Käskkiri

KÄSKKIRI

31.10.2025 nr 172

Ametijuhendite kinnitamine Avaliku teenistuse seaduse § 52 lõigete 1 ja 2 ning sotsiaalkaitseministri 30.01.2019 määruse nr 2 "Sotsiaalkindlustusameti põhimäärus" § 10 lõike 1 punkti 9 alusel 1. Kinnitan ohvriabi osakonna piirkondliku ohvriabi talituse ametijuhendid vastavalt lisadele 1 kuni

3 järgmiselt: 1.1. koordinaator (TÕ ja vabatahtlikud) (lisa 1); 1.2. koordinaator (TÕ ja vabatahtlikud) (lisa 2); 1.3. peaspetsialist (ohvriabi) (lisa 3).

2. Tunnistan kehtetuks peadirektori 30.12.2024 käskkirja nr 202 lisa 3, lisa 5 ja lisa 12.

3. Käskkiri jõustub 2025. aasta 1. novembril. Käskkirja peale on õigus 30 päeva jooksul käskkirja teatavaks tegemisest esitada vaie Sotsiaalkindlustusametile haldusmenetluse seaduses sätestatud korras või kaebus halduskohtule halduskohtumenetluse seadustikus sätestatud korras. (allkirjastatud digitaalselt) Maret Maripuu peadirektor

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori

31.10.2025 käskkirjaga nr 172 Lisa 1

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Ohvriabi osakond, piirkondliku ohvriabi talitus

Teenistuskoht Koordinaator (TÕ ja vabatahtlikud)

Vahetu juht Juhtivspetsialist (põhja piirkond)

Alluvad -

Teenistuja asendab Teenuseomanik (taastav õigus), ekspert (ohvriabi vabatahtlikud), koordinaator (TÕ ja vabatahtlikud)

Teenistuja asendaja Teenuseomanik (taastav õigus), koordinaator (TÕ ja vabatahtlikud), ekspert (ohvriabi vabatahtlikud)

Teenistuskoha eesmärk Ohvriabi taastava õiguse teenuse korraldamine vastavalt teenuseomaniku loodud protsessidele ning vabatahtlike töö otsene koordineerimine ja arendamine üle teenusesuundade, tagades vabatahtlike kompetentsi, koostöösuhete toimimise, sujuva kommunikatsiooni ning ennetus- ja teavitustegevuste elluviimise.

Ametikoha grupp Töötaja

Eritingimused Eritingimused määratakse töölepingus.

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Taastava õiguse teenuse rakendamise ja ohvriabi vabatahtlike tegevuse igapäevase korralduse toetamine koostöös teenuseomanike, juhtivspetsialistide ja vabatahtlike eksperdiga.

 Taastava õiguse teenus on piisava kättesaadavusega korraldatud ning käivitub vajaduspõhiselt.

 Vabatahtlike kaasamine juhtumitesse toimib sujuvalt ning on teenustele kättesaadav.

 Tööprotsessid on koordineeritud ja lähtuvad juhistest.

2.2. Taastava õiguse teenust ja vabatahtlike kaasamise protsesse puudutavate juhendite, teabematerjalide ettevalmistamises ja uuendamises osalemine.

 Juhendid ja teabematerjalid on koostatud

asjatundlikult ning vastavad teenuse

nõuetele.

2.3. Vahendustega seotud dokumentatsiooni haldamine ja aruannete koostamine. Tööks vajalike infosüsteemide ja registrite õiguspärane kasutamine.

 Vahenduste aruandlus on kogutud ning analüüsitud.

 Aruandlus ja kokkuvõtted on esitatud õigeaegselt, infosüsteemid ja -registrid on kasutatud vastavalt seadusele ja juhenditele.

2.4. Taastava õiguse teenuse mõjude hindamises ja kasutajakogemuse analüüsimises osalemine teenuseomaniku kaasamisel.

 Mõju hindamiseks vajalikud andmed on kogutud, analüüsitud ja teenuseomanikule esitatud.

2.5. Taastava õiguse teenust puudutava informatsiooni haldamine ja levitamine, seotud ürituste ettevalmistamisel ja korraldamisel osalemine.

 Teenuse partnerid on teadlikud teenuse võimalustest ja oma rollist seoses teenusega.

 Informatsioon on piisav ja partneritele kättesaadav.

 Teenusega seotud üritused on ettevalmistatud ja korraldatud.

2.6. Ohvriabi vabatahtlike otsene toetamine, juhendamine ja töö korraldamine.

 Vabatahtlikud on teadlikud oma rollist, ülesannetest ja tööraamist.

 Vabatahtlikud tunnevad end kaasatuna, toetatuna ja väärtustatuna.

 Vabatahtlikele on tagatud vajalik väljaõpe ja järjepidev arengutugi.

2.7. Ennetus-, teavitus- ja kogukonnategevuste toetamine, kus vabatahtlikud on kaasatud ohvriabi väärtuste ja teenuste tutvustamisse.

 Vabatahtlikud on teadlikult kaasatud ennetus- ja teavitustegevustesse.

 Koostöövõrgustikud ja avalikkuse teadlikkus ohvriabist kasvab.

2.8. Ettepanekute tegemine töökorralduse või teenuse läbiviimise parandamiseks.

 Tehtud on põhjendatud ettepanekud töökorralduse parandamiseks või muud arendusettepanekud, mis lähtuvad ameti võimalustest ja eesmärkidest.

2.9. Kriiside ja kriisiõppuste korral ülesannete lahendamine vastavalt korraldustele ning oskuste ja pädevuste piires kriisi reguleerimisse kaasumine, sh psühhosotsiaalse abi pakkumine kriisis kannatanutele.

 Kriiside korral ja ettevalmistuste raames on ülesanded täidetud oskuste ning pädevuste piires.

2.10. Koostöö asutuse siseselt, teiste osakondadega ja/või asutuste ja organisatsioonidega oma pädevusvaldkonnas.

 Välja on kujunenud koostööpartnerite võrgustik.

 Toimub infovahetus ja koostöö asutuse siseselt ja väliste partneritega.

2.11. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine ja uuenduste algatamine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on omal initsiatiivil ja/või juhtide korraldusel edukalt läbi viidud.

2.12. Vahetu juhi antud muude ühekordsete ülesannete täitmine.

 Ülesanded on täidetud nõuetekohaselt ja tähtaegselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Kõrgharidus

Erialane töökogemus Vähemalt 2-aastane töökogemus sotsiaalvaldkonnas, ametiasutuse või ametikoha töövaldkonnas.

Keeleoskus Eesti keele oskus tasemel C1. Inglise keele oskus tasemel B1.

Teadmised ja oskused Üldised teadmised avaliku sektori toimimisest. Väga hea sotsiaalvaldkonna ja ohvriabiteenuste korralduse tundmine. Head teadmised taastava õiguse põhimõtetest, vabatahtlike kaasamisest ja kliendikesksest psühhosotsiaalsest nõustamisest. Iseseisvus töös, projektijuhtimise oskus, väga hea analüüsivõime, hea suhtlemis- ja eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas, hea probleemilahendamisoskus.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus.

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;

 oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori

31.10.2025 käskkirjaga nr 172 Lisa 2

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Ohvriabi osakond, piirkondliku ohvriabi talitus

Teenistuskoht Koordinaator (TÕ ja vabatahtlikud)

Vahetu juht Juhtivspetsialist (lõuna piirkond)

Alluvad -

Teenistuja asendab Teenuseomanik (taastav õigus), ekspert (ohvriabi vabatahtlikud), koordinaator (TÕ ja vabatahtlikud)

Teenistuja asendaja Teenuseomanik (taastav õigus), koordinaator (TÕ ja vabatahtlikud), ekspert (ohvriabi vabatahtlikud)

Teenistuskoha eesmärk Ohvriabi taastava õiguse teenuse korraldamine vastavalt teenuseomaniku loodud protsessidele ning vabatahtlike töö otsene koordineerimine ja arendamine üle teenusesuundade, tagades vabatahtlike kompetentsi, koostöösuhete toimimise, sujuva kommunikatsiooni ning ennetus- ja teavitustegevuste elluviimise.

Ametikoha grupp Töötaja

Eritingimused Eritingimused määratakse töölepingus.

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Taastava õiguse teenuse rakendamise ja ohvriabi vabatahtlike tegevuse igapäevase korralduse toetamine koostöös teenuseomanike, juhtivspetsialistide ja vabatahtlike eksperdiga.

 Taastava õiguse teenus on piisava kättesaadavusega korraldatud ning käivitub vajaduspõhiselt.

 Vabatahtlike kaasamine juhtumitesse toimib sujuvalt ning on teenustele kättesaadav.

 Tööprotsessid on koordineeritud ja lähtuvad juhistest.

2.2. Taastava õiguse teenust ja vabatahtlike kaasamise protsesse puudutavate juhendite, teabematerjalide ettevalmistamises ja uuendamises osalemine.

 Juhendid ja teabematerjalid on koostatud

asjatundlikult ning vastavad teenuse

nõuetele.

2.3. Vahendustega seotud dokumentatsiooni haldamine ja aruannete koostamine. Tööks vajalike infosüsteemide ja registrite õiguspärane kasutamine.

 Vahenduste aruandlus on kogutud ning analüüsitud.

 Aruandlus ja kokkuvõtted on esitatud õigeaegselt, infosüsteemid ja -registrid on kasutatud vastavalt seadusele ja juhenditele.

2.4. Taastava õiguse teenuse mõjude hindamises ja kasutajakogemuse analüüsimises osalemine teenuseomaniku kaasamisel.

 Mõju hindamiseks vajalikud andmed on kogutud, analüüsitud ja teenuseomanikule esitatud.

2.5. Taastava õiguse teenust puudutava informatsiooni haldamine ja levitamine, seotud ürituste ettevalmistamisel ja korraldamisel osalemine.

 Teenuse partnerid on teadlikud teenuse võimalustest ja oma rollist seoses teenusega.

 Informatsioon on piisav ja partneritele kättesaadav.

 Teenusega seotud üritused on ettevalmistatud ja korraldatud.

2.6. Ohvriabi vabatahtlike otsene toetamine, juhendamine ja töö korraldamine.

 Vabatahtlikud on teadlikud oma rollist, ülesannetest ja tööraamist.

 Vabatahtlikud tunnevad end kaasatuna, toetatuna ja väärtustatuna.

 Vabatahtlikele on tagatud vajalik väljaõpe ja järjepidev arengutugi.

2.7. Ennetus-, teavitus- ja kogukonnategevuste toetamine, kus vabatahtlikud on kaasatud ohvriabi väärtuste ja teenuste tutvustamisse.

 Vabatahtlikud on teadlikult kaasatud ennetus- ja teavitustegevustesse.

 Koostöövõrgustikud ja avalikkuse teadlikkus ohvriabist kasvab.

2.8. Ettepanekute tegemine töökorralduse või teenuse läbiviimise parandamiseks.

 Tehtud on põhjendatud ettepanekud töökorralduse parandamiseks või muud arendusettepanekud, mis lähtuvad ameti võimalustest ja eesmärkidest.

2.9. Kriiside ja kriisiõppuste korral ülesannete lahendamine vastavalt korraldustele ning oskuste ja pädevuste piires kriisi reguleerimisse kaasumine, sh psühhosotsiaalse abi pakkumine kriisis kannatanutele.

 Kriiside korral ja ettevalmistuste raames on ülesanded täidetud oskuste ning pädevuste piires.

2.10. Koostöö asutuse siseselt, teiste osakondadega ja/või asutuste ja organisatsioonidega oma pädevusvaldkonnas.

 Välja on kujunenud koostööpartnerite võrgustik.

 Toimub infovahetus ja koostöö asutuse siseselt ja väliste partneritega.

2.11. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine ja uuenduste algatamine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on omal initsiatiivil ja/või juhtide korraldusel edukalt läbi viidud.

2.12. Vahetu juhi antud muude ühekordsete ülesannete täitmine.

 Ülesanded on täidetud nõuetekohaselt ja tähtaegselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Kõrgharidus

Erialane töökogemus Vähemalt 2-aastane töökogemus sotsiaalvaldkonnas, ametiasutuse või ametikoha töövaldkonnas.

Keeleoskus Eesti keele oskus tasemel C1. Inglise keele oskus tasemel B1.

Teadmised ja oskused Üldised teadmised avaliku sektori toimimisest. Väga hea sotsiaalvaldkonna ja ohvriabiteenuste korralduse tundmine. Head teadmised taastava õiguse põhimõtetest, vabatahtlike kaasamisest ja kliendikesksest psühhosotsiaalsest nõustamisest. Iseseisvus töös, projektijuhtimise oskus, väga hea analüüsivõime, hea suhtlemis- ja eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas, hea probleemilahendamisoskus.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus.

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;

 oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori

31.10.2025 käskkirjaga nr 172 Lisa 3

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Ohvriabi osakond, piirkondliku ohvriabi talitus

Teenistuskoht Peaspetsialist (ohvriabi)

Vahetu juht Juhtivspetsialist (ohvriabi)

Alluvad -

Teenistuja asendab Peaspetsialist (ohvriabi), koordinaator (TÕ ja vabatahtlikud)

Teenistuja asendaja Peaspetsialist (ohvriabi), juhtivspetsialist (ohvriabi)

Teenistuskoha eesmärk Vägivalla, kuritegude ja kriisijuhtumite ohvriks langenud inimeste nõustamine, vahendusteenuse läbiviimine, juhtumikorralduse ja võrgustikutöö korraldamine tööpiirkonnas. Samuti partnerite vahelise koostöö arendamine, ennetus- ja teavitustegevuste planeerimine, läbiviimine ja korraldamine kohalikul tasandil.

Ametikoha grupp Ametnik

Eritingimused Eritingimused määratakse ametikohale nimetamise käskkirjas.

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Kuriteo-, vägivalla- ja kriisijuhtumite alaste ohvriabi kliendinõustamiste ja juhtumikorralduse läbiviimine.

 Ohvriabi nõustamine on vajaduspõhiselt kättesaadav ja kvaliteetne.

 Tagatud on psühhosotsiaalne tugi, juhtumikorraldus ning kliendi abivajadusest lähtuv teenustele suunamine.

 Juhtumeid käsitlev dokumentatsioon on nõuetekohaselt vormistatud.

2.2. Ohvri abivajaduse hindamine vastavalt ohvriabi seadusele, et otsustada ohvriabiteenuste vajaduse ja mahu üle.

 Ohvrite abivajadus ning võimalikud riskid on hinnatud ja kliendiga koostöös leitud parim võimalik abistamismetoodika ja tegevuskava.

2.3. Kuriteoohvrite toetamine hüvitiste menetlemise protsessis ja nõustamine õigustes.

 Vägivallakuriteo ohvrid on emotsionaalselt

toetatud ja nõustatud esmaste õiguste osas.

 Vajadusel on neile kättesaadav abi taotluste

täitmisel.

2.4. Traumast taastumist toetava vaimse tervise abi vajaduse hindamine, otsustamine ja tehtud otsustest teatamine.

 Vastavalt ohvriabi seaduses sätestatule on õigustatuse ja abivajaduse olemasolul ohvritele ja nende lähedastele tagatud traumast taastumist toetav vaimse tervise abi.

2.5. Taastava õiguse teenuse pakkumine vahendajana.

 Teenus on osutatud kvaliteetselt vastavalt metoodilistele aluspõhimõtetele ja juhenditele.

2.6. Piirkondliku ohvriabialase koostöövõrgustiku arendamine.

 Toimub infovahetus ja koordineeritud koostöö asutuste ja organisatsioonidega oma pädevusvaldkonnas.

 Toimiv koordineeritud võrgustikupõhine juhtumikorraldus juhtumites.

 Olemas on ülevaade piirkonnas olevatest teenustest.

 Ohvriabi piirkondlikud koostööpartnerid omavad asjakohast infot ohvriabiteenustest ja tööpõhimõtetest.

2.7. Ohvriabi vabatahtlike juhendamine ja kaasamine juhtumitesse vastavalt olemasolevatele protsessidele.

 Vastavalt vajadusele on vabatahtlikud kaasatud klienditöö juhtumitesse.

 Vabatahtlikud on juhendatud ja informeeritud juhtumiga seotud küsimustes.

2.8. Saabuvate ja väljasaadetavate dokumentide registreerimine ameti DHS- s ja nendele vastamise korraldamine.

 Dokumendid on õigeaegselt registreeritud, vastused on koostatud sisuliselt õigesti ja tähtaegselt.

2.9. Oma pädevuse piires ülekuulamisel osalemine.

 Isikud on toetatud ülekuulamise protsessis.  Isikud on informeeritud ohvriabi teenustest

ja võimalustest.

2.10. Ohvriabi valdkonnaga seonduvate ja parima kliendikogemuse pakkumisest lähtuvate arendusettepanekute tegemine ning elluviimine.

 Ohvriabi valdkonnaga seonduvad arendusettepanekud on esitatud.

 Ohvriabiteenuste arendamiseks on vajalikes tegevustes ja töörühmades osaletud.

2.11. Kriiside ja kriisiõppuste ning suurenenud PSK vajaduse korral ülesannete lahendamine vastavalt korraldustele ning oskuste ja pädevuste piires kriisi reguleerimisse kaasumine, sh psühhosotsiaalse abi pakkumine kriisis kannatanutele.

 Kriiside korral ja ettevalmistuste raames on ülesanded täidetud oskuste ning pädevuste piires.

2.12. Enda teadmiste ja oskuste järjepidev täiendamine nõustamisoskuste ja valdkonna arengute osas.

 Nõustamisalane kompetents ja teadmised valdkonnast on ajakohased.

2.13. Enesehoiupraktikate rakendamine eesmärgiga säilitada kõrge tööjõudlus ja -motivatsioon.

 Regulaarselt on osaletud supervisioonis või

kasutatud muid toetavaid praktikaid.

 Tööjõudlus ja -motivatsioon säilivad, enesehoid on tagatud.

 Enesehoiuga on järjepidevalt tegeletud ja vajadusel esitatud sisulised ettepanekud tööõnne arendamiseks organisatsioonis ja meeskonnas.

2.14. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine, vahetu juhi poolt antud ajutise rolli täitmine ja muude ühekordsete vahetu juhi antud ülesannete täitmine.

 Muud antud ülesanded, tegevused (sh

koolitused) ja projektid on edukalt läbi

viidud.

 Ülesanded on täidetud nõuetekohaselt.

 Tehtud on asjakohased ettepanekud ameti, osakonna ja oma töökorralduse parandamiseks või töövaldkonna arendamiseks.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Sotsiaaltööalane kõrgharidus või sotsiaaltöötaja kehtiv kutse või ohvriabi osutamiseks sobiv erialane ettevalmistus ja kõrgharidus.

Erialane töökogemus Vähemalt 2-aastane töökogemus sotsiaaltöö, pedagoogika, õiguskaitse või psühholoogia töövaldkonnas.

Keeleoskus Eesti keele oskus tasemel C1. Vähemalt ühe võõrkeele (soovitavalt inglise või vene keel) oskus tasemel B1.

Teadmised ja oskused Väga hea sotsiaalvaldkonna ja ohvriabi õigusaktide tundmine ja kasutamisoskus. Põhjalikud teadmised psühholoogilisest traumast, ohvrite vajadustest ning kliendi tugevustele tuginevast psühhosotsiaalsest nõustamisest ja juhtumikorraldusest. Suurepärased suhtlemis- ja eneseväljendusoskused, iseseisvus töös ja head meeskonnatöö oskused. Eeldatakse algatusvõimet, probleemilahendusoskust ning valmisolekut kriitilisi olukordi rahulikult ja professionaalselt juhtida.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.