Käskkiri

KÄSKKIRI

12.11.2025 nr 178

Ametijuhendite kinnitamine Avaliku teenistuse seaduse § 52 lõigete 1 ja 2 ning sotsiaalkaitseministri 30.01.2019 määruse nr 2 "Sotsiaalkindlustusameti põhimäärus" § 10 lõike 1 punkti 9 alusel 1. Kinnitan ohvriabi osakonna piirkondliku ohvriabi talituse ametijuhendi vastavalt lisadele 1 kuni

4 järgmiselt: 1.1. teenuseomanik (taastav õigus) (lisa 1); 1.2. ekspert (ohvriabi vabatahtlikud) (lisa 2); 1.3. juhtivspetsialist (põhja piirkond) (lisa 3); 1.4. juhtivspetsialist (lõuna piirkond) (lisa 4).

2. Tunnistan kehtetuks peadirektori 30.12.2024 käskkirja nr 202 lisa 4, lisa 11 ja lisa 13 ning peadirektori 03.07.2025 käskkirjaga nr 117 kinnitatud ametijuhendi.

3. Käskkiri jõustub allakirjutamisel. Käskkirja peale on õigus 30 päeva jooksul käskkirja teatavaks tegemisest esitada vaie Sotsiaalkindlustusametile haldusmenetluse seaduses sätestatud korras või kaebus halduskohtule halduskohtumenetluse seadustikus sätestatud korras. (allkirjastatud digitaalselt) Maret Maripuu peadirektor

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori

12.11.2025 käskkirjaga nr 178 Lisa 1

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Ohvriabi osakond, piirkondliku ohvriabi talitus

Teenistuskoht Teenuseomanik (taastav õigus)

Vahetu juht Talituse juhataja

Alluvad -

Teenistuja asendab Talituse juhataja, teenuseomanik (ohvriabi põhiteenus), koordinaator (TÕ ja vabatahtlikud)

Teenistuja asendaja Talituse juhataja, teenuseomanik (ohvriabi põhiteenus), juhtivspetsialist (lääne, ida, lõuna, põhja piirkond), koordinaator (TÕ ja vabatahtlikud)

Teenistuskoha eesmärk Taastava õiguse valdkonna ja selle teenuste korraldamine ja arendamine, teenuse toimimise eest vastutamine ning kvaliteedi tagamine kooskõlas kehtivate õigusaktide ja juhenditega. Teenuse kasutajasõbraliku ning koostööle suunatud disaini tagamine ja sellega seotud analüüside läbiviimine, protsesside kirjeldamine ja teenuse kvaliteedi hindamine. Vastutusalasse kuuluvate koostöösuhete arendamine, kommunikatsiooni tagamine, ennetus- ja teavitustegevuste läbiviimine ning ressursside juhtimine.

Ametikoha grupp Töötaja

Eritingimused Eritingimused määratakse töölepingus.

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Teenuse toimimise ja kasutatavuse tagamine, teenusele seatud eesmärkide täitmise jälgimine ning teenuse arendamise protsessi juhtimine.

 Teenus on ajakohane ja vastab kliendi vajadustele ning teenuse toimepidevus on tagatud.

 Teenuse hetkeseisu ja tagasisidet pidevalt seiratakse ja selle tulemusi kasutatakse teenuse parendamiseks.

 Analüüsid teenuse arendusvajaduste tuvastamiseks on läbi viidud ja tulemused selgelt esitatud.

 Arendustegevused on planeeritud ja ellu viidud tulemuslikult, ning uued tegevused/protsessid on edukalt käivitunud.

2.2. Teenust puudutavate juhendite, teabematerjalide ettevalmistamine ja uuendamine ning kodulehel oleva info kaasajastamine.

 Juhendid ja teabematerjalid on koostatud asjatundlikult ning vastavad teenuse nõuetele.

 Kodulehel avaldatud teave on täpne ja ajakohane.

2.3. Ennetus- ja teavitustegevuste korraldamine. Teenuse nähtavuse ja hea maine tagamine ning vastutusvaldkonnas teenuse esindamine eksperdina nii Sotsiaalkindlustusametis (amet), kommunikatsioonis partneritega kui ka avalikkuses.

 Teavitustegevused ja koolitused on proaktiivselt korraldatud, osalejate rahulolu on kõrge.

 Teenus on sihtgrupile ja koostöö- partneritele tuntud, ligipääs teenusele ja teenuse saamise tingimused on arusaadavad ning teenust usaldatakse.

 Vastutusvaldkonnas on ekspertarvamus avaldatud ja kõneisiku roll täidetud. Vajalikud esinemised on tehtud ning kommentaarid antud nõuetekohaselt ja tähtaegselt.

2.4. Teenusega seotud arvelduste, aruandluse, tagasiside ja statistika haldamine, teenuse arendamiseks hanke ja lepingute sisuline ettevalmistamine.

 Teenuse aruandlus on tagatud.  Teenuse kohta on koostatud ja avaldatud

regulaarset statistikat.  Teenuse kasutajakogemuse ning

tagasiside kogumiseks on loodud süsteem, kogutud andmed on analüüsitud ning järeldused teenuse kujundamisel arvesse võetud.

 Hanked on edukalt läbi viidud ja lepingutega seotud küsimused lahendatud.

2.5. Ameti teenistujate ja koostööpartnerite nõustamine, juhendamine ja koolitamine oma vastutusvaldkonnas.

 Teenistujad ja koostööpartnerid on teadlikud teenustest ja nende osutamise põhimõtetest ja olulistest muudatustest teenuse pakkumises.

 Koostööpartnerid on teadlikud teenustest ja nende osutamise põhimõtetest.

2.6. Oma pädevuse piires ja tööülesannete täitmiseks vajalike infosüsteemide ja andmekogude kasutamine ja haldamise korraldamine.

 Infosüsteemid ja andmekogud on nõuetekohaselt kasutatud ja hallatud.

2.7. Taastava õiguse teenuse pakkumine vahendajana teenuse toimepidevuse kontekstis.

 Teenus on osutatud kvaliteetselt vastavalt metoodilistele aluspõhimõtetele ja juhenditele.

2.8. Teenust puudutavate õigusaktide eelnõude ja arengukavade ettevalmistamises osalemine, muudatusettepanekute esitamine ja esitatud dokumentide läbivaatamine.

 Õigusaktide eelnõude ja arengukavade ettevalmistamisel ja läbivaatamisel on analüüsitud rakenduslikke aspekte ning tehtud ettepanekud on asjatundlikud ja esitatud tähtaegselt.

2.9. Vastutusvaldkonda kuuluvate kirjade ja dokumentide kavandite koostamine isikutele, ministeeriumidele, teistele ametitele, ettevõtetele ja institutsioonidele

 Kavandid on koostatud korrektselt ja õieaegselt vastavalt kehtestatud nõuetele.

2.10. Teabevahetuse ja koostöö tagamine.  Toimib ladus teabevahetus ja koostöö. Välja on kujunenud koostööpartnerite võrgustik.

2.11. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine ja uuenduste algatamine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on omal initsiatiivil ja/või juhtkonna korraldusel edukalt läbi viidud.

 Tehtud on põhjendatud ettepanekud töökorralduse parandamiseks või muud arendusettepanekud, mis lähtuvad ameti võimalustest ja eesmärkidest.

2.12. Kriiside ja kriisiõppuste ning suurenenud PSK vajaduse korral ülesannete lahendamine vastavalt korraldustele ning oskuste ja pädevuste piires kriisi reguleerimisse kaasumine sh psühhosotsiaalse abi pakkumine kriisis kannatanutele.

 Kriiside korral ja ettevalmistuste raames on ülesanded täidetud oskuste ning pädevuste piires.

2.13. Vahetu juhi antud muude ühekordsete ülesannete täitmine.

 Ülesanded on täidetud nõuetekohaselt ja tähtaegselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Kõrgharidus

Erialane töökogemus Vähemalt 3-aastane töökogemus ametiasutuse või ametikoha töövaldkonnas.

Keeleoskus Eesti keele oskus tasemel C1.

Vähemalt ühe võõrkeele (soovitavalt inglise või vene keel) oskus tasemel B1.

Teadmised ja oskused Üldised teadmised avaliku sektori toimimisest. Väga hea sotsiaalvaldkonna ja ohvriabiteenuste korralduse ning vastutusala reguleerivate õigusaktide tundmine ja kasutamisoskus. Head teadmised taastava õiguse põhimõtetest ja kliendikesksest psühhosotsiaalsest nõustamisest. Head meeskonnatöö ja projektide juhtimise oskus. Iseseisvus töös, väga hea analüüsivõime, hea suhtlemis- ja eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas, hea probleemilahendamisoskus.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori

12.11.2025 käskkirjaga nr 178 Lisa 2

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Ohvriabi osakond, piirkondliku ohvriabi talitus

Teenistuskoht Ekspert (ohvriabi vabatahtlikud)

Vahetu juht Talituse juhataja

Alluvad -

Teenistuja asendab Teenuseomanik (ohvriabi põhiteenus), teenuseomanik (taastav õigus), koordinaator (piirkondlik võrgustikutöö), talituse juhataja

Teenistuja asendaja Teenuseomanik (ohvriabi põhiteenus), koordinaator (piirkondlik võrgustikutöö), talituse juhataja

Teenistuskoha eesmärk Tagada ühtsel alusel toimiv ja terviklik ohvriabi vabatahtlike kaasamise süsteem, mis toetab teenuste pakkumist ja arendamist. Koordineerida vabatahtlike strateegilist suunamist ja arendamist, et tugevdada kogu ohvriabi süsteemi toimimist. Vastutusalasse kuulub ka vabatahtlike kaasamise protsesside kavandamine, korraldamine ja ühtlustamine, koostöösuhete arendamine, kommunikatsiooni tagamine ning teavitustegevuste läbiviimine.

Ametikoha grupp Töötaja

Eritingimused Eritingimused määratakse töölepingus.

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Ohvriabi vabatahtlike kaasamise süsteemi ühtlustamine, arendamine ja toimimise tagamine, vabatahtlike kaasamise suunale seatud eesmärkide täitmise jälgimine ning vabatahtlike kaasamise suuna protsessi juhtimine.

 Ohvriabi vabatahtlike suund on ajakohane, otstarbekas ja vastab kliendi vajadustele.

 Vabatahtlike kaasamise hetkeseisu ja tagasisidet pidevalt seiratakse ja selle tulemusi kasutatakse portsesside parendamiseks.

 Analüüsid vabatahtlike kaasamise arendusvajaduste tuvastamiseks on läbi viidud ja tulemused selgelt esitatud.

 Arendustegevused on planeeritud ja ellu viidud tulemuslikult.

2.2. Vabatahtlike suunda puudutavate juhendite, teabematerjalide ettevalmistamine ja uuendamine ning kodulehel oleva info kaasajastamine.

 Juhendid ja teabematerjalid on koostatud asjatundlikult ning vastavad vajadustele.

 Kodulehel avaldatud teave on täpne ja ajakohane.

2.3. Üle-eestilise toimiva ohvriabi vabatahtlike võrgustiku arendamise juhtimine. Vajaduspõhise ja piirkondlikult kättesaadava vabatahtlike kaasamise suuna korraldamine koostöös teenuseomanike, koordinaatorite, ohvriabi juhtivspetsialistide ja peaspetsialistidega.

 Vabatahtlike kaasamine on üle-eestiliselt ja kvaliteetselt korraldatud.

 Vabatahtlikud ning nende juhendajad omavad vajalikke tööalaseid teadmisi ja oskusi vabatahtlike kaasamiseks ning saavad ohvriabi vabatahtlike eksperdilt igakülgset abi ja toetust.

2.4. Teavitustegevuste korraldamine, ohvriabi vabatahtlike suuna nähtavuse ja hea maine tagamine ning vastutusvaldkonnas temaatika esindamine Sotsiaalkindlustusametis (amet) ja kommunikatsioonis partneritega.

 Teavitustegevused ja koolitused on proaktiivselt korraldatud, osalejate rahulolu on kõrge.

 Vabatahtlike kaasamise võimalus on sihtgrupile ja koostöö partneritele tuntud.

 Vajalikud esindamised valdkonnas on tehtud ning kommentaarid antud nõuetekohaselt ja tähtaegselt.

2.5. Vabatahtlike kaasamisega seotud aruandluse ja statistika haldamine ning nendeks vajalike protsesside loomine ja

 Vabatahtlike kaasamise aruandlus on tagatud, koostatud ja avaldatud on regulaarset statistikat.

haldamine ning ohvriabi vabatahtlike aruandluse ja statistika kogumise põhimõtete ühtlustamine.

 Ohvriabi vabatahtlike suuna aruandluse ühtlustamiseks on loodud esmased alused.

2.6. Oma pädevuse piires ja tööülesannete täitmiseks vajalike infosüsteemide ja andmekogude kasutamine ja haldamise korraldamine. Regulaarse vabatahtliku nõuetele vastavuse kontrolli läbiviimine ja ühtne korraldamine lepinguliste vabatahtlike osas.

 Infosüsteemid ja andmekogud on nõuetekohaselt kasutatud ja hallatud.

 Vabatahtlike osas on läbiviidud nõuetele vastavuse kontroll vastavalt seadusele ja juhistele.

2.7. Vabatahtlike lepingute ettevalmistamine ning sõlmimine ning ühtsetel alustel lepingute sõlmimise korraldamine.

 Vajalikud dokumendid, lepingud on vormistatud õigeaegselt.

 Ohvriabi vabatahtlike lepinguvormid on koostatud ühtsetel alustel.

2.8. Vastutusvaldkonda kuuluvate kirjade ja dokumentide kavandite koostamine isikutele, ministeeriumidele, teistele ametitele, ettevõtetele ja institutsioonidele, vabatahtlike suunda puudutavatele teabenõuetele, päringutele vastamine.

 Kavandid on koostatud korrektselt.  Vastused päringutele, teabenõuetele on

koostatud õieaegselt vastavalt kehtestatud nõuetele.

2.9. Kriiside ja kriisiõppuste korral ülesannete lahendamine vastavalt korraldustele ning oskuste ja pädevuste piires kriisi reguleerimisse kaasumine, sh psühhosotsiaalse abi pakkumine kriisis kannatanutele.

 Kriiside ja kriisiõppuste korral ülesannete lahendamine vastavalt korraldustele ning oskuste ja pädevuste piires kriisi reguleerimisse kaasumine, sh psühhosotsiaalse abi pakkumine kriisis kannatanutele.

2.10. Enesehoiupraktikate rakendamine eesmärgiga säilitada kõrge tööjõudlus ja -motivatsioon.

 Regulaarselt on osaletud supervisioonis või kasutatud muid toetavaid praktikaid.

 Tööjõudlus ja -motivatsioon säilivad, enesehoid on tagatud.

 Enesehoiuga on järjepidevalt tegeletud ja vajadusel esitatud sisulised ettepanekud tööõnne arendamiseks organisatsioonis ja meeskonnas.

2.11. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine, vahetu juhi antud ajutise rolli täitmine ja vahetu juhi antud ühekordsete ülesannete täitmine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on vahetu juhi korraldusel edukalt läbi viidud.

 Tehtud on asjakohased ettepanekud ameti, üksuse ja oma töökorralduse parandamiseks või töövaldkonna arendamiseks.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Kõrgharidus

Erialane töökogemus Vähemalt 2-aastane töökogemus sotsiaalvaldkonnas, ametiasutuse või ametikoha töövaldkonnas.

Keeleoskus Eesti keele oskus tasemel C1. Inglise keele oskus tasemel B1.

Teadmised ja oskused Väga hea sotsiaalvaldkonna ja ohvriabiteenuseid reguleerivate õigusaktide tundmine ning kasutamisoskus. Kogemus vabatahtlike kaasamises. Head teadmised psühholoogilisest traumast, taastavast praktikast, perevägivalla spetsiifikast ja ohvriabiteenuste korraldamisest. Iseseisvus töös, väga hea analüüsivõime, hea suhtlemis- ja eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas, meeskonnatöö ja probleemilahendamisoskus, samuti kõrge eetiline standard ja vastutustunne, mis tagavad usaldusväärse ja läbimõeldud tegutsemise.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori

12.11.2025 käskkirjaga nr 178 Lisa 3

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Ohvriabi osakond, piirkondliku ohvriabi talitus

Teenistuskoht Juhtivspetsialist (põhja piirkond)

Vahetu juht Talituse juhataja

Alluvad Peaspetsialistid (ohvriabi) ja koordinaator (TÕ ja vabatahtlikud)

Teenistuja asendab Peaspetsialist (ohvriabi), koordinaator (TÕ ja vabatahtlikud), juhtivspetsialist (lõuna, ida, lääne), talituse juhataja

Teenistuja asendaja Peaspetsialist (ohvriabi), juhtivspetsialist (lõuna, ida, lääne), talituse juhataja

Teenistuskoha eesmärk Piirkondliku ohvriabi töö juhtimine, planeerimine, koordineerimine ja tulemuste eest vastutamine oma vastutusalas ja ohvriabi poliitika eesmärkide kvaliteetne rakendamine piirkondlikul tasemel. Samuti vägivalla, kuritegude ja kriisijuhtumite ohvriks langenud inimeste nõustamine, vahendusteenuse läbiviimine, juhtumikorraldamine toimepidevuse tagamise kontekstis, valdkonnaülese koostöö ja võrgustikutöö korraldamine, ennetus- ja teavitustegevuste planeerimine, läbiviimine ja korraldamine kohalikul tasemel.

Ametikoha grupp Ametnik

Eritingimused Eritingimused määratakse ametikohale nimetamise käskkirjas.

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Meeskonna töö juhtimine, planeerimine ja korraldamine, tulemuste ning kvaliteedi eest vastutamine, teenistujate motivatsiooni toetamine.

 Tööülesanded on teenistujatele jagatud ja täitmist selgitatud, tööülesannete täitmiseks vajalikud ressursid on tagatud, tööaeg oskuslikult planeeritud.

 Olemas on süsteemne ülevaade tööülesannete täitmisest, sellest tulenevad töökorralduslikud ettepanekud on vahetule juhile esitatud.

 Tööalane kommunikatsioon on hästi toimiv, töökeskkonna õhustik on usaldav ja toetav.

2.2. Piirkondliku ohvriabi töö organiseerimine ja koordineerimine, toimepidevuse tagamise kontekstis kliendinõustamiste ja juhtumikorralduse läbiviimine.

 Ohvriabi on piirkonnas vajadustele vastavalt kättesaadav.

 Tagatud on nõustamine, juhtumikorraldus ning kliendi abivajadusest lähtuv teenustele suunamine.

 Juhtumeid käsitlev dokumentatsioon on nõuetekohaselt vormistatud.

2.3. Meeskonnaliikmetega regulaarsete vestluste (aastavestlus, aasta vahevestlus, üksühele vestlus, katseaja vestlused) ja meeskonnakohtumiste läbiviimine. Tööjuhendamise ning meeskonda toetavate grupimetoodikate kohandamine ja tagamine.

 Vestlused, meeskonnakohtumised ja tööjuhendamine on tulemuslikud, läbiviidud süsteemiselt ja õigeaegselt.

 Tööalane nõustamine ja tugi teenistujatele on tagatud.

 Uue töötaja mentorlus ja baasväljaõpe on korraldatud vastavalt kokkulepitud juhistele.

 Koovisioonid ja supervisioonid on korraldatud meeskonna vajadustest lähtuvalt.

2.4. Ohvrite õiguseid ja vajadusi toetavate piirkondlike partneritega koostöö arendamine teenuste kättesaadavuse ja kvaliteedi parandamise eesmärgil.

 Toimub koordineeritud infovahetus ja koostöö organisatsioonidega oma pädevusvaldkonnas.

 Toimub koordineeritud võrgustikupõhine juhtumikorraldus kõrge riskiga perevägivalla juhtumites.

 Taastava õiguse teenused on piirkondlikult

vajaduspõhiselt kättesaadavad ja osutatud.

2.5. Ennetus- ja teavitustegevustes osalemine ja korraldamine piirkondlikul tasandil eesmärgiga tõsta teadlikkust ohvriabi teenustest, vägivalla ennetamisest ja selle mõjust ohvritele. Valdkonna nähtavuse ja hea maine tagamine ning pädevusvaldkonna teemade esindamine nii Sotsiaalkindlustusametis (amet), kommunikatsioonis partneritega kui ka avalikkuses piirkondlikul tasandil.

 Ennetustegevused, koolitused ja muud teavitustegevused on eesmärgipäraselt ja sihtgrupi vajadustest lähtuvalt korraldatud ja läbiviidud.

 Vastutusvaldkonnas kõneisiku roll täidetud.  Vajalikud esinemised on tehtud ning

kommentaarid antud nõuetekohaselt ja tähtaegselt.

2.6. Traumast taastumist toetava vaimse tervise abi õigustatuse ja abivajaduse hindamine ning otsuste menetlemine teenuse toimepidevuse kontekstis.

 Õigustatuse ja abivajaduse korral on tagatud traumast taastumist toetav vaimse tervise abi.

 Otsused ja menetlusega seotud dokumentatsioon on koostatud vastavalt seadusele ja juhistele.

2.7. Taastava õiguse teenuse pakkumine vahendajana teenuse toimepidevuse kontekstis.

 Teenus on osutatud kvaliteetselt vastavalt metoodilistele aluspõhimõtetele ja juhenditele.

2.8. Saabuvate ja väljasaadetavate dokumentide registreerimine ameti DHS-s ja nendele vastamise korraldamine.

 Dokumendid on õigeaegselt registreeritud, vastused on koostatud sisuliselt õigesti ja tähtaegselt.

 Piirkonda saabuvad tööülesanded on delegeeritud õigeaegselt ja nõuetekohaselt.

2.9. Kriiside ja kriisiõppuste ning suurenenud PSK vajaduse korral ülesannete lahendamine vastavalt korraldustele ning oskuste ja pädevuste piires kriisi reguleerimisse kaasumine, sh psühhosotsiaalse abi pakkumine kriisis kannatanutele.

 Kriiside korral ja ettevalmistuste raames on ülesanded täidetud oskuste ning pädevuste piires.

2.10. Enda teadmiste ja oskuste järjepidev täiendamine meeskonna juhtimisoskuste ja valdkonna arengute osas.

 Juhtimisalane kompetents ja teadmised valdkonnast on ajakohased.

2.11. Ohvriabi valdkonnaga seonduva informatsiooni koondamine, haldamine, analüüsimine ja arendusettepanekute tegemine.

 Kokku lepitud ohvriabi valdkonnaga seonduv informatsioon on koondatud ja analüüsitud, arendusettepanekud on esitatud.

2.12. Enesehoiupraktikate rakendamine eesmärgiga säilitada kõrge tööjõudlus ja -motivatsioon.

 Regulaarselt on osaletud supervisioonis või kasutatud muid toetavaid praktikaid.

 Tööjõudlus ja -motivatsioon säilivad, enesehoid on tagatud.

 Enesehoiuga on järjepidevalt tegeletud ja vajadusel esitatud sisulised ettepanekud tööõnne arendamiseks organisatsioonis ja meeskonnas.

2.13. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine, vahetu juhi antud ajutise rolli (nt mõnele sihtgrupile suunatud tegevused) täitmine ja muude ühekordsete vahetu juhi antud ülesannete täitmine.

 Muud antud ülesanded, tegevused (sh koolitused) ja projektid on edukalt läbi viidud.

 Ülesanded on täidetud nõuetekohaselt.  Tehtud on asjakohased ettepanekud ameti,

osakonna ja oma töökorralduse parandamiseks või töövaldkonna arendamiseks.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Sotsiaaltööalane kõrgharidus või sotsiaaltöötaja kehtiv kutse või ohvriabi osutamiseks sobiv erialane ettevalmistus ja kõrgharidus.

Erialane töökogemus Vähemalt 3-aastane sotsiaalvaldkonnas töötamise kogemus.

Keeleoskus Eesti keele oskus vähemalt tasemel C1. Võõrkeele (soovitavalt inglise või vene keel) oskus vähemalt tasemel B1.

Teadmised ja oskused Väga hea sotsiaalvaldkonna ja ohvriabi õigusaktide tundmine ja kasutamisoskus. Põhjalikud teadmised psühholoogilisest traumast, ohvrite vajadustest ning kliendi tugevustele tuginevast psühhosotsiaalsest nõustamisest ja juhtumikorraldusest. Suurepärased suhtlemis- ja eneseväljendusoskused, iseseisvus töös ja head meeskonnatöö oskused. Eeldatakse algatusvõimet, probleemilahendusoskust ning valmisolekut kriitilisi olukordi rahulikult ja professionaalselt juhtida. Head juhtimisoskused, et tagada meeskonna töö tõhusus.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori

12.11.2025 käskkirjaga nr 178 Lisa 4

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Ohvriabi osakond, piirkondliku ohvriabi talitus

Teenistuskoht Juhtivspetsialist (lõuna piirkond)

Vahetu juht Talituse juhataja

Alluvad Peaspetsialistid (ohvriabi) ja koordinaator (TÕ ja vabatahtlikud)

Teenistuja asendab Peaspetsialist (ohvriabi), koordinaator (TÕ ja vabatahtlikud), juhtivspetsialist (põhja, ida, lääne), talituse juhataja.

Teenistuja asendaja Peaspetsialist (ohvriabi), juhtivspetsialist (põhja, ida, lääne), talituse juhataja.

Teenistuskoha eesmärk Piirkondliku ohvriabi töö juhtimine, planeerimine, koordineerimine ja tulemuste eest vastutamine oma vastutusalas ja ohvriabi poliitika eesmärkide kvaliteetne rakendamine piirkondlikul tasemel. Samuti vägivalla, kuritegude ja kriisijuhtumite ohvriks langenud inimeste nõustamine, vahendusteenuse läbiviimine, juhtumikorraldamine toimepidevuse tagamise kontekstis, valdkonnaülese koostöö ja võrgustikutöö korraldamine, ennetus- ja teavitustegevuste planeerimine, läbiviimine ja korraldamine kohalikul tasemel.

Ametikoha grupp Ametnik

Eritingimused Eritingimused määratakse ametikohale nimetamise käskkirjas.

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Meeskonna töö juhtimine, planeerimine ja korraldamine, tulemuste ning kvaliteedi eest vastutamine, teenistujate motivatsiooni toetamine.

 Tööülesanded on teenistujatele jagatud ja täitmist selgitatud, tööülesannete täitmiseks vajalikud ressursid on tagatud, tööaeg oskuslikult planeeritud.

 Olemas on süsteemne ülevaade tööülesannete täitmisest, sellest tulenevad töökorralduslikud ettepanekud on vahetule juhile esitatud.

 Tööalane kommunikatsioon on hästi toimiv, töökeskkonna õhustik on usaldav ja toetav.

2.2. Piirkondliku ohvriabi töö organiseerimine ja koordineerimine, toimepidevuse tagamise kontekstis kliendinõustamiste ja juhtumikorralduse läbiviimine.

 Ohvriabi on piirkonnas vajadustele vastavalt kättesaadav.

 Tagatud on nõustamine, juhtumikorraldus ning kliendi abivajadusest lähtuv teenustele suunamine.

 Juhtumeid käsitlev dokumentatsioon on nõuetekohaselt vormistatud.

2.3. Meeskonnaliikmetega regulaarsete vestluste (aastavestlus, aasta vahevestlus, üksühele vestlus, katseaja vestlused) ja meeskonnakohtumiste läbiviimine. Tööjuhendamise ning meeskonda toetavate grupimetoodikate kohandamine ja tagamine.

 Vestlused, meeskonnakohtumised ja tööjuhendamine on tulemuslikud, läbiviidud süsteemiselt ja õigeaegselt.

 Tööalane nõustamine ja tugi teenistujatele on tagatud.

 Uue töötaja mentorlus ja baasväljaõpe on korraldatud vastavalt kokkulepitud juhistele.

 Koovisioonid ja supervisioonid on korraldatud meeskonna vajadustest lähtuvalt.

2.4. Ohvrite õiguseid ja vajadusi toetavate piirkondlike partneritega koostöö arendamine teenuste kättesaadavuse ja kvaliteedi parandamise eesmärgil.

 Toimub koordineeritud infovahetus ja koostöö organisatsioonidega oma pädevusvaldkonnas.

 Toimub koordineeritud võrgustikupõhine juhtumikorraldus kõrge riskiga perevägivalla juhtumites.

 Taastava õiguse teenused on piirkondlikult

vajaduspõhiselt kättesaadavad ja osutatud.

2.5. Ennetus- ja teavitustegevustes osalemine ja korraldamine piirkondlikul tasandil eesmärgiga tõsta teadlikkust ohvriabi teenustest, vägivalla ennetamisest ja selle mõjust ohvritele. Valdkonna nähtavuse ja hea maine tagamine ning pädevusvaldkonna teemade esindamine nii Sotsiaalkindlustusametis (amet), kommunikatsioonis partneritega kui ka avalikkuses piirkondlikul tasandil.

 Ennetustegevused, koolitused ja muud teavitustegevused on eesmärgipäraselt ja sihtgrupi vajadustest lähtuvalt korraldatud ja läbiviidud.

 Vastutusvaldkonnas kõneisiku roll täidetud.  Vajalikud esinemised on tehtud ning

kommentaarid antud nõuetekohaselt ja tähtaegselt.

2.6. Traumast taastumist toetava vaimse tervise abi õigustatuse ja abivajaduse hindamine ning otsuste menetlemine teenuse toimepidevuse kontekstis.

 Õigustatuse ja abivajaduse korral on tagatud traumast taastumist toetav vaimse tervise abi.

 Otsused ja menetlusega seotud dokumentatsioon on koostatud vastavalt seadusele ja juhistele.

2.7. Taastava õiguse teenuse pakkumine vahendajana teenuse toimepidevuse kontekstis.

 Teenus on osutatud kvaliteetselt vastavalt metoodilistele aluspõhimõtetele ja juhenditele.

2.8. Saabuvate ja väljasaadetavate dokumentide registreerimine ameti DHSis ja nendele vastamise korraldamine.

 Dokumendid on õigeaegselt registreeritud, vastused on koostatud sisuliselt õigesti ja tähtaegselt.

 Piirkonda saabuvad tööülesanded on delegeeritud õigeaegselt ja nõuetekohaselt.

2.9. Kriiside ja kriisiõppuste ning suurenenud PSK vajaduse korral ülesannete lahendamine vastavalt korraldustele ning oskuste ja pädevuste piires kriisi reguleerimisse kaasumine, sh psühhosotsiaalse abi pakkumine kriisis kannatanutele.

 Kriiside korral ja ettevalmistuste raames on ülesanded täidetud oskuste ning pädevuste piires.

2.10. Enda teadmiste ja oskuste järjepidev täiendamine meeskonna juhtimisoskuste ja valdkonna arengute osas.

 Juhtimisalane kompetents ja teadmised valdkonnast on ajakohased.

2.11. Ohvriabi valdkonnaga seonduva informatsiooni koondamine, haldamine, analüüsimine ja arendusettepanekute tegemine.

 Kokku lepitud ohvriabi valdkonnaga seonduv informatsioon on koondatud ja analüüsitud, arendusettepanekud on esitatud.

2.12. Enesehoiupraktikate rakendamine eesmärgiga säilitada kõrge tööjõudlus ja -motivatsioon.

 Regulaarselt on osaletud supervisioonis või kasutatud muid toetavaid praktikaid.

 Tööjõudlus ja -motivatsioon säilivad, enesehoid on tagatud.

 Enesehoiuga on järjepidevalt tegeletud ja vajadusel esitatud sisulised ettepanekud tööõnne arendamiseks organisatsioonis ja meeskonnas.

2.13. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine, vahetu juhi antud ajutise rolli (nt mõnele sihtgrupile suunatud tegevused) täitmine ja muude ühekordsete vahetu juhi antud ülesannete täitmine.

 Muud antud ülesanded, tegevused (sh koolitused) ja projektid on edukalt läbi viidud.

 Ülesanded on täidetud nõuetekohaselt.  Tehtud on asjakohased ettepanekud ameti,

osakonna ja oma töökorralduse parandamiseks või töövaldkonna arendamiseks.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Sotsiaaltööalane kõrgharidus või sotsiaaltöötaja kehtiv kutse või ohvriabi osutamiseks sobiv erialane ettevalmistus ja kõrgharidus.

Erialane töökogemus Vähemalt 3-aastane sotsiaalvaldkonnas töötamise kogemus.

Keeleoskus Eesti keele oskus vähemalt tasemel C1. Võõrkeele (soovitavalt inglise või vene keel) oskus vähemalt tasemel B1.

Teadmised ja oskused Väga hea sotsiaalvaldkonna ja ohvriabi õigusaktide tundmine ja kasutamisoskus. Põhjalikud teadmised psühholoogilisest traumast, ohvrite vajadustest ning kliendi tugevustele tuginevast psühhosotsiaalsest nõustamisest ja juhtumikorraldusest. Suurepärased suhtlemis- ja eneseväljendusoskused, iseseisvus töös ja head meeskonnatöö oskused. Eeldatakse algatusvõimet, probleemilahendusoskust ning valmisolekut kriitilisi olukordi rahulikult ja professionaalselt juhtida. Head juhtimisoskused, et tagada meeskonna töö tõhusus.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.