Käskkiri

KÄSKKIRI

10.12.2024 nr 175

Ametijuhendi kinnitamine Avaliku teenistuse seaduse § 52 lõigete 1 ja 2 ning sotsiaalkaitseministri 30.01.2019 määruse nr 2 „Sotsiaalkindlustusameti põhimäärus” § 10 lõike 1 punkti 9 alusel

1. Kinnitan ohvriabi ja ennetusteenuste osakonna ohvriabiteenuste tugitalituse ametijuhendid

vastavalt lisadele 1 kuni 9 järgmiselt: 1.1. talituse juhataja (lisa 1); 1.2. ekspert (kvaliteet ja seire) (lisa 2); 1.3. ekspert (ohvriabi ärianalüüsid) (lisa 3); 1.4. koordinaator (välisprojektid) (lisa 4); 1.5. peaspetsialist (aruandlus) (lisa 5); 1.6. peaspetsialist (aruandlus) (lisa 6); 1.7. ekspert (ennetus- ja arendustegevused) (lisa 7); 1.8. ekspert (ennetus- ja arendustegevused) (lisa 8); 1.9. ekspert (kuriteoohvrite õigused) (lisa 9).

2. Käskkiri jõustub 2025. aasta 1. jaanuaril.

Käskkirja peale on õigus 30 päeva jooksul käskkirja teatavaks tegemisest esitada vaie Sotsiaalkindlustusametile haldusmenetluse seaduses sätestatud korras või kaebus halduskohtule halduskohtumenetluse seadustikus sätestatud korras. (allkirjastatud digitaalselt) Maret Maripuu peadirektor

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori

10.12.2024 käskkirjaga nr 175 Lisa 1

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Ohvriabi osakond, ohvriabiteenuste tugitalitus

Teenistuskoht Talituse juhataja

Vahetu juht Osakonna juhataja

Alluvad Ekspert (kvaliteet ja seire), ekspert (ohvriabi ärianalüüsid), eksperdid (ennetus- ja arendustegevused), ekspert (kuriteoohvrite õigused), koordinaator (välisprojektid), peaspetsialistid (aruandlus).

Teenistuja asendab Ekspert (kvaliteet ja seire), ekspert (ohvriabi ärianalüüsid), koordinaator (välisprojektid), talituse juhataja ja osakonna juhataja (ülesannetes, mis ei seisne avaliku võimu teostamises).

Teenistuja asendaja Ekspert (ohvriabi ärianalüüsid), ekspert (kvaliteet ja seire), koordinaator (välisprojektid), talituse juhataja, osakonna juhataja.

Teenistuskoha eesmärk Talituse töö juhtimine ja pideva tööprotsessi ning püstitatud eesmärkide saavutamise tagamine ohvriabi kvaliteedi, seire, ennetus- ja arendustegevuste, IT-lahenduste ja välisprojektide valdkonnas, talituse teenistujate tööalase heaolu ning avatud ja tõhusa meeskonnakultuuri toetamine, samuti vastutamine vastutusalasse kuuluva koostöö ja kommunikatsiooni tagamise ning strateegilises ja eelarve planeerimises osalemise eest.

Ametikoha grupp Töötaja

Eritingimused Eritingimused määratakse töölepingus.

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Talituse igapäevase töö korraldamine, arendamine ja juhtimine ning töötulemuste eest vastutamine.

 Talituse töö on süsteemne ja tulemuslik. Tööülesanded on õigeaegselt ja oodatud tasemel täidetud.

 Töökorraldus on sujuv, tõhus ja teenistujatele arusaadav.

 Tööprotsessid on väljatöötatud ja vastutus tegevuste eest kokku lepitud. Ettepanekud töökorralduse ja tööprotsesside tõhustamiseks on esitatud ja rakendatavad.

 Olemas on süsteemne ülevaade tööülesannete täitmisest ning toimub regulaarne töötulemuste analüüs.

 Osakonna teenistujatele on osutatud tuge kvaliteedi ja seire, ressursside juhtimise, IT-lahenduste, ennetus-, arendus- ja koolitustegevuste ning välisprojektide läbiviimisel.

2.2. Teenistujate arendamine, pühendumuse, motivatsiooni ning pädevuse tagamine.

 Kujundatud on toimiv ja motiveeritud meeskond.

 Iga tööülesande täitmiseks on leitud pädev inimene, vajalikud värbamised on läbi viidud.

 Teenistujatele on püsitatud selged ootused ja motiveerivad eesmärgid.

 Teenistujatele on tagatud juhendamine ja tugi keerulistes väljakutsetes.

 Teenistujatega on katseaja-, vahe-, aasta-

ja üks ühele vestlused eesmärgipäraselt ja õigeaegselt läbi viidud.

 Teenistujate koolitus- ja arenguvajadused on välja selgitatud ning vajalikud tegevused teenistujatele kavandatud.

 Teenistujate töötulemusi hinnatakse objektiivselt ning tagatud on aus ja avatud tagasiside soorituse kohta.

2.3. Osakonna tööplaani väljatöötamisel osalemine.

 Sisend osakonna tööplaani koostamisse on antud.

 Tööplaan on õigeaegselt koostatud ja ajakohane. Aruanded on tähtaegselt ja korrektselt koostatud.

2.4. Osakonna eelarve planeerimisel osalemine, ohvriabiteenuste eelarve kasutamise analüüsimine ja jälgimine ning selleks osakonna teenistujate juhendamine ja osakonna juhatajale ettepanekute tegemine.

 Ohvriabiteenuste ja teenistujate vajadused on põhjalikult analüüsitud ning asjakohased ettepanekud eelarve planeerimiseks on osakonna juhatajale esitatud. Kavandatud tegevused lähtuvad ameti ressurssidest ja eesmärkidest.

 Oma pädevusvaldkonnas on tagatud õigeaegne lepingute ettevalmistamine ja kuludokumentide kooskõlastamine vastavalt asutuse finantsreeglitele.

 Kavandatud ressursid on efektiivselt ja tulemuslikult kasutusel.

 Osakonna teenistujad on kulude planeerimisel ja analüüsimisel juhendatud. Vajadusel on selleks juhendid välja töötatud ja need on ajakohased.

2.5. Ohvriabi kasutatavate IT-lahenduste (vajalike registrite, e-platvormide ja veebilehtede) kasutamise ja haldamise korraldamine, arendustegevuste käivi- tamine ja koordineerimine.

 Osakonna kasutatavad IT-lahendused on nõuetekohaselt kasutatud ja hallatud.

 Vajalike IT-lahenduste arendamiseks ja haldamiseks on asjakohased ettepanekud ja plaanid esitatud.

 Osakonna pädevuse piires kokku lepitud IT-lahenduste arendusprojektid juhitud ning osakonna nimel seisukohad vajalikes töögruppides asjatundlikult esitatud.

 IT-lahenduste teemal on tõhus koostöö ameti siseste ja väliste partneritega.

 Ohvriabi teenistujaid on saanud IT- lahenduste kasutamiseks asjakohast juhendamist.

2.6. Ohvriabi ennetus- ja arendustegevuste, sh täienduskoolituste ning välisprojektide koordineerimine ja käivitamine.

 Ohvriabi ennetus- ja arendustegevused ning välisprojektid on õigeaegselt ja läbimõeldult kavandatud, efektiivselt juhitud ning edukalt ellu viidud.

 Projektitegevused on eesmärgipäraselt ja ajakohaselt ellu viidud, projektide eelarve kasutamine on tulemuslik ja kooskõlas abikõlblikkuse reeglitega ning projektide eesmärgid on saavutatud.

2.7. Ohvriabiteenuste kvaliteedi ja mõju hindamise ning kliendi kasutajakogemuse süsteemi loomise toetamine.

 Ohvriabi valdkonna mõõdikud on kokku lepitud ja regulaarselt seiratud.

 Osakonnaülene statistika on koondatud ja valdkondlikud analüüsid koostatud.

 Kasutajakogemuse hindamise süsteem on

loodud ja toimib.  Ohvriabiteenuste kvaliteedi hindamise

süsteem koos portfellihaldurite ja teenuseomanikega on loodud ja teenuste kvaliteeti regulaarselt seiratud.

2.8. Talituse nimel arvamuste ja kooskõlastuste andmine, sh ohvriabi valdkonna õigusaktide eelnõude ja arengukavade ettevalmistamisel osalemine ja esitatud dokumentide läbivaatamine.

 Seisukohad ameti juhtkonnale, osakonna juhatajale, teistele struktuuriüksustele ja ameti välistele koostööpartneritele on asjatundlikud.

 Tehtud ettepanekud on esitatud nii kirjalikult kui suusõnaliselt vastavatel aruteludel.

 Tehtud ettepanekud on esitatud tähtaegselt ja argumenteeritult.

2.9. Vastutusvaldkonda kuuluvate juhendite ja muude materjalide ettevalmistamine ja kaasajastamine.

 Juhendid on ajakohased ja koostatud asjatundlikult.

2.10. Vastutusvaldkonda puudutavate kirjade ja dokumentide kavandite koostamine isikutele, ministeeriumidele, teistele asutustele ja ettevõtetele.

 Kavandid on koostatud korrektselt, nõuetekohaselt ja tähtaegselt.

2.11. Teabevahetuse ja koostöö tagamine.  Toimib ladus teabevahetus ja koostöö talituses, ameti teiste struktuuriüksuste ja väliste partneritega, sh nii kohalike kui rahvusvaheliste organisatsioonidega.

 Välja on kujunenud koostööpartnerite võrgustik.

 Teenistujad on vajalikul määral informeeritud ja kaasatud.

2.12. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine ja uuenduste algatamine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on omal initsiatiivil ja/või vahetu juhi korraldusel edukalt läbi viidud.

 Tehtud on põhjendatud muud ameti võimalustest ja eesmärkidest lähtuvad arendusettepanekud.

2.13. Vahetu juhi antud ühekordsete ülesannete täitmine.

 Ülesanded on täidetud korrektselt ja õigeaegselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Kõrgharidus, eelistatavalt sotsiaalteadustes või majanduses.

Erialane töökogemus Vähemalt 5-aastane töökogemus avalikus sektoris ametikoha töövaldkonnas.

Keeleoskus Eesti keele oskus tasemel C1. Inglise keele oskus vähemalt tasemel B1.

Teadmised ja oskused Väga hea sotsiaalvaldkonna ja ohvriabiteenuseid reguleerivate õigusaktide tundmine ning rakendamise oskus. Head teadmised psühholoogilise trauma, ohvriabi ja laiemalt vaimse tervise valdkonnast. Põhjalik arusaam kaasaegsetest IT-lahendustest. Tööprotsesside ja inimeste juhtimisoskus, eelarvestamise oskused ja head teadmised kvaliteedijuhtimisest. Iseseisvus töös, väga hea analüüsivõime, hea suhtlemis- ja eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus.

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires. Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori

10.12.2024 käskkirjaga nr 175 Lisa 2

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Ohvriabi osakond, ohvriabiteenuste tugitalitus

Teenistuskoht Ekspert (kvaliteet ja seire)

Vahetu juht Talituse juhataja

Alluvad Puuduvad

Teenistuja asendab Talituse juhataja

Teenistuja asendaja Talituse juhataja

Teenistuskoha eesmärk Ohvriabi teenuste juhtimiseks ja arendamiseks vajalike analüüside koostamine ja nende aluseks olevate statistiliste näitajate koondamine ja kogumise süstematiseerimine ning arendamine, osakonna teenistujate juhendamine analüüside läbiviimisel ja andmetega töötamisel, teenuste kasutajakogemuse analüüsimine, kvaliteedi ja seire süsteemi loomine.

Ametikoha grupp Töötaja

Eritingimused Eritingimused määratakse töölepingus

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Efektiivne ohvriabiteenuste andmete kogumine ja analüüsimine teenuse arenguvajadusest lähtuvalt. Teenuseomanike ja teiste osakonna teenistujate juhendamine oma töö kohta statistiliste andmete kogumisel ja statistikatabelite täitmisel.

 Teenuse juhtimiseks ja arendamiseks vajalikud andmed on kättesaadavad.

 Andmete kogumine on korraldatud ja juhendatud.

 Statistika ja päringud on koostatud ning edastatud tähtaegselt.

 Teenuse kohta on koostatud ja avaldatud regulaarset statistikat.

2.2. Teenuste mõju hindamise ja kliendi kasutajakogemuse süsteemi loomine ja analüüsimine.

 Teenuse kasutajakogemuse analüüsimise süsteem on loodud, kogutud andmed on analüüsitud ning tulemused esitatud.

 Mõju hindamise süsteem on välja töötatud, andmed on kogutud, analüüsitud ja esitatud.

2.3. Teenuste kvaliteedi- ja tulemusnäitajate väljatöötamise korraldamine koos teenuseomanikega ja tulemuste analüüsimine.

 Teenuse mõõdikud on välja töötatud ja nende metoodika kirjeldatud ning vajadusel muutmisettepanekud esitatud.

 Teenuste mõõdikute ülevaated koostatud.

2.4. Teenuste tagasiside süsteemi loomine ja tagasiside andmete kogumise korraldamine, koondamine ja analüüsimine.

 Klientidele on loodud võimalus anda teenustele tagasisidet.

 Saadud tagasiside on koondatud ja edastatud teenuse arenduse eest vastutajatele paranduste tegemiseks.

 Tagasisidesüsteem toimib teenuste arendamise protsessi sisendina.

2.5. Teabevahetuse ja koostöö tagamine.  Toimib ladus teabevahetus ja koostöö.  Välja on kujunenud koostööpartnerite

võrgustik

2.6. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine ja uuenduste algatamine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on omal initsiatiivil ja/või juhtkonna korraldusel edukalt läbi viidud.

 Tehtud on põhjendatud ettepanekud töökorralduse parandamiseks või muud arendusettepanekud, mis lähtuvad Sotsiaalkindlustusameti (amet) võimalustest ja eesmärkidest.

2.7. Juhendite ja muude teabematerjalide ettevalmistamine oma tegevusvaldkonna piires. Juhendite ja materjalide ning kodulehel oleva info kaasajastamine.

 Juhendid ja muud informatiivsed materjalid on koostatud asjatundlikult.

 Kodulehel avalikustatud teave on õige ja ajakohane.

2.8. Vahetu juhi antud muude ühekordsete ülesannete täitmine.

 Ülesanded on täidetud nõuetekohaselt ja õigeaegselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Kõrgharidus

Erialane töökogemus Vähemalt 2-aastane töökogemus ametikoha töövaldkonnas.

Keeleoskus Eesti keele oskus vähemalt tasemel C1. Inglise keele oskus vähemalt tasemel B1.

Teadmised ja oskused Üldised teadmised riigi põhikorrast, kodanike õigustest ja vabadustest, avaliku halduse organisatsioonist ja avalikku teenistust reguleerivatest õigusaktidest. Väga hea sotsiaalvaldkonna ohvriabiteenuseid reguleerivate õigusaktide ning töökohustustega seonduvate õigusaktide ja dokumentatsiooni tundmine ning rakendamise oskus. Väga head erinevate kvantitatiivsete ja kvalitatiivsete meetodite kasutamise oskused andmete kogumiseks ja analüüsimiseks, uuringute raportite koostamise ja esitlemise oskused. Hea meeskonnatöö ja projektide juhtimise ning tööprotsessi planeerimise oskus.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori

10.12.2024 käskkirjaga nr 175 Lisa 3

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Ohvriabi osakond, ohvriabiteenuste tugitalitus

Teenistuskoht Ekspert (ohvriabi ärianalüüsid)

Vahetu juht Talituse juhataja

Alluvad Puuduvad

Teenistuja asendab Talituse juhataja

Teenistuja asendaja Talituse juhataja

Teenistuskoha eesmärk Ohvriabi teenuste kättesaadavuse ja kvaliteedi toetamine läbi teenuste korraldamiseks vajalike registrite, e-platvormide ja veebilehtede (edaspidi koos IT-lahendused) arendamises osalemise.

Ametikoha grupp Töötaja

Eritingimused Eritingimused määratakse töölepingus

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Ohvriabi kasutatavate IT-lahenduste arendustegevuses osalemine. Vajaduse väljaselgitamiseks vaatleja või läbiviijana erinevates tööprotsessides osalemine.

 Vajadused on tähtaegselt väljaselgitatud ning IT-arendus toimub kokku lepitud plaanide alusel koostöös partneritega.

2.2. IT-lahenduste analüüsivajaduste kirjeldamise ja ärianalüüside koostamise toetamine.

 Vajadused on arenduste elluviimiseks kirjeldatud.

2.3. IT-lahenduste projektide juhtimine või toetamine äritellija ülesannetes vastavalt kokku lepitud tööplaanile (sh põhimääruste ja andmekoosseisude ülevaatamine ja täiendamine).

 IT-lahenduste projektid on juhitud ja arvestavad äritellija vajadustega.

2.4. Teenistujatele IT-lahenduste kasutamise juhendmaterjalide koostamine või koostamise toetamine ning juhendamine neid nende kasutamisel. Vajadusel juhendmaterjalide täiendamine ning koolituste korraldamine.

 IT-lahenduste juhendid on välja töötatud ja need on ajakohased.

 Vajalikud koolitused on läbi viidud.

2.5. Sotsiaalkindlustusameti (amet) esindamine ohvriabi registrite või andmete ristkasutust vajavate andmekogudega seotud küsimustes oma vastutusvaldkonnas.

 Amet on esindatud.

2.6. Ohvriabi veebilehtede haldamine ja arendamine.

 Koostöös ohvriabi teenistujatega on veebilehtede sisu ajakohane ja kasutajasõbralik. Ohvriabi seaduses toodud vajalik informatsioon on veebilehtedel kättesaadav ja kasutajamugav.

2.7. Vastutusvaldkonda puudutavate kirjade ja dokumentide kavandite koostamine isikutele, ministeeriumidele, teistele ametitele, ettevõtetele ja institutsioonidele.

 Kavandid on koostatud korrektselt, nõuetekohaselt ja tähtaegselt.

2.8. Teabevahetuse ja koostöö tagamine.  Toimib ladus teabevahetus ja koostöö.  Välja on kujunenud koostööpartnerite

võrgustik.

2.9. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine ja uuenduste algatamine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on omal initsiatiivil ja/või juhtkonna korraldusel edukalt läbi viidud.

 Tehtud on põhjendatud ettepanekud töökorralduse parandamiseks või muud arendusettepanekud, mis lähtuvad ameti võimalustest ja eesmärkidest.

2.10. Vahetu juhi antud muude ühekordsete ülesannete täitmine.

 Ülesanded on täidetud nõuetekohaselt ja tähtaegselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Kõrgharidus

Erialane töökogemus Vähemalt 3-aastane töökogemus registrite arendamise valdkonnas.

Keeleoskus Eesti keele oskus vähemalt tasemel C1. Inglise keele oskus vähemalt tasemel B2.

Teadmised ja oskused Üldised teadmised riigi põhikorrast, kodanike õigustest ja vabadustest, avaliku halduse organisatsioonist ja avalikku teenistust reguleerivatest õigusaktidest. Väga hea sotsiaalvaldkonna ohvriabiteenuseid reguleerivate õigusaktide ning muude töökohustustega seonduvate õigusaktide ja dokumentatsiooni tundmine ning rakendamisoskus. Head teadmised infosüsteemidest ja nende arendusprojektides osalemise ning kasutajate vajaduste analüüsi ja toetamise kogemus. Hea meeskonnatöö ja projektide juhtimise oskus.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori

10.12.2024 käskkirjaga nr 175 Lisa 4

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Ohvriabi osakond, ohvriabiteenuste tugitalitus

Teenistuskoht Koordinaator (välisprojektid)

Vahetu juht Talituse juhataja

Alluvad Puuduvad

Teenistuja asendab Talituse juhataja

Teenistuja asendaja Talituse juhataja

Teenistuskoha eesmärk Ohvriabi ja ennetusteenuste osakonna ellu viidava 2021-2027 Ühtekuuluvuspoliitika fondide meetme 21.4.7.9. "Lastele ja peredele suunatud teenused on kvaliteetsed ja vastavad perede vajadustele" toetuse andmise tingimuste (TAT) "Laste ja perede toetamine" projekti (projekt) juhtimine ja administreerimine ning vajadusel muude ohvriabi teenuste arendamist ja korraldamist puudutavate ülesannete täitmine.

Ametikoha grupp Töötaja

Eritingimused Eritingimused määratakse töölepingus

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Projektide tegevuste, ajakavade ja eelarvete planeerimine ja koostamine koostöös valdkonna spetsialistidega.

 Projektide eesmärkide saavutamiseks on koostatud vajalikud aja- ja tegevuskavad ja planeeritud tegevused jäävad projektide eelarve piiridesse.

2.2. Projektide tegevuste elluviimine vastavalt projektide aja- ja tegevuskavadele ning eelarvele (sh hangete ja väikeostude dokumentide koostamine ja läbiviimine, koolituste ja ürituse korraldamine, teavitustegevuste korraldamine jne). Tegevuste ajakava jälgimine ja vajadusel muudatusettepanekute tegemine.

 Projektides toodud tegevused on eesmärgipäraselt ja ajakohaselt ellu viidud.

 Projektide eesmärgid on saavutatud.

2.3. Projektide aruandluse korraldamine ja pidamine, sh dokumentatsiooni kogumine ja analüüsimine.

 Seire- ja finantsaruandlus on esitatud tähtaegselt.

2.4. Projektide aja- ja tegevuskavade ning eelarve jälgimine, vajadusel muudatusettepanekute tegemine.

 Projektide aja- ja tegevuskavad ning eelarved on õiged ja ajakohased.

2.5. Teenistujate nõustamine ja toetamine (sh tehniline tugi) projekti tegevuste elluviimisel vastavalt projektide rahastajate nõuetele. Tegevuste dokumenteerimisel abistamine.

 Projektide tegevused on ellu viidud kooskõlas rahastamise tingimustega ja tehtud kulud on abikõlblikud.

2.6. Juhendite ja muude materjalide ettevalmistamises osalemine oma tegevusvaldkonna piires.

 Juhendid on koostatud.

2.7. Teabevahetuse ja koostöö tagamine.  Toimib ladus teabevahetus ja koostöö.  Välja on kujunenud koostööpartnerite

võrgustik.

2.8. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine ja uuenduste algatamine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on omal initsiatiivil ja/või juhtkonna korraldusel edukalt läbi viidud.

 Tehtud on põhjendatud ettepanekud töökorralduse parandamiseks või muud

arendusettepanekud, mis lähtuvad ameti võimalustest ja eesmärkidest.

2.9. Vahetu juhi antud muude ühekordsete ülesannete täitmine.

 Ülesanded on täidetud nõuetekohaselt ja tähtaegselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Kõrgharidus

Erialane töökogemus Vähemalt 2-aastane töökogemus projektide koordineerimisel.

Keeleoskus Eesti keele oskus vähemalt tasemel C1. Inglise keele oskus vähemalt tasemel B2.

Teadmised ja oskused Üldised teadmised riigi põhikorrast, kodanike õigustest ja vabadustest, avaliku halduse organisatsioonist ja avalikku teenistust reguleerivatest õigusaktidest. Väga hea sotsiaalvaldkonna ohvriabiteenuseid puudutavate ja reguleerivate õigusaktide ning töökohustustega seonduvate õigusaktide ja dokumentatsiooni tundmine ning rakendamise oskus. Hea meeskonnatöö ja projektide juhtimise oskus, oskus planeerida tööprotsessi.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori

10.12.2024 käskkirjaga nr 175 Lisa 5

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Ohvriabi osakond, ohvriabiteenuste tugitalitus

Teenistuskoht Peaspetsialist (aruandlus)

Vahetu juht Talituse juhataja

Alluvad Puuduvad

Teenistuja asendab Peaspetsialist (aruandlus), teenuseomanik (traumast taastumise tugi)

Teenistuja asendaja Peaspetsialist (aruandlus)

Teenistuskoha eesmärk Traumast taastumist toetavate vaimse tervise abi aruannete ja arvete menetlemine, arvestuse pidamine ja teenuse kasutuse analüüsimine.

Ametikoha grupp Töötaja

Eritingimused Eritingimused määratakse töölepingus

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Teenuse osutajate aruannete kontrollimine, vajadusel STARi sisestamine, aruannete kinnitamine.

 Aruanded on tähtaegselt menetletud ja kinnitatud ja vastavad teenuse nõuetele.

2.2. E-arvekeskuses arvete kontrollimine ja arvestusobjektide lisamine vastavalt eelarvele ja nõuetele.

 Arved on kinnitatud tähtaegselt õigete kulutunnustega, vastavad aruande ja STARi andmetele.

2.3. Teenuse osutajate ja ameti teenistujate nõustamine (sh koolitamine) otsuste, aruannete ja arvete esitamisel ja koostamisel.

 Otsused, aruanded ja arved on korrektsed.

2.4. Aruannete ja arvetega seotud kulude analüüsimine ja aruannete koostamine.

 Aruanded on tähtaegselt koostatud ja edastatud. Kulud on analüüsitud.

2.5. Traumast taastumist toetavate vaimse tervise abi tasu maksmise kohustuse ülevõtmise lepingute (edaspidi lepingud) tehniline koostamine ja sõlmimise toetamine.

 Lepingud on korrektselt ette valmistatud ja suunatud kooskõlastusele.

2.6. Teenuseomaniku toetamine lepingute üle aruandluse pidamisel ja kontrollide tegemisel, konkursside läbiviimise toetamine.

 Lepingute kohta on ajakohane informatsioon ja ülevaade, vajalikud kontrollitoimingud on läbi viidud.

2.7. Traumast taastumist toetavate vaimse tervise abi otsuste tehnilise korrektsuse kontrollimine, selleks metoodiliste ettepanekute tegemine, leitud vigade parandamiseks lahenduste pakkumine ja paranduste jälgimine.

 Otsused on vormistatud korrektselt ja kajastuvad statistikas õigesti; vajalikud kokkulepitud kontrolliprotseduurid on läbi viidud ning vigade arv on minimaalne.

2.8. Teenuse aruandluse paremaks korraldamiseks ettepanekute tegemine (sh IT-vajadused).

 Teenuse aruandlus on optimeeritud.

2.9. Vajadusel muude ohvriabi ja ennetusteenuste teenuste (sh hanked) aruannete ja arvete menetlemine.

 Aruanded ja arved on tähtaegselt menetletud ja kinnitatud ja vastavad teenuse nõuetele.

2.10. Arhiveeritavate dokumentide ja toimikute korrastamine.

 Dokumendid on nõuetekohaselt ja tähtaegselt korrastatud.

2.11. Kirjade ja dokumentide kavandite koostamine isikutele, ministeeriumidele,

 Kirjade ja dokumentide kavandid on koostatud korrektselt ja tähtaegselt vastavalt kehtestatud nõuetele.

teistele ametitele, ettevõtetele ja institut- sioonidele vastavalt oma pädevus- valdkonnale.

2.12. Teabevahetuse ja koostöö tagamine.  Toimib ladus teabevahetus ja koostöö.  Välja on kujunenud koostööpartnerite

võrgustik

2.13. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine ja uuenduste algatamine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on omal initsiatiivil ja/või juhtkonna korraldusel edukalt läbi viidud.

 Tehtud on põhjendatud ettepanekud töökorralduse parandamiseks või muud arendusettepanekud, mis lähtuvad ameti võimalustest ja eesmärkidest.

2.14. Vahetu juhi antud muude ühekordsete ülesannete täitmine.

 Ülesanded on täidetud nõuetekohaselt ja tähtaegselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Kõrgharidus

Erialane töökogemus Vähemalt 1-aastane töökogemus ametikoha töövaldkonnas.

Keeleoskus Eesti keele oskus tasemel C1. Vähemalt ühe võõrkeele (soovitavalt vene keel) oskus vähemalt tasemel B2.

Teadmised ja oskused Üldised teadmised riigi põhikorrast, kodanike õigustest ja vabadustest, avaliku halduse organisatsioonist ja avalikku teenistust reguleerivatest õigusaktidest.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus.

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori

10.12.2024 käskkirjaga nr 175 Lisa 6

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Ohvriabi osakond, ohvriabiteenuste tugitalitus

Teenistuskoht Peaspetsialist (aruandlus)

Vahetu juht Talituse juhataja

Alluvad Puuduvad

Teenistuja asendab Peaspetsialist (aruandlus)

Teenistuja asendaja Peaspetsialist (aruandlus)

Teenistuskoha eesmärk Traumast taastumist toetavate vaimse tervise abi aruannete (aruanded) ja arvete (arved) menetlemine ja arvestuse pidamine.

Ametikoha grupp Töötaja

Eritingimused Eritingimused määratakse töölepingus

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Teenuse osutajate aruannete kontrollimine, vajadusel STARi sisestamine, aruannete kinnitamine.

 Aruanded on tähtaegselt menetletud ja kinnitatud ja vastavad teenuse nõuetele.

2.2. E-arvekeskuses arvete kontrollimine ja arvestusobjektide lisamine vastavalt eelarvele ja nõuetele.

 Arved on kinnitatud tähtaegselt õigete kulutunnustega, vastavad aruande ja STARi andmetele.

2.3. Teenuse osutajate ja ameti teenistujate nõustamine (sh koolitamine) otsuste, aruannete ja arvete esitamisel ja koostamisel.

 Otsused, aruanded ja arved on korrektsed.

2.4. Traumast taastumist toetavate vaimse tervise abi tasu maksmise kohustuse ülevõtmise lepingute (edaspidi lepingud) tehniline koostamine ja sõlmimise toetamine.

 Lepingud on korrektselt ette valmistatud ja suunatud kooskõlastusele.

2.5. Teenuseomaniku toetamine lepingute üle aruandluse pidamisel ja kontrollide tegemisel, konkursside läbiviimise toetamine.

 Lepingute kohta on ajakohane informatsioon ja ülevaade, vajalikud kontrollitoimingud on läbi viidud.

2.6. Traumast taastumist toetava vaimse tervise abi otsuste tehnilise korrektsuse kontrollimine, selleks metoodiliste ettepanekute tegemine, leitud vigade parandamiseks lahenduste pakkumine ja paranduste jälgimine.

 Otsused on vormistatud korrektselt ja kajastuvad statistikas õigesti; vajalikud kokkulepitud kontrolliprotseduurid on läbi viidud ning vigade arv on minimaalne.

2.7. Vajadusel muude ohvriabi ja ennetus- teenuste teenuste (sh hanked) aruannete ja arvete menetlemine.

 Aruanded ja arved on tähtaegselt menetletud ja kinnitatud ja vastavad teenuse nõuetele.

2.8. Arhiveeritavate dokumentide ja toimikute korrastamine.

 Dokumendid on nõuetekohaselt ja tähtaegselt korrastatud.

2.9. Kirjade ja dokumentide kavandite koostamine isikutele, ministeeriumidele, teistele ametitele, ettevõtetele ja institutsioonidele vastavalt oma pädevusvaldkonnale.

 Kirjade ja dokumentide kavandid on koostatud korrektselt ja tähtaegselt vastavalt kehtestatud nõuetele.

2.10. Teabevahetuse ja koostöö tagamine.  Toimib ladus teabevahetus ja koostöö.  Välja on kujunenud koostööpartnerite

võrgustik

2.11. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine ja uuenduste algatamine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on omal initsiatiivil ja/või juhtkonna korraldusel edukalt läbi viidud.

 Tehtud on põhjendatud ettepanekud töökorralduse parandamiseks või muud arendusettepanekud, mis lähtuvad ameti võimalustest ja eesmärkidest.

2.12. Vahetu juhi antud muude ühekordsete ülesannete täitmine.

 Ülesanded on täidetud nõuetekohaselt ja tähtaegselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Kõrgharidus

Erialane töökogemus Vähemalt 1-aastane töökogemus ametikoha töövaldkonnas.

Keeleoskus Eesti keele oskus tasemel C1. Vähemalt ühe võõrkeele (soovitavalt vene keel) oskus vähemalt tasemel B2.

Teadmised ja oskused Üldised teadmised riigi põhikorrast, kodanike õigustest ja vabadustest, avaliku halduse organisatsioonist ja avalikku teenistust reguleerivatest õigusaktidest.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus.

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori

10.12.2024 käskkirjaga nr 175 Lisa 7

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Ohvriabi osakond, ohvriabiteenuste tugitalitus

Teenistuskoht Ekspert (ennetus- ja arendustegevused)

Vahetu juht Talituse juhataja

Alluvad Puuduvad

Teenistuja asendab Ekspert (ennetus- ja arendustegevused)

Teenistuja asendaja Ekspert (ennetus- ja arendustegevused)

Teenistuskoha eesmärk Ohvriabi valdkonna spetsialistide professionaalse arengu toetamiseks koolituste ja arendustegevuste pakkumise süsteemi väljatöötamine, haldamine ja arendamine.

Ametikoha grupp Töötaja

Eritingimused Eritingimused määratakes töölepingus

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Ohvriabi valdkonna spetsialistide (spetsialistide) koolituste ja arendustegevuste protsessi loomine, haldamine, terviklikkuse ja kvaliteedi toetamine ning osakonna teenistujate nõustamine ja toetamine koolituste ja arendustegevuste planeerimisel ja läbiviimisel.

 Koolitus- ja arendusvajadused on kaardistatud, ette planeeritud ning kavakohaselt ellu viidud.

 Koolituste ja arendustegevuste kvaliteedipõhimõtted on kokku lepitud ning nende järgimiseks on tehtud vajalikud sammud.

 Koolituste ja arendustegevuste statistika ja aruandlus on süsteemne ja kokku lepitud.

 Koolitusetapid on süstematiseeritud, koolitused on eesmärgipäraselt läbi viidud.

 Ohvriabi valdkonna koolitustel on kokku lepitud õpiväljundid ja valitud sobiv metoodika, vajadusel on loodud õppekavad.

2.2. Koolitus- ja arendustegevuste projektide planeerimine (sh meetodite valik), elluviimine vastavalt projekti aja- ja tegevuskavale ja eelarvele.

 Koolitus- ja arendustegevused on ellu viidud vastavalt kokku lepitud prioriteetidele ja tööplaanile ning tegevused toetavad parimal viisil spetsialistide professionaalset arengut.

2.3. Spetsialistide koolituste ja arendustegevuste tulemuslikkuse hindamine.

 Koolituste tagasiside vorm on loodud, seda kasutatakse ning tulemused on ühtsel viisil analüüsitud.

 Koolitajatele on tagasiside kokkuvõtted esitatud ja analüüsitud.

 Kokku on lepitud ühtne hindamisstandard.  Osalejate hinnangud ohvriabi koolitustele on

kõrged.

2.4. Kompetentsimudelite loomise eestvedamine.

 Kompetentsimudelite väljatöötamise protsess on tulemuslikult ja kaasavalt toetatud.

2.5. Vajadusel vastutusvaldkonnaga seotud juhendite ja teabematerjalide ettevalmistamine ja kaasajastamine ning kodulehel ja sotsiaalmeedias oleva info avaldamine ja kaasajastamine.

 Juhendid on koostatud asjatundlikult. Kodulehel ja sotsiaalmeedias avalikustatud teave on õige ja ajakohane.

2.6. Teabevahetuse ja koostöö tagamine.  Toimib ladus teabevahetus ja koostöö.  Välja on kujunenud koostööpartnerite

võrgustik.

2.7. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine ja uuenduste algatamine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on omal initsiatiivil ja/või juhtkonna korraldusel edukalt läbi viidud.

 Tehtud on põhjendatud ettepanekud töökorralduse parandamiseks või muud arendusettepanekud, mis lähtuvad ameti võimalustest ja eesmärkidest.

2.8. Vahetu juhi antud muude ühekordsete ülesannete täitmine.

 Ülesanded on täidetud nõuetekohaselt ja tähtaegselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Kõrgharidus sotsiaalteaduste, psühholoogia või kasvatusteaduste valdkonnas (eelistatult andragoogika erialal).

Erialane töökogemus Vähemalt 3-aastane töökogemus inimeste arendamise ja koolituste valdkonnas.

Keeleoskus Eesti keele oskus vähemalt tasemel C1. Võõrkeele (soovitavalt inglise või vene keel) oskus vähemalt tasemel B2.

Teadmised ja oskused Üldised teadmised riigi põhikorrast, kodanike õigustest ja vabadustest, avaliku halduse organisatsioonist ja avalikku teenistust reguleerivatest õigusaktidest. Väga hea sotsiaalvaldkonna ohvriabiteenuseid puudutavate ja reguleerivate õigusaktide ning töökohustustega seonduvate õigusaktide ja dokumentatsiooni tundmine ning rakendamise oskus. Väga head teadmised ja kogemused organisatsioonikultuuri, koolituste ja personali arendamise ning toetamise valdkonnas. Head meeskonnatöö- ja projektide juhtimise oskused.

Isikuomadused hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori

10.12.2024 käskkirjaga nr 175 Lisa 8

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Ohvriabi osakond, ohvriabiteenuste tugitalitus

Teenistuskoht Ekspert (ennetus- ja arendustegevused)

Vahetu juht Talituse juhataja

Alluvad Puuduvad

Teenistuja asendab Ekspert (ennetus- ja arendustegevused)

Teenistuja asendaja Ekspert (ennetus- ja arendustegevused)

Teenistuskoha eesmärk Ohvriabi partnerite teadlikkuse ja oskuste tõstmiseks ohvriabi valdkonnas ennetus- ja arendustegevuste pakkumise süsteemi väljatöötamine, haldamine ja arendamine.

Ametikoha grupp Töötaja

Eritingimused Eritingimused määratakse töölepingus

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Ohvriabi partnerite (partnerid) ennetus- ja arendustegevuste (sh koolitus- ja teavitus) protsessi loomine, haldamine, terviklikkuse ja kvaliteedi toetamine ning osakonna teenistujate nõustamine ja toetamine partnerite ennetus- ja arendustegevuste planeerimisel ja läbiviimisel.

 Ennetus- ja arendustegevused on kaardistatud, ette planeeritud ning kavakohaselt ellu viidud.

 Ennetus- ja arendustegevuste kvaliteedipõhimõtted on kokku lepitud ning nende järgimiseks on tehtud vajalikud sammud.

 Ennetus- ja arendustegevuste statistika ja aruandlus on süsteemne ja kokku lepitud.

2.2. Ennetus- ja arendustegevuste projektide planeerimine (sh meetodite valik), elluviimine vastavalt projekti aja- ja tegevuskavale ja eelarvele.

 Koolitus ja arendustegevused on ellu viidud vastavalt kokku lepitud prioriteetidele ja tööplaanile ning tegevused toetavad parimal viisil partnerite teadlikkuse ja oskuste tõstmist ohvriabi valdkonnas.

2.3. Partnerite ennetus- ja arendustegevusetega seotud kommunikatsiooni planeerimine, elluviimise toetamine ja seire.

 Partnerite teadlikkuse ja oskuste arendamist toetavad kommunikatsioonitegevused on süsteemselt planeeritud.

2.4. Ennetus- ja arendustegevuste tulemus- likkuse hindamine.

 Valitud meetodid tagavad parimal viisil oskuste ja teadlikkuse tõstmist.

2.5. E-koolituste loomise projektide juhtimine.  Kokkulepitud projektid on tulemuslikult ja tähtaegselt ellu viidud.

2.6. Digiriigi Akadeemia haldamine ohvriabi e- koolituste osas.

 Ohvriabi osakonna teenistujatele on tagatud e-kursuste tugi Digiriigi Akadeemias.

 E-kursused on ajakohased ja toimivad tõrgeteta.

2.7. Vajadusel vastutusvaldkonnaga seotud juhendite ja teabematerjalide ettevalmistamine ja kaasajastamine, ning kodulehel ja sotsiaalmeedias oleva info avaldamine ja kaasajastamine.

 Juhendid on koostatud asjatundlikult. Kodulehel ja sotsiaalmeedias avalikustatud teave on õige ja ajakohane.

2.8. Teabevahetuse ja koostöö tagamine.  Toimib ladus teabevahetus ja koostöö.  Välja on kujunenud koostööpartnerite

võrgustik.

2.9. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine ja uuenduste algatamine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on omal initsiatiivil ja/või juhtkonna korraldusel edukalt läbi viidud.

 Tehtud on põhjendatud ettepanekud töökorralduse parandamiseks või muud

arendusettepanekud, mis lähtuvad ameti võimalustest ja eesmärkidest.

2.10. Vahetu juhi antud muude ühekordsete ülesannete täitmine.

 Ülesanded on täidetud nõuetekohaselt ja tähtaegselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Kõrgharidus sotsiaalteaduste, psühholoogia või kasvatusteaduste valdkonnas (eelistatult andragoogika erialal).

Erialane töökogemus Vähemalt 3-aastane töökogemus inimeste arendamise ja koolituste valdkonnas.

Keeleoskus Eesti keele oskus vähemalt tasemel C1. Inglise keele oskus vähemalt tasemel B2.

Teadmised ja oskused Üldised teadmised riigi põhikorrast, kodanike õigustest ja vabadustest, avaliku halduse organisatsioonist ja avalikku teenistust reguleerivatest õigusaktidest. Väga hea sotsiaalvaldkonna ohvriabiteenuseid reguleerivate õigusaktide ning töökohustustega seonduvate õigusaktide ja dokumentatsiooni tundmine ning rakendamise oskus. Väga head teadmised ja kogemused organisatsioonikultuuri, koolituste ja personali arendamise ning toetamise valdkonnas. Hea meeskonnatöö ja projektide juhtimise oskus.

Isikuomadused hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori

10.12.2024 käskkirjaga nr 175 Lisa 9

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Ohvriabi osakond, ohvriabiteenuste tugitalitus

Teenistuskoht Ekspert (kuriteoohvrite õigused)

Vahetu juht Talituse juhataja

Alluvad Puuduvad

Teenistuja asendab

Teenistuja asendaja Talituse juhataja

Teenistuskoha eesmärk Ohvriabi osakonna teenistujate ja partnerite kuriteoohvrite õiguste tagamiseks ja arendamiseks arendustegevuste kavandamine ja elluviimine, ohvriabi teenustes juriidilist abi hõlmavate arenduste algatamine ning vajadusel muude ohvriabiteenuste arendamist puudutavate ülesannete täitmine.

Ametikoha grupp Töötaja

Eritingimused Eritingimused määratakse töölepingus

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Teenuste toetamine ja nõustamine kuriteoohvrite õiguste valdkonnas.

 Teenused on toetatud ja nende korraldamine toimub vastavalt plaanile ja tõenduspõhisusele.

 Teenused on tõhusad ja mõjusad.

2.2. Pädevusvaldkonna piires analüüside, plaanide, strateegiate ja mudelite loomine või selle korraldamine.

 Asjakohased kriisiplaanid on loodud ja kooskõlastatud.

 Analüüsid on ellu viidud.  Strateegiad on loodud.  Vastavad projektid on juhitud.

2.3. Koolituste, õppematerjalide, jm arengut toetavate tegevuste planeerimine ja elluviimine oma vastutusvaldkonnas.

 Materjalid ja koolitused on välja töötatud ning ellu viidud. Teenistujatele ja partneritele on tagatud piisav võimalus enda teadmiste täiendamiseks kuritoeohvrite õiguste valdkonnas.

2.4. Osalemine osakonna spetsialistide professionaalset arengut puudutavate vajaduste väljaselgitamisel ning teadmiste ja oskuste parandamise toetamisel.

 Spetsialistide arenguvajadused on välja selgitatud.

 Spetsialistide teadmised ja oskused on tõstetud, spetsialistid on toetatud.

2.5. Osalemine erinevatel koostöö ja võrgustikukohtumistel ning koostöö korraldamine.

 Toimub aktiivne koostöö oluliste partneritega valdkonnas.

2.6. Muude kuriteoohvrite õiguste arendamise valdkonda puudutavate üksikülesannete täitmine.

 Ülesanded on täidetud tähtaegselt ja korrektselt.

2.7. Ohvriabisüsteemi arenduseks vajalike muudatusettepanekute tegemine.

 Süsteem vastab sihtgrupi muutuvatele vajadustele. Muudatusettepanekud on tehtud.

2.8. Koostöö teiste osakondade, asutuste ja organisatsioonidega oma pädevusvaldkonnas.

 Välja on kujunenud koostööpartnerite võrgustik.

 Toimub infovahetus ja koostöö partneritega.

2.9. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine ja uuenduste algatamine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on omal initsiatiivil ja/või juhtkonna korraldusel edukalt läbi viidud.

 Tehtud on põhjendatud ettepanekud töökorralduse parandamiseks või muud arendusettepanekud, mis lähtuvad ameti võimalustest ja eesmärkidest.

2.10. Vahetu juhi antud muude ühekordsete ülesannete täitmine.

 Ülesanded on täidetud tähtaegselt ja nõuetekohaselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Kõrgharidus, eelistatud õigusvaldkonnas.

Erialane töökogemus Vähemalt 3-aastane töökogemus ameti või ametikoha töövaldkonnas.

Keeleoskus Eesti keele valdamine vähemalt tasemel C1. Vähemalt ühe võõrkeele (soovitavalt inglise või vene keel) oskus tasemel B1.

Teadmised ja oskused Teksti- ja andmetöötluse põhifunktsioonide kasutamise oskus ning info- ja kommunikatsioonitehnoloogia kasutamise oskus tööalaseks suhtlemiseks.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus.

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.