VOLTA ENERGEETIKA OSAÜHING
ÜLDTEENUSE TÜÜPTINGIMUSED
1. Üldsätted
1.1. Käesolevad VOLTA ENERGEETIKA Osaühing, registrikoodiga 10507680, aadressiga Tööstuse tn 48a, Tallinn, 10416 Harju maakond, e-post
[email protected], veebileht: https://voltaelekter.ee (edaspidi võrguettevõtja või pool) üldteenuse tüüptingimused reguleerivad võrguettevõtja poolt elektrituruseaduses sätestatud juhtudel ja korras väiketarbijale (edaspidi: Kklient) elektrienergia müüki üldteenusena (edaspidi: üÜldteenus) võrguettevõtja tegevuspiirkonnas. Väiketarbija on kodutarbija, korteriühistu, korteriomanike ühisus ja see äritarbija, kelle elektripaigaldis on võrguga ühendatud madalpingel kuni 63-amprise peakaitsme kaudu.
1.2. Tüüptingimused ei reguleeri Kkliendile võrguteenuste osutamist.
1.3. Võrguettevõtja osutab Kkliendile Üüldteenust, kui:
1.3.1. Kkliendi elektripaigaldis on ühendatud võrguettevõtja võrguga ja;
1.3.2. Kkliendil on liitumispunktis ja mõõtepunktis võrguettevõtjaga sõlmitud kehtiv võrguleping ja;
1.3.3. Kkliendile ei müü muu isik muul õiguslikul alusel elektrienergiat ja;
1.3.4. ei esine õigusaktis toodud muud alust Üüldteenuse osutamisest keeldumiseks.
1.4. Võrguettevõtja osutab Üüldteenust käesolevate Ttüüptingimuste alusel, kasutades võrgulepingus kokku lepitud Kkliendi ja mõõtepunktiga seotud andmeid.
2. Mõisted
2.1. Tüüptingimustes kasutatakse mõisteid elektrituruseaduses ja selle alusel kehtestatud õigusaktides toodud tähenduses (välja arvatud juhul, kui Ttüüptingimustest ei tulene teisiti).
2.2. Allolevaid mõisteid kasutatakse järgmises tähenduses:
2.2.1. Kklient – väiketarbija, kes on kodutarbija, korteriühistu, korteriomanike ühisus ja see äritarbija, kelle elektripaigaldis on võrguga ühendatud madalpingel kuni 63-amprise peakaitsme kaudu;
2.2.2. Eelektrimüüja – tegevusluba omav elektrienergia tarnija, kellega Kkliendil on sõlmitud nõuetekohane avatud tarne elektrileping;
2.2.3. Eelektrileping – Eelektrimüüjaga elektrienergia ostuks sõlmitav leping;
2.2.4. Vviivis – sanktsioon Llepingus ettenähtud makse mittetähtaegse tasumise eest;
2.2.5. Üüldteenus – võrguettevõtja poolt õigusaktis sätestatud alusel ja korras elektrienergia müük sellisele väiketarbijale, kelle elektripaigaldis on ühendatud võrguettevõtja võrguga ja kellele ei müü muul viisil elektrienergiat Eelektrimüüja;
2.2.6. väiketarbija on kodutarbija, korteriühistu, korteriomanike ühisus ja see äritarbija, kelle elektripaigaldis on võrguga ühendatud madalpingel kuni 63-amprise peakaitsme kaudu.
2.2.7. Üldteenuse hind – üldteenuse korras vastaval kuul müüdud elektrienergia tunnipõhiste koguste ning elektribörsil avaldatud tunnipõhiste elektrihindade omavahel kaalutud keskmise hinna alusel võrguettevõtja poolt arvutatav elektrienergia hind, millele lisanduvad Üldteenuse osutamisega seotud põhjendatud kulud ning mõistlik ärikasum;
3. Üldteenuse osutamine
3.1. Võrguettevõtja osutab Kkliendile õigusaktides ja Ttüüptingimustes sätestatud tingimustel ja korras Üüldteenust. Võrguettevõtja annab Kkliendi soovi korral Üüldteenuse korras müüdava elektrienergia hinna kohta selgitusi.
3.2. Üldteenuse osutamine algab ja lõppeb õigusaktis sätestatud tähtpäevast. Võrguettevõtja on võrgulepingus kokku lepitud mõõtepunktis Kkliendile Üüldteenuse osutamise ajal ainus elektrimüüja. Kui väiketarbija soovib mõõtepunktis hakata ostma elektrienergiat muult isikult või muul viisil, tuleb tal sõlmida Eelektrimüüjaga asjakohane leping.
3.3. Mõõtepunktis Üüldteenusena müüdud elektrienergia kogused mõõdab ja/või määrab õigusakti ja/või võrgulepingu alusel võrguettevõtja.
3.4. Võrguettevõtjal on õigus keelduda Kkliendile Üüldteenuse osutamisest õigusaktides või Ttüüptingimustes või võrgulepingus sätestatud juhtudel, kusjuures võrguettevõtja põhjendab Kkliendile oma keeldumist.
4. Üldteenuse tasu ja arveldamine
4.1. Arve koostamise aluseks on õigusaktis sätestatud korras arvutatud Üüldteenuse hind. Võrguettevõtja arvestab Üüldteenuse tasu mõõdetud elektrienergia võrguteenuse tarbimiskoguste alusel. Kui võrguettevõtjal puuduvad mõõdetud andmed Kkliendi eelmise kalendrikuu elektrienergia võrguteenuse kasutamise kohta, prognoosib võrguettevõtja üldteenuse osutamiseks vajaliku elektrienergia koguse. Kui täpsete andmete selgumise korral prognoositud kogus mõõdetud kogusest erineb, esitab võrguettevõtja tasaarvestuse järgmise arveldusperioodi arvel. Hind esitatakse eurosenti kilovatt-tunni kohta (€ senti/kWh). Elektrienergia hinnale lisandub käibemaks.
4.2. Võrguettevõtja arvutab Üüldteenuse korras muuüüdava elektrienergia kalendrikuu hinna selles kuus Üüldteenuse korras müüdud elektrienergia tunnipõhiste koguste ning elektribörsil avaldatud tunnipõhiste elektrihindade omavahel kaalutud keskmise hinna alusel. Võrguettevõtja lisab Üüldteenuse korras müüdava elektrienergia hinnale Üüldteenuse osutamisega seotud põhjendatud kulud ning mõistliku kasumi.
4.3. Üldteenuse hind on põhitariifne. Kui võrguettevõtja mõõdab Kliendi mõõtepunktis võrguteenuse tarbimist kahetariifse arvestiga ja Klient tasub võrguteenuse eest ajatariifiga, siis Üldteenuse hinna arvestamisel liidetakse mõlemal ajaperioodil tarbitud elektrienergia kogused, mis hinnastatakse ühtse üldteenuse hinnaga.
4.4. Võrguettevõtja avaldab kalendrikuus Üüldteenuse korras müüdud elektrienergia hinna koos selle aluseks olevate andmete ja arvutuskäiguga oma veebilehel (https://voltaelekter.ee) järgmise kuu 9. (üheksandaks) kuupäevaks. Eraldi tuuakse kodulehel välja tasu elektrienergia eest ja lisatud müügimarginaal (põhjendatud kulud koos mõistliku kasumiga).
4.5. Kui peale arve esitamist võrguettevõtja korrigeerib arve koostamise aluseks olnud Kkliendi mõõtepunktis mõõdetud ja/või määratud elektrienergia võrguteenuse koguseid, on pooltel õigus vastavalt korrigeerida ka Üüldteenusena müüdud elektrienergia kogust, kuid mitte üle ühe aasta tagasiulatuvalt korrektsiooni aset leidmisest.
4.6. Arveldusperiood on 1 (üks) kalendrikuu.
4.7. Võrguettevõtjal on õigus lükata arve esitamine Kkliendile edasi seni, kuni arve summa on väiksem võrguettevõtja veebilehel avaldatud minimaalsest arve summast. Ostja vastaval sooviavaldusel Mmüüja siiski esitab arve.
4.8. Kliendile väljastatakse ühine arve Üüldteenuse elektrienergia ja võrguteenuse eest.
4.9. Arve tuleb tasuda hiljemalt arvel märgitud maksetähtpäevaks. Tasu loetakse makstuks päeval, millal see laekub võrguettevõtjale.
4.10. Laekunud summast loetakse esmalt kaetuks tehtud kulutused (nt kohtukulud), viivised, intressid, leppetrahv ja seejärel põhikohustus. Põhikohustusest loetakse esimeses järjekorras täidetuks esimesena sissenõutavaks muutunud kohustus, sissenõutavuse samaaegsuse korral esmalt kõikidest teistest lepingutest tulenevad kohustused, siis üldteenuse osutamisest tulenevad kohustused ja viimases järjekorras võrgulepingust tulenevad kohustused.
4.11. Kui Kklient ei tasu arvet maksetähtpäevaks, maksab juriidilisest isikust Kklient arve esitajale kõigi tasude täieliku laekumiseni viivist tasumata summalt 0,1% päevas ja füüsilisest isikust Kklient 0,066% päevas. Viivist hakatakse arvestama maksetähtpäevale järgnevast päevast ja lõpetatakse arvel märgitud tasude täieliku laekumise päeval.
4.12. Arve mitteõigeaegne kättesaamine ei vabasta Kklienti arve tähtaegse tasumise kohustusest. Kui Kklient ei ole arvet kätte saanud jooksva kuu 15. (viieteistkümnendaks) kuupäevaks, siis teavitab ta sellest viivitamatult võrguettevõtjat, kes väljastab koheselt arve duplikaadi. Kui Kklient ei ole jooksva kuu 15. (viieteistkümnendaks) kuupäevaks võrguettevõtjat arve mittelaekumisest teavitanud, loetakse, et Kklient on arve õigeaegselt kätte saanud ning tal ei ole arvel esitatud andmete osas pretensioone.
4.13. Kui Kklient on omal algatusel teinud võrguettevõtjale ettemaksu, ei ole võrguettevõtjal kohustust maksta ettemaksu eest intressi. Kliendi soovil arvestab võrguettevõtja ettemaksu tulevaste arvete katteks või tagastab ettemaksu Kkliendile.
4.14. Võrguettevõtja võib Kliendilt küsida ilma intressi maksmise kohustuseta ettemaksu, mille suurus ei või ületada viimase 12 (kaheteistkümne) kuu tarbimise alusel määratud 2 (kahe) arveldusperioodi tasu, kui Klient:
4.14.1. on võlgu Üüldteenuse osutamisest tulenevate tasude maksmisel või;
4.14.2. on tarbinud elektrienergiat ja/või kasutanud võrguteenuseid ebaseaduslikult.
4.15. Punktis 4.1.4 kirjeldatud Eettemaks tagastatakse Kkliendile Üüldteenuse osutamise lõppemisel, kui kõik Kkliendi kohustused võrguettevõtja ees on nõuetekohaselt täidetud.
5. Tüüptingimuste kehtivus
5.1. Kehtivad Ttüüptingimused kohalduvad kõikidele juhtudele, kui võrguettevõtja osutab õigusaktis sätestatud juhtudel ja korras Kkliendile Üüldteenust.
5.2. Üldteenuse osutamine mõõtepunktis lõpeb:
5.2.1. Eelektrilepingu kehtima hakkamisel Eelektrimüüjaga;
5.2.2. võrgulepingu lõppemisel;
5.2.3. võrguühenduse katkemisel;
5.2.4. muul tTüüptingimustes või õigusaktis ettenähtud alusel.
5.3. Üldteenuse osutamise lõppemisel maksab Klient võrguettevõtja arvel näidatud tähtpäevaks kõik Üldteenuse osutamisest tulenevad tasud.
6. Tüüptingimuste muutmine
6.1. Võrguettevõtjal on õigus õigusaktides sätestatud korras ja tähtaegu järgides ühepoolselt muuta Üüldteenuse osutamise Ttüüptingimusi.
6.2. Võrguettevõtja annab Kkliendi soovil selgitusi muudatuste kohta.
7. Vastutus
7.1. Pooled vastutavad õigusaktis ja Ttüüptingimustes sätestatud kohustuste mittekohase täitmise või täitmata jätmise (edaspidi: Kkohustuse rikkumine) eest õigusaktides sätestatud korras.
7.2. Pool hüvitab teisele Ppoolele Kkohustuste rikkumisega põhjustatud otsese varalise kahju. Muu kahju, sealhulgas saamata jäänud tulu, hüvitamisele ei kuulu.
7.3. Pool ei vastuta Kkohustuse rikkumise eest, kui ta rikkus seda vääramatu jõu tõttu. Vääramatu jõud on asjaolu, mida Ppool ei saanud mõjutada ja mõistlikkuse põhimõttest lähtudes ei saanud temalt oodata, et ta üldteenuse kasutamise või osutamise ajal selle asjaoluga arvestaks või seda väldiks või takistava asjaolu või selle tagajärje ületaks.
7.4. Võrguettevõtja vastutab võrguteenuste kvaliteedi ja võrguettevõtja elektripaigaldises toimuva elektrikatkestuste eest õigusaktis, võrgulepingus ja võrgulepingu tüüptingimustes sätestatud juhtudel ja korras.
8. Teavitamine ja nõusolekud
8.1. Õigusaktist ja Ttüüptingimustest tulenevad teated ning nõusolekud loetakse ühe Ppoole poolt esitatuks ja teise Ppoole poolt kätte saaduks, kui tahteavaldus on nõutavas vormis edastatud teisele Ppoolele võrgulepingus märgitud või teisele Ppoolele teatatud kontaktandmetel.
9. Erimeelsuste lahendamine
9.1. Klient esitab võrguettevõtjale lepingu rikkumisest tuleneva kaebuse, mida pooled lahendavad võimaluse korral poolte kokkuleppel. Võrguettevõtja vaatab ostja kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis esitatud kaebuse läbi selle saamisest alates 15 päeva jooksul ning teavitab ostjat kaebuse võimalikust lahendusest või kaebuse lahendamise tähtaja pikendamisest.
9.2. Füüsilisest isikust Kklient võib lepingust tulenevate vaidluste lahendamiseks, mida pooled ei ole suutnud lahendada kokkuleppe teel, pöörduda kaebusega tarbijakaitseseaduses sätestatud alusel ja korras Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole.
9.3. Poole tegevuse või tegevusetuse peale, mis on vastuolus elektrituruseaduse või selle alusel kehtestatud õigusaktidega, võib teine pool esitada kirjaliku kaebuse Konkurentsiametile.
9.4. Üldteenuse osutamisest tulenevad vaidlused, mida pooled ei suuda lahendada poolte kokkuleppel, kuuluvad lahendamisele Kkliendi elu- või asukoha järgses kohtus Eesti Vabariigi õigusaktide alusel. Juhul kui Kklient asub pärast lepingu sõlmimist elama välisriiki või viib sinna üle oma tegevuskoha või asukoha või kui Kkliendi tegevus-, elu- või asukoht ei ole hagi esitamisel teada, lahendatakse vaidlus Eesti Vabariigi kohtus Eesti Vabariigi õigusaktide alusel. Eelnimetatu ei välista poolte õigust esitada avaldus maksekäsu kiirmenetluses vastavalt nimetatud menetluse kohta sätestatud kohtualluvusele.
10. Isikuandmete töötlemine
10.1. Füüsilisest isikust tarbija isikuandmete vastutav töötleja on võrguettevõtja – VOLTA ENERGEETIKA Osaühing (registrikoodiga 10507680, aadressiga Tööstuse tn 48a, Tallinn, 10416 Harju maakond, e-post
[email protected], veebileht: https://voltaelekter.ee).
10.2. Võrguettevõtja tagab füüsilisest isikust tarbija isikuandmete kaitsmise ja töötlemise vastavuses õigusaktidega.
10.3. Võrguettevõtja töötleb füüsilisest isikust tarbija ja tema esindaja isikuandmeid, sh füüsilisest isikust tarbija nime, isikukoodi, sünniaega, isikut tõendava dokumendi andmeid, aadressi, tarbimisandmeid, arveldusandmeid ja füüsilisest isikust tarbija poolt võrguettevõtjale enda või enda poolt volitatud isikute kohta edastatud kontaktandmeid eelkõige füüsilisest isikust tarbija või tema esindaja tuvastamiseks, teenindamiseks, arvete ning teabe edastamiseks ja muude võrgulepingu täitmiseks või selle täitmise tagamiseks vajalike teadete saatmiseks ja toimingute tegemiseks.
10.4. Võrguettevõtjal on õigus salvestada ja säilitada võrgulepingu täitmise või selle täitmise tagamise eesmärgil ning ärilise teabevahetuse teostamiseks pooltevahelisi kõnesid ja kasutada vajaduse korral vastavaid salvestisi antud korralduste või muude tarbija poolt tehtud toimingute tõendamiseks ja tarbija teenindamiseks.