teenuseosutajale
edastanud, Teenuse saaja esitatud dokumentidest ning Kokkuleppest;
3.1.3. läbi rääkima kõik olulised töökorralduslikud muudatused Teenuse saajaga, kui see võib
mõjutada teenuse osutamist;
3.1.4. tegutsema Teenuse osutamisel Teenuse saajale lojaalselt arvestades Teenuse saaja
huvidega ning neid huve kaitsma;
3.1.5. teavitama Teenuse saajat oma parimaid teadmisi rakendades juhul, kui Teenuse saaja
poolt Teenuse osutamiseks vajalik edastatud dokument on vastuolus õigusaktidega,
sisaldab olulisi puudusi, ei ole Teenuse osutamiseks piisavalt selge või üheselt
mõistetav, samuti juhul, kui Teenuse osutajale teadaolevalt Teenuse osutamiseks vajalik
dokument puudub või esineb muu puudus, esitades ühtlasi omapoolsed ettepanekud
puuduste kõrvaldamiseks;
3.1.6. andma Teenuse saajale asjakohast teavet kõikvõimalikes Teenuse osutamisega seotud
küsimustes (sh nõustama Teenuse osutamisega seotud küsimustes) ning võimaldama
Teenuse saaja esindajate ligipääsu Teenuse osutamisega seotud andmetele;
3.1.7. võimaldama Teenuse saajale ligipääsu juhtimisinfole ja aruandlusele veebipõhise
aruandluskeskkonna SAP BO kaudu, sh muuta olemasolevaid aruandeid või lisada uusi
aruandeid Teenuse saaja põhjendatud taotluse korral, kui vajalikud andmed on
majandustarkvarast SAP kättesaadavad;
3.1.8. vajadusel esindama Teenuse saajat teiste isikute või asutuste ees Teenusega otseselt
seotud küsimustes;
3.1.9. kõrvaldama mõistliku aja jooksul kõik Teenuse osutamise käigus tekkinud puudused;
3.1.10. hüvitama Teenuse saajale varalise kahju, kui see tekkis Teenuseosutaja poolse Teenuse
mittenõuetekohase osutamise tõttu ning vajadusel esindama Teenuse saajat kahju
sissenõudmisel või vaidluste lahendamisel;
3.1.11. säilitama Teenuse osutamisega seotud andmeid vähemalt õigusaktides sätestatud või
Teenuse saajaga kokku lepitud tähtaegade vältel;
3.1.12. mitte avaldama ilma Teenuse saaja nõusolekuta kolmandatele isikutele Teenuse
osutamise käigus saadud andmeid, v.a kui nende avaldamine on õigusaktidega ette