Pakkumuskutse "Rahvusvahelise kaitse saajale tugiisikuteenuse osutamine“

Dokumendiregister	Sotsiaalkindlustusamet
Viit	5.2-8/35844-1
Registreeritud	22.09.2023
Sünkroonitud	26.03.2024
Liik	Kiri VÄLJA
Funktsioon	5.2 Õigusteenus
Sari	5.2-8 Hankemenetluse dokumendid (sh alusdokumendid ja kirjavahetus hankemenetluse küsimustes)
Toimik	5.2-8/23/132898
Juurdepääsupiirang	Avalik
Juurdepääsupiirang
Adressaat
Saabumis/saatmisviis
Vastutaja	Margit Machrafi (SKA, Kriisireguleerimise osakond, Planeerimistalitus, Rände tiim)
Originaal	Ava uues aknas

Dokument on kokkuvõtte tegemiseks liiga mahukas (94516 tm).

Failid

Lisa 1 Tehniline kirjeldus 2023.pdf

Lisa 2 Raamlepingu projekt 2023.pdf

Lisa 3 - Andmetöötluse leping 2023.pdf

Lisa 4 RVK Tugiisikuteenuse aruanne.pdf

PAKKUMUSKUTSE 2023.pdf

Vorm 1 Pakkumuse vorm. RVK tugiiskuteenus_2023.pdf

Lisa 1 Tehniline kirjeldus 2023.pdf

Lisa 1. Tehniline kirjeldus Sotsiaalkindlustusameti väikeostu pakkumuskutse „Rahvusvahelise kaitse saajale tugiisikuteenuse osutamine“ juurde 1. Taustainfo Aastatel 1997-2017 on Eestile esitatud 1011 rahvusvahelise kaitse taotlust. Pagulase staatus on antud 218 ning täiendav kaitse 228 juhul. Enim sai Eestis rahvusvahelist kaitset antud perioodil Süüria kodanikud, kellest 92 said pagulase ja 93 täiendava kaitse staatuse1.2018- 2021 on kaitse saanute inimeste arv maksimaalselt 50 inimest. Seoses 24.02.2022 alanud sõjaga Ukrainas on Eestis toimunud rahvusvahelise kaitse taotluste hüppeline kasv, mille tõttu 2022. aastal esitati 2940 taotlust, nendest sai elamisloa 2106 inimest ja mai 2023 seisuga on kaitse saanuid 2680 ning nendele lisanduvad ka ajutise kaitse saajad. Kajastatud arvus on ka Ukraina kodanikud, kel on olemas varasemad sidemed ja tugivõrgustik Eestis. Tulenevalt inimese päritolust, eluoskustest ja läbielatust võib ta vajada täiendavat tuge, mis toetaks tema iseseisva toimetulekuvõime saavutamist Eestis. Senine praktika on näidanud, et teiste sisserändajate kõrval on rahvusvahelise kaitse saajatel suuremad väljakutsed iseseisval toimetulekul ning võrgustike loomisel, kuna Eestis ollakse esmakordselt. Teisalt on Eestis rahvusvahelise kaitse saanud inimestele sotsiaal-, tööturu– ja tervishoiuteenused kättesaadavad nagu teistele eestimaalastele, kuid teenustele jõudmine võib olla eelneva tõttu raskendatud. Vastavalt sotsiaalhoolekande seaduse (edaspidi ka SHS) § 23 on tugiisikuteenus kohaliku omavalitsuse (KOV) korraldatav sotsiaalteenus, mille eesmärk on iseseisva toimetuleku toetamine erinevates olukordades. Kui isikule on tugiisikuteenus määratud, siis vastavalt välismaalasele rahvusvahelise kaitse andmise seaduse (edaspidi ka VRKS) § 75 lg 45 on tal kohustus seda kasutada. Teenuse kasutamist/mitte kasutamist võetakse arvesse elamisloa pikendamisel ning seaduste alusel toetuste maksmise võib siduda eelnimetatud kohustuste täitmisega (VRKS § 75 lg-d 46-47). Sotsiaalkindlustusameti (SKA) üks eesmärkidest on toetada KOVe sotsiaalhoolekande ülesannete täitmisel ning ühtlustada ja tõsta abimeetmete kvaliteeti ning panustada teenuste arendamisse ja kujundamisse. Antud hankega SKA koordineerib tugiisikuteenuse ümberkorraldust ning toetab KOVe rahvusvahelise kaitse saanud inimestele tugiisikuteenuse tagamisel. Tulenevalt VRKSis sätestatud rahvusvahelise kaitse taotlejate majutuskeskuse teenuse ülesandest on SKAl ka võimalik tagada inimese sujuvam liikumine ühelt teenuselt teisele ning seeläbi toetada tema kohanemist elukohajärgses KOVis. Teenust rahastatakse Euroopa Liidu Varjupaiga - Rände ja Integratsioonifondi ning Eesti Vabariigi Siseministeeriumi poolt rahastatud Sotsiaalkindlustusameti projekti „Rahvusvahelise kaitse saanud isikute tugiisikuteenuse korraldus KOVi tasandil“. Väikeostu maht on kuni 62 111,00 EUR perioodile 09.10.23 – 31.12.2024. Olulised mõisted: Rahvusvahelise kaitse saaja on välismaalane, keda on tunnustatud pagulasena, täiendava kaitse saajana ning kellele on antud Eesti elamisluba. Pagulane on kolmanda riigi kodanik või kodakondsuseta isik, kes põhjendatud kartuse tõttu rassilise, usulise, rahvusel, poliitilistel vaadetel või teatavasse sotsiaalsesse rühma kuulumisel põhineva tagakiusamise ees viibib väljaspool päritoluriiki ja ei saa või kõnealuse kartuse tõttu ei taha anda ennast nimetatud riigi kaitse alla. Pagulasele väljastatakse PPA poolt kolme aastane elamisluba, mida on võimalik pikendada.

1 https://www.emn.ee/rahvusvaheline-kaitse

Täiendava kaitse saaja on välismaalane, kes ei kvalifitseeru pagulaseks, kuid kelle suhtes on alust arvata, et tema Eestist tagasi- või väljasaatmine päritoluriiki võib talle kaasa tuua tõsise ohu, sealhulgas surmanuhtluse kohaldamise või täideviimise; piinamise või ebainimlike või inimväärikust alandavate kohtlemis- või karistamisviiside kasutamise; vägivalla rakendamise rahvusvahelise või riigisisese relvakonflikti tõttu. Isikule väljastatakse PPA poolt üheaastane elamisluba, mida on võimalik pikendada. Ajutise kaitse saaja on välismaalane, kes on sunnitud eelkõige rahvusvaheliste organisatsioonide üleskutse tulemusena oma päritoluriigist või -piirkonnast lahkuma või on sealt evakueeritud kuna seal on sõda või inimõiguste süsteemne rikkumine, ning kellel seoses olukorraga nimetatud riigis ei ole võimalik turvaliselt ja püsivalt tagasi pöörduda. 2. Teenuse eesmärk

Teenuse eesmärk on tugiisikuteenusega toetada rahvusvahelise (s.h. ajutise) kaitse saajat ja/või tema pereliikmeid, kes vajavad kõrvalabi ja täiendavat tuge kohanemiseks ning iseseisvaks toimetulekuks uues elukeskkonnas kohalikus omavalitsuses. Hanke raames toimub RVK tugiisikuteenuse osutamine üle-eestiliselt v.a. Tallinna linn, Tartu linn, Rakvere linn, Jõhvi vallavalitsus, kus SKAl on sõlmimisel partnerluslepped KOVidega, kes osutavad ise teenust sihtgrupile. KOVide loetelu võib ajas muutuda.

3. Teenuse sihtgrupp Tugiisikuteenus on mõeldud kõigile Eestis elavatele rahvusvahelise (s.h. ajutise) kaitse saanud inimestele (edaspidi ka klient/kliendid ja/või inimene) ja nende pereliikmetele, kelle puhul on elukohajärgne KOV läbi hindamise tuvastanud täiendava toe vajaduse. 4. Teenuse kirjeldus ja üldised nõuded teenusele

4.1 Teenust hangitakse ajaperioodile 09.10.2023 – 31.12.2024. 4.2 Vastavalt raamlepingu projektis välja toodud põhjendustele on hankijal õigus

raamlepingu partneri nõusolekul pikendada lepingut kuni kuus kuud ning suurendada lepingu maksumust kuni 60 000 eurot (koos käibemaksuga).

4.3 Teenust osutatakse sihtgrupile elukohajärgses KOVis, 4.4 Teenust osutatakse eesti, inglise ja vene keeles ning teistes rahvusvahelise kaitse

saanule arusaadavates keeltes. 4.5 Kui teenuseosutamiseks on vajalik tõlgi kaasamine, siis antud kulu hüvitab hankija

vajaduspõhiselt. Tõlkekulu kasutatakse inimese kohanemist toetavate teenuste kasutamisel (eelkõige tugiisiku kliendi nõustamine/ suhtlus).

4.6 Tõlke kaasamisel on oluline arvestada, et tugiisikuteenus toetab kaitse saanu eesti keele õpet nii palju kui võimalik.

4.7 Osutatud teenus peab olema suunatud rahvusvahelise kaitse saanule ja tema pereliikmele. Tegemist on ennekõike individuaalse toega.

4.8 Alla 15 aastasi lapsi toetatakse vanemate jõustamise kaudu. 4.9 Valdavalt on eelistatud isiku/ kliendi nõustamine läbi kontaktkohtumise. Sõltuvalt

olukorrast (haigestumine, eriolukorra kehtestamine jne) on aktsepteeritav ka telefoni ja erinevate rakenduste kasutamine. Nõustamise toimumist ja selle sisu peab olema võimalik hiljem taasesitataval kujul tõendada.

4.10 Teenust osutatakse tööpäeva jooksul (9-17:00), kuid teenuseosutaja tagab võimekuse erandjuhtudel reageerida ka töövälisel ajal vastavalt elukohajärgse KOV juhistele.

4.11 Teenuseosutaja peab alustama teenuse osutamist hiljemalt 5 (viie) kalendripäeva jooksul hankija poolt teenuseosutaja teavitamisest KOVi otsusest suunata inimene teenusele.

4.12 Teenuseosutaja lähtub töös kliendiga elukohajärgse KOVi poolt tuvastatud abivajadusest ning seatud eesmärkidest.

4.13 Teenuseosutaja peab tegema koostööd elukohajärgse KOViga ning teiste valdkonna teenusepakkujatega vastavalt elukohajärgse KOV suunistele, et toetada inimese iseseisvat toimetulekut.

4.14 Teenuseosutaja peab kirjalikult vastama hankija ning toetatava kliendi elukohajärgse KOV infopäringutele esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem, kui 3 (kolme) tööpäeva jooksul kirjalikult taasesitataval kujul.

4.15 Teenuseosutaja peab koheselt edastama info elukohajärgse KOVi poolt määratud kontaktisikule, kui inimese olukorras on märgata halvenemist või käitumise muutumist. Kui on otsene oht elule võtab teenuseosutaja ühendust 112 ning seejärel teavitab KOVi. Hankijat teavitatakse tekkinud olukorrast KOV täpsusega vastavalt isikuandmete kaitse seaduses sätestatud isikuandmete töötlemise põhimõtetele.

4.16 Teenuseosutaja annab ülevaate tegevustest ning arengutest elukohajärgsele KOVile vastavalt kliendi, teenuseosutaja ja KOVi poolt koostatud tegevuskavale ja selles seatud eesmärkidele.

4.17 Teenuseosutaja osaleb vajadusel ja eelneval kokkuleppel elukohajärgse KOVi poolt elluviidavatel vahehindamistel, kui juhtumiplaan seda ette näeb.

4.18 Vastavalt elukohajärgse KOVi juhistele ning tuginedes inimese vajadustele, tugiisik: 4.18.1 selgitab inimesele järjepidevalt inimese õiguseid ja kohustusi, nt VRKS

spetsiifilised kohustused (nt eesti keele õppes osalemine, kohanemisprogrammis osalemine jne), igapäevased kooselu reeglid jms;

4.18.2 juhendab inimest konkreetsete toimingute tegemisel või õppimisel, nt e- teenuste kasutamisel, ühistranspordi kasutamisel, orienteerumisel uues elukohas, pangakonto käsitlemisel ja muude harjumuste kujundamisel olemasolevate võimaluste raames jms;

4.18.3 abistab suhtlemisel ning asjaajamisel kolmandate osapooltega, tagades tulemusliku suhtlemise nt korteriomanikuga ja erinevate ametiasutustega;

4.18.4 jõustab ja nõustab lapsevanemaid, kuidas tagada lapse hooldamine ning turvaline ja toetav kasvukeskkond. Vajadusel abistab lapsevanemaid suhtluses haridusasutusega;

4.18.5 motiveerib ning toetab inimest osalema kohaliku kogukonna tegevustes, sihtrühma spetsiifilistes tegevustes, tööle asumisel, sotsiaalsete võrgustike loomisel jms.

4.19 Teenuseosutaja peab esitama aruande hankijale vastavalt hankelepingus sätestatud tingimustele.

4.20 Teenuseosutaja tagab, et kliendiga vahetult suhtlevatele personalile on tagatud enesetäiendus koolituste (k.a. hankija ja tema koostööpartnerite poolsete läbiviidavate koolituste) vms näol ning osalus regulaarsetel supervisioonidel.

4.21 Teenuseosutaja tagab teenuse osutamisel klientide konfidentsiaalsuse ning kõigi isikuandmete kaitse seadusest ja isikuandmete kaitse üldmäärusest tulenevate nõuete täitmise.

4.22 Teenuseosutaja lõpetab kliendile teenuse osutamise, kui: 4.22.1 KOVi koostatud juhtumiplaanis ja/või tegevuskavas seatud eesmärgid on

täidetud; 4.22.2 KOV poolt kliendi teisele teenusele suunamisel; 4.22.3 KOV otsusel muudel juhtudel.

5. Teenusele suunamine ja maht

5.1 Teenuse osutamise otsustab inimese elukohajärgne KOV, kes teavitab sellest hankijat. Hankija teavitab teenuseosutajat KOVi inimese teenusele suunamisele otsusest.

5.2 Hankija esindaja edastab kliendi kontaktandmed ja info teenusele suunamise kohta teenuseosutaja kontaktisikule krüpteerituna e-posti teel.

5.3 Hankija tasub vaid teenuse eest, mis on osutatud klientidele, kes on suunatud teenusele hankija poolt.

5.4 Teenuse mahuarvestuse aluseks on kuni 60-le inimesele teenuse osutamine. 5.5 Teenuse sagedus ning kestvus sõltub elukohajärgse KOVi poolt hinnatud inimese

vajadusest ning osapoolte koostööst. 5.6 Teenuse raames on hüvitamisele/tasustamisele kuuluvad järgmised kulud:

5.6.1 Valmisolekutasu (projekti juhtimisega seonduvad kulud, supervisioon, raamatupidamine jms);

5.6.2 tugiisikuteenuse tunnihind; 5.6.3 tekkepõhine kulu (sõidu- ja majutuskulud, tõlkekulud).

6. Nõuded teenuseosutajale

6.1 Teenuseosutaja tagab, et meeskonnaliikmed omavad varasemat kogemust:

6.1.1 tugiisiku teenuse osutamisel ja/või; 6.1.2 rahvusvahelise kaitse saanutega töö koordineerimisel; 6.1.3 töös haavatava sihtgrupiga (vähenenud töövõimega,

sõltuvusprobleemidega, lähisuhtevägivalla all kannatavad isikud jne. 6.2 Teenuseosutaja korraldab tugiisikute otsimise, värbamise, ettevalmistuse, tööle

rakendamise ning töötamise registreerimise tööregistris. 6.3 Teenuseosutaja toetab tugiisikut praktilises igapäeva klienditöös. 6.4 Teenuseosutaja omab ülevaadet tugiisiku koormusest, jälgides teenuse

tulemuslikku kulgu ja ennetades tugiisiku läbipõlemist, 6.5 Teenuseosutaja korraldab tugiisiku koolituse, nõustamise ja/või supervisiooni, sh

võimaldab teenuseosutaja osaluse hankija poolt tagatavatel koolitustel. 6.6 Tugiisiku valimisel ja määramisel tuleb arvestada, et tugiisik oleks oma

tööülesannete täitmiseks sobiv, suudaks oma tööd iseseisvalt planeerida ning täita vajalikke dokumente.

6.7 Teenuseosutaja on kohustatud KOV-i ja hankijat teavitama tugiisiku vahetusest. 6.8 Teenuseosutaja peab veenduma, et tugiisik vastab alljärgnevatele nõuetele:

6.8.1 ta on vähemalt 21-aastane teovõimeline isik; 6.8.2 ta on läbinud tugiisiku koolituse ja/või töötanud eelnevalt teenuse

sihtgrupiga; 6.8.3 ta sobib kliendi profiiliga ja tal on vajalikud isiksuseomadused tööks teenuse

sihtgrupiga; 6.8.4 ta lähtub oma töös konfidentsiaalsusnõudest; 6.8.5 teda ei ole karistatud tahtlikult toimepandud kuriteo eest, mis võib ohtu seada

teenust saama õigustatud isiku elu, tervise või vara; 6.8.6 ta valdab eesti keelt ja lisaks vene või inglise keelt vähemalt tasemel, mis

võimaldab kliendile osutada teenuseid temale vajalikus ulatuses. 6.9 Teenuseosutaja peab tagama, et tugiisik:

6.9.1 Suudab hinnata kliendi tegelikku olukorda tema igapäevaelu keskkonnas ja toimingutes ja vajadusel teavitada vajalikke osapooli;

6.9.2 teab, kuidas ära tunda ja vajadusel juhendada tervisest tuleneva erivajadusega klienti, lähisuhtevägivalla kahtlusega klienti, laste väärkohtlemise kahtlusega klienti jne asjakohase teenuseni jõudmiseni.

7. Teenuse osutamise põhimõtted ning nõuded teenuse kvaliteedile

7.1 Teenuse osutamisel juhindutakse järgmistest kehtivatest õigusaktidest ja juhistest: 7.1.1 VRKS 4. peatükk Rahvusvahelise kaitse saaja vastuvõtmine ning tema

sotsiaalsed õigused ja kohustused, § 73, § 74 ja § 75; 7.1.2 SHS § 3; § 9, § 10 lg 1 ja lg 2, § 13, § 15 ning §-d 23-25; 7.1.3 Lastekaitse seaduse § 27;

7.1.4 Sotsiaalseadustiku üldosa seadus (SÜS) ja kohaliku omavalitsuse korralduse seadus (KOKS) § 6 lõige 1, § 22 lõike 1 punkt 5;

7.1.5 Sotsiaalkindlustusameti tugiisikuteenuse juhend kohaliku omavalituse sotsiaaltöö ametnikule 2;

7.1.6 Eesti sotsiaalteenuste ja tugiisikuteenuse kvaliteedijuhis 3.

2 https://www.sotsiaalkindlustusamet.ee/sites/default/files/content- editors/Jarelevalve/KOV_noustamisyksus/tugiisikuteenuse_juhend.pdf 3 https://www.sotsiaalkindlustusamet.ee/et/kvaliteet-ja-jarelevalve/kvaliteedijuhised

Lisa 2 Raamlepingu projekt 2023.pdf

RAAMLEPINGU PROJEKT Sotsiaalkindlustusamet (edaspidi tellija), registrikood 70001975, asukoht Paldiski mnt 80, 15092 Tallinn, mida esindab peadirektor Maret Maripuu põhimääruse alusel ja ............ (edaspidi raamlepingu partner või töövõtja), registrikood ...., asukoht ............, mida esindab juhatuse liige ..........., edaspidi koos pooled või eraldi pool, sõlmisid raamlepingu alljärgnevas: 1. Üldsätted 1.1 Raamleping on sõlmitud hanke „Rahvusvahelise kaitse saajale tugiisikuteenuse

osutamine“ (edaspidi ka väikeost või hange) tulemusena. 1.2 Kui ei ole märgitud teisiti, kasutatakse raamlepingus mõistet „leping“ raamlepingu

tähenduses. 1.3 Lepingu lahutamatuteks osadeks on riigihanke alusdokumendid (edaspidi hanke

alusdokumendid, sh tehniline kirjeldus), raamlepingu partneri pakkumus, pooltevahelised kirjalikud teated ning lepingu muudatused ja lisad. Vastuolude korral hanke alusdokumentide ja töövõtja pakkumuse vahel prevaleerib hanke alusdokument.

1.4 Lepingul on selle sõlmimise hetkel järgmised lisad: 1.4.1 Lisa 1 - andmetöötluse leping; 1.4.2 Lisa 2 - lepingu täitmise aruanne.1

1.5 Hankelepingu sõlmimisel lähtuvad pooled raamlepingust tulenevatest tingimustest. Kui raamlepingu alusel sõlmitava hankelepingu tingimused erinevad raamlepingus sätestatust, peavad hankelepingu tingimused olema tellija jaoks soodsamad, eelkõige võib hankelepingus teenuse maksumus olla madalam raamlepingus sätestatud maksumusest.

2. Raamlepingu eesmärk ja ese 2.1 Lepingu eesmärk on määrata kindlaks, kuidas toimub lepingu kehtivuse ajal lepingu

esemeks oleva tugiisikuteenuse (edaspidi töö ja/või teenus) tellimiseks hankelepingute sõlmimine tellija ning raamlepingu partneri vahel.

2.2 Lepingu esemeks on rahvusvahelise kaitse saajale tugiisikuteenuse osutamine. 2.3 Lepingu esemeks oleva töö täpsem kirjeldus on toodud hanke dokumentides, eeskätt

tehnilises kirjelduses ja raamlepingu partneri pakkumuses. 2.4 Nõuded teenuse vahetule osutajale on sätestatud tehnilises

kirjelduses/pakkumuskutses. 2.5 Hanke alusdokumentides toodud tellitava teenuse mahud on indikatiivsed. 2.6 Raamlepingule allakirjutamisega kinnitab raamlepingu partner, et ta on võimeline täitma

raamlepingu alusel sõlmitavaid hankelepinguid tellimuse saamisel ning et ta on võimeline täitma raamlepingu alusel sõlmitavaid hankelepinguid tähtaegselt arvestades hanketeates määratud teenuse eeldatavat mahtu.

2.7 Teenust rahastatakse Euroopa Liidu Varjupaiga - Rände ja Integratsioonifondi ning Eesti Vabariigi Siseministeeriumi poolt rahastatud Sotsiaalkindlustusameti projekti „Rahvusvahelise kaitse saanud isikute tugiisikuteenuse korraldus KOVi tasandil“.

3. Hankelepingu sõlmimine raamlepingu alusel ja tellimuste esitamine 3.1 Hankelepinguna käsitletakse raamlepingu alusel esitatud tellimusi. Kui töö maksumus

on 20 000 eurot või rohkem sõlmitakse hankeleping kirjalikult. 3.2 Tellija esitab tellimusi vajaduspõhiselt. 3.3 Tellimuste esitamine toimub alljärgnevalt:

1 Hankijal on kokkuleppel teenuseosutaja muuta aruande vormi. Antud muudatusega ei kaasne lepingumuudatust.

3.3.1 tellimuse sisuks on KOVi koostatud kliendi teenusele suunamise otsus, millest tellija teavitab töövõtjat;

3.3.2 tellimus esitatakse töövõtja volitatud esindaja/kontaktisikule e-posti aadressil krüpteerituna;

3.3.3 töövõtja peab alustama kliendile teenuse osutamist hiljemalt 5 (viie) kalendripäeva jooksul alates tellimuse saamisest.

4. Tellimuse täitmise ja töö teostamise tingimused 4.1 Töövõtja kohustub osutama teenust tähtaegselt, kvaliteetselt, kooskõlas hanke

alusdokumentide, tellimuse ja esitatud pakkumusega. Töövõtja peab teenuse osutamise käigus tegema kõik tööd ja toimingud, mis ei ole pakkumuses või käesolevas Lepingus reguleeritud, kuid mis oma olemuselt kuuluvad teenuse osutamisega seotud tööde hulka.

4.2 Töövõtja peab tagama, et teenust osutavad meeskonnaliikmed ja tugiisikud vastavalt oma erialastele teadmistele, oskustele ja võimetele.

4.3 Töövõtja kohustub teenuse osutamise tingimustest informeerima oma töötajaid, kellele ta Lepingu täitmisega seotud ülesande on pannud või koostööpartnereid, kes on kaasatud Lepinguga seotud ülesannete täitmisse.

4.4 Vajadusel annab tellija esindaja töövõtjale täiendavaid selgitusi ja/või informatsiooni teenuse osutamisega seotud küsimustes viie tööpäeva jooksul, arvates töövõtja vastavasisulise kirjaliku pöördumise (sh pöördumine e-maili teel) kättesaamisest tellija poolt.

4.5 Tellijal on õigus kontrollida teenuse osutamise käiku ja kvaliteeti, nõudes vajadusel Töövõtjalt selle kohta informatsiooni või kirjalike või suuliste seletuste esitamist.

4.6 Pooled on kohustatud teavitama teist poolt viivitamatult asjaoludest, mis takistavad või võivad takistada kohustuse nõuetekohast ja õigeaegset täitmist.

4.7 Tellijal on õigus tellimus tühistada. Sellisel juhul on tellija kohustatud töövõtjale tasuma tühistamise hetkeks teostatud tööde eest.

5. Üleandmine ja aruandlus 5.1 Töövõtja esitab tellija volitatud esindaja e-posti aadressile tööde üleandmise-

vastuvõtmise akti koos lepingu täitmise aruandega igakuiselt iga järgneva kuu 10. kuupäevaks andmekaitseseadusest lähtuvalt.

5.2 Tellija edastab töövõtja volitatud esindaja e-posti aadressile kinnituse töö vastuvõtmise või aruandes paranduste ja täienduste tegemise vajaduse kohta viie tööpäeva jooksul töö esitamisest arvates.

5.3 Tellijal on õigus keelduda aruande ja töö vastuvõtmisest, kui see ei vasta hanke alusdokumentides, tellimuses ja pakkumuses sätestatule.

6. Lepingu hind ja tasumise tingimused 6.1 Töövõtja tasub tellijale tehtud töö eest vastavalt pakkumuses fikseeritud hindadele:

6.1.1 valmisolekutasu ühes kuus ......... eurot (ei lisandu käibemaks); 6.1.2 tugiisikuteenuse tunnihind ......... eurot (ei lisandu käibemaks).

6.2 Tellimuse maksumus on tellimuses esitatud töö mahu ja pakkumuses esitatud tugiisikuteenuse tunnihinna korrutis.

6.3 Lepingus sätestatud hind sisaldab kõiki kulusid, mis töövõtja on teinud töö teostamiseks, sh tasu lepingus sätestatud autoriõiguste eest.

6.4 Tellija tasub teenuse eest töövõtja e-arve alusel igakuiselt vastavalt läbiviidud teenusele ja üleandmise-vastuvõtmise aktile pärast tellija poolt vastavate aruannete vastuvõtmist.

6.5 E-arve maksetähtaeg peab olema vähemalt 14 kalendripäeva arve esitamisest. 6.6 Lepingu eeldatavaks ja ühtlasi maksimaalseks maksumuseks on ......... eurot koos

käibemaksuga (edaspidi lepingu hind, hind sisaldab kõiki lepingu täitmisega seotud kulusid). Tellijal ei ole kohustust tellida teenuseid lepingu hinna ulatuses. Teenuseid tellitakse vajaduspõhiselt. Sellest tulenevalt võib lepingu alusel tellitavate teenuste kogumaht kujuneda väiksemaks kui lepingu hind. Lepingu sõlmimisega ei seo tellija end

kohustusega esitada tellimusi või teha seda kindlas mahus. Töövõtja kinnitab, et tal on valmidus osutada lepingus kokku lepitud teenuseid kogu lepingu tähtaja jooksul.

6.7 Tellija hüvitab töövõtjale teenuse osutamiseks vajaliku sõidukulu. Sõidukulu hüvitatakse dokumendi koopia (pilet, kütusetšekk vms) alusel. Kütusekulu hüvitisemäär on 0,15 eurot (koos KM-ga) kilomeetri kohta. Kütuse ostmist tõendava kuludokumendi summa peab olema võrdne või suurem piirmäära alusel taotletava hüvitise summast. Kütusetšeki kuupäev peab olema kolm päeva enne või pärast hüvitatavat sõitu. Kuludokumendid esitatakse koos aruandega, lisades aktile ka koopia sõiduvahendi tehnilisest passist.

6.8 Tellija hüvitab töövõtjale teenuse osutamiseks vajaliku majutuse kulu. Majutuse kulu hüvitatakse dokumendi koopia (arve ja tšekk vms) alusel. Majutuse kulu hüvitise maksimaalne määr on 60,00 eurot (koos KM-ga) ühe inimese kohta/öö. Majutuse kuupäev peab vastama teenuse osutamise perioodile. Kuludokumendid esitatakse koos aruandega.

6.9 Tellija hüvitab töövõtjale teenuse osutamiseks vajaliku tõlketeenuse kulu. Tõlketeenuse kulu hüvitatakse dokumendi koopia (arve ja tšekk vms) alusel.. Tõlketeenuse kuupäev peab vastama teenuse osutamise perioodile. Kuludokumendid esitatakse koos aruandega.

7. Poolte vastutus ja vääramatu jõud 7.1 Lepingust tulenevate kohustuste täitmata jätmise või mittekohase täitmisega teisele

poolele tekitatud otsese varalise kahju eest kannavad pooled täielikku vastutust selle kahju ulatuses.

7.2 Töövõtja vastutab igasuguse lepingurikkumise eest, eelkõige kui töövõtja ei ole lepingut täitnud, töö ei ole tähtaegselt teostatud või kui töö ei vasta lepingus sätestatud nõuetele vms. Kui sama rikkumise eest on võimalik nõuda leppetrahvi mitme sätte alusel või sama rikkumise eest on võimalik kohaldada erinevaid õiguskaitsevahendeid, valib õiguskaitsevahendi tellija. Leppetrahvi nõudmine ei mõjuta õigust nõuda täiendavalt ka kohustuste täitmist ja kahju hüvitamist.

7.3 Lisaks lepingu täitmise nõudele või täitmisnõude asemel on tellijal õigus nõuda leppetrahvi 5% tellimuse maksumusest iga rikkumise eest, kui töövõtja ei ole tööd teinud või töövõtja poolt üle antud töö ei vasta lepingutingimustele.

7.4 Lepingus sätestatud töö teostamise tähtaegadest, tellimuses määratud tähtajast või lepingu alusel määratud puuduste kõrvaldamise tähtajast mittekinnipidamise korral on tellijal õigus nõuda töövõtjalt leppetrahvi 0,5% tellimuse maksumusest iga viivitatud päeva eest.

7.5 Kui töövõtja ei täida lepinguga võetud kohustusi, ei paranda puudustega tööd või ei tee uut tööd puudustega töö asemel ja töövõtja viivitust saab lugeda oluliseks lepingurikkumiseks, on tellijal õigus tellida mittetäidetud või mittenõuetekohaselt täidetud mahus tööd kolmandatelt isikutelt ning nõuda lisaks leppetrahvile kolmandatelt isikutelt tellitud töödele kulunud summa ning tellimuse maksumuse vahe hüvitamist töövõtja poolt.

7.6 Kui tellija viivitab lepingus sätestatud rahaliste kohustuste täitmisega, on töövõtjal õigus nõuda tellijalt viivist 0,05% tähtaegselt tasumata summalt päevas, kuid mitte rohkem kui 5% tellimuse maksumusest.

7.7 Lepingu punktis 11 sätestatud konfidentsiaalsuskohustuse rikkumisel töövõtja või lepingu punktis 11.4. nimetatud isikute poolt on tellijal õigus nõuda töövõtjalt leppetrahvi kuni 3 000 (kolm tuhat) eurot ja/või leping erakorraliselt ühepoolselt üles öelda.

7.8 Lepingus sätestatud kohustuste mittetäitmise või mittenõuetekohase täitmise korral, kui neid saab lugeda oluliseks lepingurikkumiseks, on tellijal õigus leping erakorraliselt ühepoolselt lõpetada, teatades sellest töövõtjale kirjalikus vormis avaldusega. Lepingu rikkumist loetakse oluliseks eelkõige VÕS § 116 lg 2 ja § 647 kirjeldatud asjaoludel.

7.9 Leppetrahvid ja viivised tuleb tasuda 14 päeva jooksul vastava nõude saamisest. Tellijal on õigus teenuse eest tasumisel tasaarveldada leppetrahvi summa lepingu alusel tasumisele kuuluva summaga.

7.10 Lepingust tulenevate kohustuste mittetäitmist või mittenõuetekohast täitmist ei loeta lepingu rikkumiseks, kui selle põhjuseks oli vääramatu jõud. Vääramatuks jõuks loevad pooled võlaõigusseaduse § 103 lg 2 kirjeldatud ettenägematuid olukordi ja sündmusi, mis ei olene nende tahtest või muid sündmuseid, mida Eestis kehtiv õigus- ja kohtupraktika tunnistab vääramatu jõuna.

7.11 Kui lepingu täitmine on takistatud vääramatu jõu asjaolude tõttu, lükkuvad lepingus sätestatud tähtajad poolte kokkuleppel edasi vääramatu jõu mõju kehtivuse aja võrra.

7.12 Punktis 7.10. nimetatud vääramatu jõuna ei käsitleta pakkumuste esitamise tähtpäeva seisuga Covid-19 viiruse leviku tõkestamiseks õigusaktidega kehtestatud piiranguid. Vääramatu jõu kohaldumise üheks eelduseks on asjaolu ettenägematus. Pakkumuste esitamise tähtpäeva seisuga kehtivad piirangud olid lepingu pooltele teada ja kõik tegevused planeeritakse arvestades pakkumuste esitamise tähtpäeva seisuga kehtiva olukorraga.

7.13 Kui Covid-19 viiruse leviku tõkestamiseks kehtestatakse täiendavad piirangud, mis takistavad lepingu täitmist, on poolel õigus tugineda vääramatule jõule.

8. Autoriõigused 8.1 Kui töö teostamise käigus luuakse autoriõigusega kaitstavaid teoseid, siis lähevad

selliste teoste autori varalised õigused üle tellijale. Töövõtja kohustub tagama, et tal on kõik õigused eelnimetatud varaliste õiguste loovutamiseks. Autori isiklikud õigused, sh õigus autorlusele ja autorinimele, kuuluvad töövõtjale ning tellija kohustub täitma autoriõiguse seadusest ja heast viitamise tavast tulenevaid nõudeid.

8.2 Töövõtja kohustub andma tellijale üle andmed kolmandate isikute intellektuaalse omandi õiguste kohta seoses talle teenuse osutamise käigus üleantud materjalidega.

8.3 Tellijal on pärast töö teostamise käigus loodud teose üleandmist õigus kasutada teost oma äranägemisel.

8.4 Töövõtjal ei ole ilma tellija eelneva kirjaliku nõusolekuta õigus töö teostamise käigus loodud teoseid või nende osasid kasutada.

8.5 Töövõtja kohustub talle teenuse eest maksmisele kuuluva tasu arvelt tasuma vajadusel kolmandatele isikutele teenuse osutamisega seotud autoritasud.

9. Teadete edastamine ja volitatud esindajad 9.1 Teadete edastamine toimub üldjuhul kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Juhul

kui teate edastamisel on olulised õiguslikud tagajärjed, peavad teisele poolele edastatavad teated olema edastatud kirjalikus vormis, muuhulgas näiteks poolte lepingu lõpetamise avaldused, samuti poole nõue teisele poolele, mis esitatakse tulenevalt lepingu rikkumisest jms. Kirjaliku vormiga on võrdsustatud digitaalselt allkirjastatud vorm.

9.2 Lepinguga seotud teated edastatakse teisele poolele lepingus märgitud kontaktandmetel. Kontaktandmete muutusest on pool kohustatud koheselt informeerima teist poolt. Kuni kontaktandmete muutusest teavitamiseni loetakse teade nõuetekohaselt edastatuks, kui see on saadetud poolele lepingus märgitud kontaktandmetel.

9.3 Kirjalik teade loetakse poole poolt kättesaaduks, kui see on üle antud allkirja vastu või kui teade on saadetud postiasutuse poolt tähitud kirjaga poole poolt teatatud aadressil ja postitamisest on möödunud viis kalendripäeva. E-posti teel, sh digitaalselt allkirjastatud dokumentide, saatmise korral loetakse teade kättesaaduks e-kirjas näidatud saatmise kellaajal.

9.4 Poolte volitatud esindajad/kontaktisikud on: 9.4.1 Tellija volitatud esindaja/kontaktisik on ........, telefon ........, e-post............ Tellija

volitatud esindajal on õigus esindada tellijat kõikides lepingu täitmisega seotud küsimustes.

9.4.2 Raamlepingu partneri esindaja/kontaktisik on........, telefon :........., e-post ........... 10. Konfidentsiaalsus ja andmekaitse 10.1 Töövõtja kohustub lepingu kehtivuse ajal ning pärast lepingu lõppemist määramata

tähtaja jooksul hoidma konfidentsiaalsena kõiki talle seoses lepingu täitmisega teatavaks

saanud andmeid, mille konfidentsiaalsena hoidmise vastu on tellijal eeldatavalt õigustatud huvi, eelkõige tõlkimiseks esitatud materjalid ja valmiv tõlketöö ning nendes sisalduvad isikuandmed.

10.2 Konfidentsiaalse informatsiooni avaldamine kolmandatele isikutele on lubatud vaid tellija eelneval kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis antud nõusolekul. Lepingus sätestatud konfidentsiaalsuse nõue ei laiene informatsiooni avaldamisele poolte audiitoritele, advokaatidele, pankadele ning juhtudel, kui pool on õigusaktidest tulenevalt kohustatud informatsiooni avaldama.

10.3 Töövõtja kohustub mitte kasutama konfidentsiaalset teavet isikliku kasu saamise eesmärgil või kolmandate isikute huvides.

10.4 Töövõtja kohustub tagama, et tema esindaja(d), töötajad, lepingupartnerid ning muud isikud, keda ta oma kohustuste täitmisel kasutab, oleksid käesolevas lepingus sätestatud konfidentsiaalsuse kohustusest teadlikud ning nõudma nimetatud isikutelt selle kohustuse tingimusteta ja tähtajatut täitmist.

10.5 Töövõtja kohustub tagama lepingu täitmise käigus isikuandmete töötlemise õiguspärasuse ning vastavuse isikuandmete kaitse üldmääruses (EL 2016/679) ja teistes andmekaitse õigusaktides sätestatud nõuetele, sh täitma organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmeid konfidentsiaalsete andmete kaitseks juhusliku või tahtliku volitamata muutmise, juhusliku hävimise, tahtliku hävitamise, avalikustamise jms eest.

11. Raamlepingu kehtivus, muutmine ja lõpetamine 11.1 Leping jõustub allkirjastamisest ja kehtib kuni 31.12.2024. Lepingu lõppemine ei mõjuta

selliste kohustuste täitmist, mis oma olemuse tõttu kehtivad ka pärast lepingu lõppemist. 11.2 Kui lepingu lõppemise ajaks ei ole uue riigihanke tulemusel lepingut sõlmitud, on tellijal

raamlepingu partneri nõusolekul õigus pikendada lepingut kuni kuus kuud ning suurendada lepingu maksumust kuni 60 000 eurot (koos käibemaksuga).

11.3 Lepingupooled ei tohi lepingust tulenevaid õigusi ega kohustusi üle anda ega muul viisil loovutada kolmandale isikule ilma teise poole eelneva kirjaliku nõusolekuta.

11.4 Pooled võivad lepingut muuta RHS § 123 lg 1 sätestatud tingimustel. 11.5 Lepingu korralise ülesütlemise õigus on ainult tellijal. Tellija võib lepingu mõjuva põhjuse

olemasolul ennetähtaegselt üles öelda, eelkõige kui tal puuduvad lepingu täitmiseks rahalised vahendid või kaob vajaduse teenuse järele. Tellija teatab raamlepingu partnerile sellest 30 kalendripäeva ette. Lepingu lõpetamine ei muuda kehtetuks lepingu alusel sõlmitud hankelepinguid.

11.6 Tellijal on õigus raamleping ette teatamata ühepoolselt lõpetada, kui raamlepingu partner on oluliselt rikkunud lepingut. Lepingu oluliseks rikkumiseks loetakse muuhulgas, kuid mitte ainult teadlikku valeandmete või valeinfo esitamist raamlepingu partneri poolt lepingu täitmise käigus või korduvat samalaadse lepingu või selle alusel sõlmitud hankelepingu tingimuse rikkumist või kui lepingu alusel teostatud töö kvaliteedis on olulisi puudusi ja lepingu rikkumise asjaolud annavad tellijale mõistliku põhjuse eeldada, et raamlepingu partner ei täida lepingust tulenevaid kohustusi korrektselt ka edaspidi.

12. Lõppsätted 12.1 Pooled juhinduvad lepingu täitmisel Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest, eelkõige

kohaldatakse lepingus reguleerimata küsimustes võlaõigusseaduses vastava lepinguliigi kohta sätestatut.

12.2 Raamlepingu partner on teadlik, et leping on avaliku teabe seaduses sätestatud ulatuses avalik.

12.3 Juhul kui lepingu mõni säte osutub vastuolus olevaks Eestis kehtivate õigusaktidega, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust.

12.4 Lepinguga seotud vaidlused, mida pooled ei ole suutnud läbirääkimiste teel lahendada, antakse lahendamiseks Harju maakohtule.

12.5 Leping on allkirjastatud digitaalselt.

Tellija Raamlepingu partner (allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt) Maret Maripuu peadirektor

Lisa 3 - Andmetöötluse leping 2023.pdf

Lisa 1 ANDMETÖÖTLUSE LEPING Käesolev isikuandmete töötlemist puudutav lepingu lisa (edaspidi: lisa) on lahutamatu osa väikeostu „Rahvusvahelise kaitse saajale tugiisikuteenuse osutamine“ tulemusena sõlmitud hankelepingule (edaspidi: leping), mis on sõlmitud Sotsiaalkindlustusameti (edaspidi: vastutav töötleja) ja ................ (edaspidi: volitatud töötleja) vahel, teostamaks lepingus nimetatud tegevusi sihtgrupi seas (edaspidi: andmesubjektid). 1. Leping eesmärk

1.1. Käesoleva lisa eesmärk on kokku leppida volitatud töötleja õigustes ja kohustuses isikuandmete töötlemisel, millest pooled juhinduvad lepingu täitmisel (edaspidi: teenused). Lisa jõustub pärast selle allkirjastamist mõlema poole poolt. Lisa rakendatakse, kui volitatud töötleja töötleb vastutava töötleja nimel vastavalt lepingule andmesubjektide isikuandmeid. Käesolev lisa kujutab endast isikuandmete töötlemist puudutavat andmetöötlus lepingut vastavalt Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusele (2016/679) (edaspidi: üldmäärus).

1.2. Andmesubjektide kategooriad ja isikuandmete liigid, mida teenuse osutamisel töödeldakse (edaspidi: isikuandmed) on välja toodud hanke alusdokumentides, lepingus ja selle lisades.

1.3. Pooled kohustuvad järgima kõiki Eesti Vabariigis kohalduvaid andmekaitsealaseid õigusakte, sh mis tahes täitmisele kuuluvad juhendid ja tegevusjuhised, mis on väljastatud isikuandmete kaitse eest vastutava mis tahes kohaliku või EL reguleeriva asutuse poolt, seoses mis tahes isikuandmetega, mida on lepingu alusel jagatud.

1.4. Vastuolude korral lepingu ja käesoleva lisa sätete vahel tuleb juhinduda käesoleva lisa sätetest.

2. Mõisted

2.1. Lepingus olevate mõistete sisustamisel lähtutakse andmekaitse üldmääruses sätestatust.

3. Andmekaitse ja isikuandmete töötlemine

3.1. Volitatud töötleja kohustused: 3.1.1. Volitatud töötleja kohustub töötlema andmesubjektide isikuandmeid vastavalt

andmekaitsealastele õigusaktidele, sh mis tahes täitmisele kuuluvad juhenditele ja tegevusjuhistele, mis on väljastatud isikuandmete kaitse eest vastutava mis tahes kohaliku või EL reguleeriva asutuse poolt ja lepingule ning ainult sellisel määral, mis on vajalik teenuse osutamiseks. Kui see on lepingu täitmisega seonduvalt vajalik, võib volitatud töötleja andmesubjektide isikuandmeid töödelda ka järgmistel eesmärkidel: i) asjakohaste IT- süsteemide hooldamine ja kasutamine; ii) kvaliteedi-, riski- ja kliendihaldusega seotud tegevused.

3.1.2. Volitatud töötleja töötleb isikuandmeid ainult vastutava töötleja dokumenteeritud juhiste alusel, sealhulgas seoses isikuandmete edastamisega kolmandale riigile või rahvusvahelisele organisatsioonile, välja arvatud juhul, kui ta on kohustatud tegema seda volitatud töötleja suhtes kohaldatava õigusega. Sellisel juhul teatab volitatud töötleja selle õigusliku nõude enne isikuandmete töötlemist vastutavale töötlejale, kui selline teatamine ei ole olulise avaliku huvi tõttu kõnealuse õigusega keelatud.

3.1.3. Juhul kui volitatud töötleja kogub isikuandmeid vahetult andmesubjektidelt, peab volitatud töötleja tagama, et tal on vajalikud õigused ja ta on omandanud asjassepuutuvad nõusolekud isikuandmete töötlemiseks. Lisaks andmesubjektide teavitamisele nende isikuandmete töötlemise kohta vastutab volitatud töötleja kirjete koostamise ja nende kättesaadavaks tegemise eest vastutavale töötlejale. Volitatud töötleja vastutab vastutavale töötlejale edastatud isikuandmete õigsuse eest.

3.1.4. Volitatud töötleja kohustub võtma mõistliku aja jooksul ühendust vastutava töötlejaga selgituste või täiendavate juhiste saamiseks, kui volitatud töötleja ei ole vastutava töötleja juhistes kindel. Volitatud töötleja teavitab vastutavat töötlejat kõigist avastatud vastuoludest juhendi ja Euroopa Liidu või pädeva jurisdiktsiooni andmekaitseseaduste või määruste vahel.

3.1.5. Volitatud töötleja võib andmesubjektide isikuandmete töötlemiseks kasutada teisi volitatud töötlejaid (edaspidi: teine volitatud töötleja) üksnes vastutava töötleja kirjalikul nõusolekul. Ilma vastutava töötleja kirjaliku nõusolekuta võib volitatud töötleja kasutada andmesubjektide isikuandmete töötlemiseks teisi volitatud töötlejaid üksnes juhul, kui see on vajalik volitatud töötleja IT-teenuse osutajatele info- ja sidesüsteemide ekspluatatsiooniks ning hoolduse korraldamiseks ja teostamiseks. Volitatud töötleja vastutab kõigi teiste volitatud töötlejate tegevuse ja kohustuste täitmise eest vastutava töötleja ees samuti nagu enda tegevuse ja kohustuste täitmise eest ning sõlmib teise volitatud töötlejaga isikuandmete töötlemiseks kirjalikud lepingud vastavalt üldmääruse artiklile 28 lõikele 4, mis on lepingus sätestatuga samaväärsed. Kui vastutav töötleja on andnud volitatud töötlejale loa kasutada käesolevast lepingust tulenevate kohustuste täitmiseks teisi volitatud töötlejaid, on käesolevast lepingust tulenevate küsimuste vastamisel kontaktisikuks vastutavale töötlejale üksnes volitatud töötleja. Vastutav töötleja võib igal ajahetkel võtta tagasi volitatud töötlejale antud loa kasutada teisi volitatud töötlejaid.

3.1.6. Volitatud töötleja kohustub hoidma lepingu täitmise käigus teatavaks saanud isikuandmeid rangelt konfidentsiaalsena ning mitte kasutama ega avaldama isikuandmeid muul kui lepingus sätestatud eesmärgil. Samuti tagama, et isikuandmeid töötlema volitatud isikud (sh teised volitatud töötlejad, volitatud töötleja töötajad jt, kellel on ligipääs lepingu täitmise käigus töödeldavatele isikuandmetele) järgivad konfidentsiaalsusnõuet või nende suhtes kehtib põhikirjajärgne konfidentsiaalsuskohustus.

3.1.7. Volitatud töötleja võtab kasutusele kõik üldmääruse artiklis 32 nõutud meetmed isikuandmete töötlemisel ning rakendama asjakohaseid tehnilisi ja korralduslike meetmeid sellisel viisil, et töötlemine vastaks üldmääruses toodud nõuetele.

3.1.8. Volitatud töötleja kohustub rakendama asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke turvameetmeid isikuandmete kaitseks juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise ja loata avalikustamise või neile juurdepääsu saamise eest sh:

 vältima kõrvaliste isikute ligipääsu isikuandmete töötlemiseks kasutatavatele seadmetele;

 ära hoidma isikuandmete omavolilist kopeerimist ja andmekandjate omavolilist teisaldamist;

 ära hoidma isikuandmete omavolilist töötlemist ning tagama, et tagantjärele oleks võimalik kindlaks teha, millal, kelle poolt, milliseid isikuandmeid ja millisel viisil töödeldi ja millistele isikuandmetele juurdepääs saadi;

 tagama, et igal isikuandmete kasutajal oleks juurdepääs ainult temale töötlemiseks lubatud isikuandmetele ja temale lubatud andmetöötluseks;

 tagama, et isikuandmete edastamisel andmesidevahenditega ja andmekandjate transportimisel ei toimuks isikuandmete omavolilist töötlemist.

3.1.9. Volitatud töötleja aitab võimaluste piires vastutaval töötleja asjakohaste tehniliste ja korralduslike meetmete abil täita vastutava töötleja kohustusi vastata üldmääruse tähenduses kõigile andmesubjekti taotlustele oma õiguste teostamisel, muu hulgas edastades kõik andmesubjektidelt saadud andmete

kontrollimise, parandamise ja kustutamise, andmetöötluse keelamise ja muud taotlused vastutavale töötlejale viivitamatult nende saamisest alates.

3.1.10. Volitatud töötleja aitab vastutaval töötlejal täita üldmääruse artiklites 32-36 sätestatud kohustusi, võttes arvesse isikuandmete töötlemise laadi ja volitatud töötlejale kättesaadavat teavet.

3.1.11. Vastutav töötleja võib viia läbi auditeid, taotledes volitatud töötlejalt kirjalikult asjakohast teavet eesmärgiga kontrollida volitatud töötleja lisast tulenevate kohustuste täitmist. Vastutava töötleja auditeid võib läbi viia kas (i) vastutav töötleja, või (ii) kolmas isik, keda vastutav töötleja on selleks volitanud. Pooled on kokku leppinud, et: 3.1.11.1. volitatud töötlejal on kohustus anda vastutavale töötlejale teavet,

andmeid ja dokumente, mida on mõistlikult vaja selleks, et tõendada volitatud töötleja lepingust tulenevate kohustuste täitmist, mis võib hõlmata olemasolevaid kolmandate osapoolte poolt teostatud turvalisusauditite aruandeid;

3.1.11.2. vastutav töötleja käsitleb kogu volitatud töötleja poolt auditi raames saadud teavet konfidentsiaalsena;

3.1.11.3. auditit ei või teostada sagedamini kui kord kalendriaasta jooksul ning vastav õigus lõpeb igal juhul 2 kuu jooksul pärast seda, kui volitatud töötleja lõpetab vastutava töötleja nimel isikuandmete töötlemise.

3.1.12. Volitatud töötleja suunab kõik järelevalveasutuste päringud otse vastutavale töötlejale, kuna suhtluses järelevalveasutustega pole volitatud töötlejal õigust vastutavat töötlejat esindada ega tema nimel tegutseda.

4. Töötlemine väljaspool Euroopa Liitu / Euroopa Majanduspiirkonda

4.1. Vastutav töötleja lubab volitatud töötlejal ja teistel volitatud töötlejatel edastada isikuandmeid riikidesse väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, ainult siis, kui neil on selleks seaduslik alus, sh (i) vastuvõtjale, kes asub riigis, kus on tagatud piisav isikuandmete kaitse tase, või (ii) lepingu alusel, mis vastab Euroopa Liidu nõutele isikuandmete edastamiseks väljaspool Euroopa Liitu asuvatele isikuandmete töötlejatele.

4.2. Pooled lepivad eelnevalt kirjalikult kokku igas väljaspool Euroopa Liitu / Euroopa Majanduspiirkonda toimuvas isikuandmete edastamises või töötlemises.

5. Isikuandmetega seotud rikkumisest teavitamine

5.1. Volitatud töötleja teavitab vastutavat töötlejat kõigist isikuandmetega seotud rikkumistest või kui on alust kahtlustada, et selline rikkumine on aset leidnud, ilma põhjendamatu viivituseta alates hetkest, kui volitatud töötleja või tema poolt kasutatav teine volitatud töötleja saab teada isikuandmetega seotud rikkumisest või on alust kahelda, et selline rikkumine on aset leidnud.

5.2. Volitatud töötleja peab vastutava töötleja jaoks viivitamatult dokumenteerima uurimise tulemused ja tarvitusele võetud meetmed.

5.3. Volitatud töötleja peab ilma põhjendamatu viivituseta, aga mitte hiljem kui kakskümmend neli (24) tundi pärast rikkumisest teada saamist, edastama vastutavale töötlejale kogu isikuandmetega seotud rikkumist puudutava asjakohase informatsiooni täites Lisas toodud isikuandmete töötlemise rikkumisest teavitamise vormi (edaspidi: vorm) ja lisades juurde asjakohase muu dokumentatsiooni. Juhul kui kõiki asjaolusid ei ole võimalik selleks ajaks välja selgitada, esitab volitatud töötleja vastutavale töötlejale vormi esialgsete andmetega. Täiendatud vorm lõpliku informatsiooniga rikkumise asjaolude kohta tuleb esitada vastutavale töötlejale ilma põhjendamatu viivituseta, aga mitte hiljem kui viis (5) tööpäeva pärast esialgsete andmete esitamist.

5.4. Volitatud töötleja teeb vastutava töötlejaga igakülgset koostööd selleks, et välja töötada ja täita tegevusplaani isikuandmetega seotud rikkumiste kõrvaldamiseks.

5.5. Vastutav töötleja vastutab järelevalveasutuse teavitamise eest.

6. Muud sätted

6.1. Volitatud töötleja kohustub lepingu lõppemisel tagastama vastutavale töötlejale kõik andmesubjektide isikuandmed või kustutama andmed ja nende koopiad vastavalt vastutava töötleja antud juhistele hiljemalt 10 tööpäeva jooksul peale lepingust tulenevate kohustuste täitmist, juhul kui kehtiv seadusandlus ei nõua isikuandmete säilitamist või kui volitatud töötlejal ei ole õiguslikku alust isikuandmete töötlemiseks iseseisva vastutava töötlejana.

6.2. Volitatud töötleja väljastab vastutavale töötlejale volitatud töötleja esindusõigusega isiku poolt allkirjastatud tõendi kinnitades, et lisa punktis 6.1 nimetatud toimingud on teostatud tema ja kõigi tema poolt kasutatud teiste volitatud töötlejate poolt.

6.3. Volitatud töötleja vastutab kahju eest, mida volitatud töötleja on tekitanud vastutavale töötlejale, andmesubjektidele või muudele kolmandatele isikutele Lepingu alusel üle antud isikuandmete töötlemise tagajärjel, mida on tehtud Lepingut või õigusnorme rikkudes, ning eelkõige isikuandmete volitamata isikutele avaldamise tagajärjel. Kui kohaldatavaid õigusnorme või Lepingut rikutakse volitatud töötlejale omistatavatel põhjustel ja selle tagajärjel on vastutav töötleja kohustatud maksma hüvitist või trahvi, on volitatud töötleja kohustatud hüvitama vastutavale töötlejale sellega seoses kantud kulud.

6.4. Volitatud töötleja teavitab vastutavat töötlejat kirjalikult kõigist muudatustest, mis võivad mõjutada volitatud töötleja võimet või väljavaateid pidada kinni käesolevast lisast ja vastutava töötleja kirjalikest juhistest. Pooled lepivad kõigis käesolevat lisa puudutavates täiendustes ja muudatustes kokku kirjalikult.

6.5. Käesolev lisa jõustub selle allkirjastamisel mõlema poole poolt. Lisa kehtib, kuni (i) kehtib pooltevaheline leping või (ii) pooltel on omavahelisi kohustusi, mis on seotud isikuandmete töötlemisega.

6.6. Kohustused, mis oma iseloomu tõttu peavad jääma jõusse hoolimata käesoleva lisa kehtivuse lõppemisest, jäävad pärast käesoleva lisa kehtivuse lõppemist jõusse.

Vastutav töötleja Volitatud töötleja

Lisa ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE RIKKUMISEST TEAVITAMISE VORM

1. Kontaktandmed

Isik, kellelt saab rikkumise asjaolude kohta täiendavat informatsiooni ja tema kontaktandmed: __________________________________________________________________________ _______

2. Teavituse tüüp (märgi kast, üks või mitu valikut)

☐ Lõplik teavitus

☐ Varasema teavituse täiendamine

3. Aeg (sisesta kuupäev ja märgi kast)

Millal sain rikkumisest teada (kuupäev/kuu/aasta):_________________________________________

Rikkumine toimus pikemal perioodil (algus- ja lõppkuupäev/kuu/aasta):_________________________

☐ Toimus ühekordne rikkumine

☐ Rikkumine jätkuvalt toimub

4. Rikkumise andmed (märgi kast, üks või mitu valikut)

Rikkumise asjaolud

☐ Seade isikuandmetega on kaotatud või varastatud

☐ Paberdokument on varastatud, kaotatud või jäetud mitteturvalisse keskkonda

☐ Isikuandmete loata avaldamine

☐ Isikuandmeid nägi vale isik

☐ Isikuandmed edastati valele isikule

☐ Infosüsteemidesse loata või ebaseaduslik sisenemine (nt häkkimine, pahavara, lunavara

või õngitsusrünne)

☐ Isikuandmed olid kättesaadavad seoses andmekandjate ebapiisava hävitamisega

Muud asjaolud (palun selgita):_________________________________________________________

__________________________________________________________________________ _______

Miks rikkumine juhtus (märgi kast, üks või mitu valikut)

☐ Organisatsiooni töökorralduse reeglite, sisekorra rikkumine

☐ Töötajate vähene teadlikkus (nt puudulikud sisekorrad ja töökorralduse reeglid, töötajate

mittepiisav koolitus)

☐ Inimlik viga

☐ Tehniline viga

Muu (nimetage siin ka koostööpartner(id) nt volitatud töötleja, kui rikkumine toimus tema juures):____________________________________________________________________ _______

__________________________________________________________________________ _______

☐ Asjaolud pole veel teada

5. Rikkumisest puudutatud isikuandmed

Rikkumisest puudutatud isikuandmeid sisaldavate kirjete arv (nt kaustade, dokumentide, failide arv, mis sisaldavad isikuandmeid. Märgi kast, valides vahemik või sisesta täpne arv või märgi „pole teada“)

☐ 1-9

☐ 10-49

☐ 50-99

☐ 100-499

☐ 500-999

☐ 1000-4999

☐ 5000 – 9999

☐ 10000 ja rohkem

Kui on teada, sisesta täpne arv:______

☐ Pole veel teada

Tee järgnevalt valik, millised isikuandmeid rikkumine puudutab (märgi kast, üks või mitu valikut)

☐ Ees-, perenimi

☐ Sünniaeg

☐ Isikukood

☐ Kontaktandmed (e-post, telefoni nr)

☐ Postiandmed

☐ Kasutajanimed, salasõnad, maksevahendite andmed (ehk andmed, mis võimaldavad võtta

üle isiku maksevahendi)

☐ Majandus või finantsandmed (tehingu ajalugu, majanduslikku seisundit näitavad andmed,

maksevõime hindamine)

☐ AK teavet sisaldavad dokumendid (sh ameti- ja kutsesaladusega kaitstud teave või

riigisaladuse ja salastatud välisteave)

☐ Geolokatsiooni andmed

☐ Suhtlusandmed (nt kes kellega ja millal rääkis, kirjutas)

☐ Andmed süüteoasjades süüdimõistvate kohtuotsuste ja süütegude kohta

☐ Lapsendamissaladuse andmed

☐ Andmed sotsiaalkaitsevajaduse kohta

☐ Rassiline või etniline päritolu

☐ Poliitilised vaated

☐ Usulised või filosoofilised (maailmavaatelised) veendumused

☐ Ametiühingusse kuulumine

☐ Geneetilised andmed

☐ Biomeetrilised andmed

☐ Terviseandmed

☐ Seksuaalelu ja seksuaalne sättumus

Muu (palun täpsusta):________________________________________________________________

__________________________________________________________________________ _______

Kas isikuandmed olid asjakohaselt krüpteeritud? (sh krüptovõtmeid ei ole kompromiteeritud ja need on andmetöötleja kontrolli all. Märgi kast, üks valik)

☐ Jah

☐ Ei

6. Rikkumisest puudutatud isikud

Rikkumisest puudutatud isikute arv (märgi kast, valides vahemik või sisesta täpne arv või märgi „pole teada“)

☐ 1-9

☐ 10-49

☐ 50-99

☐ 100-499

☐ 500-999

☐ 1000-4999

☐ 5000-9999

☐ 10000 ja rohkem

Kui on teada, sisesta täpne arv:_______

☐ Pole veel teada

Tee järgnevalt valik, milliseid isikute kategooriaid rikkumine puudutab (märgi kast, üks või mitu valikut)

☐ Töötajad

☐ Kliendid

☐ Alaealised (nt õpilased, lapsed).

☐ Patsiendid

☐ Sotsiaalset kaitset vajavad inimesed

Muu (palun selgita):_________________________________________________________________

__________________________________________________________________________ _______

7. Võimalikud tagajärjed rikkumisest puudutatud isikutele

Konfidentsiaalsuskadu (andmetele said juurepääsu selleks mittevolitatud isikud. Märgi kast, üks või mitu valikut)

☐ Oht isikuandmete ulatuslikumaks töötlemiseks kui näeb ette esialgne eesmärk või isiku

nõusolek

☐ Oht isikuandmete kokku viimiseks muu isikuid puudutava infoga

☐ Oht, et isikuandmeid kasutatakse teistel eesmärkidel ja/või ebaõiglasel viisil

Muu (palun täpsusta):________________________________________________________________

__________________________________________________________________________ _______

Tervikluse kadu (andmeid on volitamata muudetud. Märgi kast, üks või mitu valikut)

☐ Oht, et isikuandmeid on muudetud ja kasutatud, kuigi need ei pruugi olla enam kehtivad

☐ Oht, et isikuandmeid on muudetud muul moel kehtivateks andmeteks ja neid on hiljem

kasutatud teistel eesmärkidel

Muu (palun täpsusta):________________________________________________________________

__________________________________________________________________________ _______

Käideldavuse kadu (puudub õigeaegne ja hõlbus juurdepääs andmetele. Märgi kast)

☐ Puudub võime osutada rikkumisest puudutatud isikutele kriitilist (elutähtsat) teenust

Muu (palun täpsusta):________________________________________________________________

__________________________________________________________________________ _______

Füüsiline, materiaalne (varaline) või mittemateriaalne (-varaline) kahju või muu samaväärne tagajärg (märgi kast, üks või mitu valikut)

☐ Isik jääb ilma kontrollist oma isikuandmete üle

☐ Isiku õiguste piiramine (nt ei saa kasutada teenust või lepingust tulenevaid õigusi)

☐ Õiguslik tagajärg (nt isik ei saa hüvitist, toetust, luba mõneks tegevuseks)

☐ Diskrimineerimine

☐ Identiteedivargus

☐ Pettus

☐ Rahaline kahju

☐ Kahju tervisele

☐ Risk elule

☐ Pseudonümiseerimise loata tühistamine

☐ Mainekahju

☐ Usalduse kadu

☐ AK teabe või ameti- ja kutsesaladusega kaitstud teabe või riigisaladuse ja salastatud

välisteabe kadu

Muu (palun täpsusta):________________________________________________________________

8. Rikkumisega seotud järeltegevused

Isikute teavitamine (sisesta kuupäev või märgi kast, üks või mitu valikut)

Juba teavitatud (kuupäev/kuu/aasta):_____________

Kuidas teavitus toimus:

☐ E-kirjaga

☐ Lühisõnumiga (SMS)

☐ Helistamisega

☐ Meedias sh sotsiaalmeedias

☐ Asutuse/ettevõtte võrgulehel

Muu (palun täpsusta):________________________________________________________________

Mis oli teavituse sisu:________________________________________________________________

__________________________________________________________________________ _______

Veel pole teavitanud, kuid teavitame : (kuupäev/kuu/aasta):_____________

☐ Pole selge kas on vaja teavitada

☐ Ei ole vajalik teavitada

Selgitus, miks ei ole vajalik:___________________________________________________________

__________________________________________________________________________ _______

Kirjeldage kavandatud meetmeid rikkumise lahendamiseks, kahjulike mõjude leevendamiseks ja ennetamiseks tulevikus:______________________________________________________________

__________________________________________________________________________ _______

9. Rikkumise piiriülene mõju

Millises riigis on teie peamine tegevuskoht? (palun kirjuta riigi nimi):___________________________

Rikkumisest on puudutatud ka teiste EL riikide isikud:

☐ Jah (palun täpsusta, milliste

riikide):__________________________________________________

☐ Ei

Lisa 4 RVK Tugiisikuteenuse aruanne.pdf

Tabelis toodud

andmed on

näitlikud

Periood: 01.04.2022 30.04.2022

Registreerim

ise nr Isikukood

Staatus

leibkonnas Eesnimi

Perekonnanimi Sugu Sünniaeg

37707270295 1. TK Mees 27.07.1977

61307270296 Laps Naine 27.07.2013

47707270297 2. TK Naine 27.07.1977

LISA 1: RVK tugiisikuteenuse aruanne

Vanus Kodakondsus Elukoha KOV Emakeel Suhtluskeel Teenuse algusTeenuse lõpp

Teenuse

periood

kuudes

44 01.02.2023 15.05.2023 3

Osutatud teenus (kliendi vajadused

ja teenuse sisu)

03.02.23 - Kliendiga tutvumine,

teenuse sisu ja tugiisiku rolli

selgitmaine, kliendi olukorra

kaardistamine. 07.02.23 - Kliendiga

panga külastamine konto avamise

eesmärgi 14.02.23 - kohtumine KOV

töötajaga

Teenuseosutaja asdfgh

Registrikood 123456

1. TK 37707270295

1. TK 37707270295

1. TK

Laps 61307270296

Laps

Staatus Isikukood

Laps

2. TK 47707270297

2. TK

Tabelis toodud

andmed on näitlikud

Aruande koostaja nimi:

Allkirjastatud digitaalselt

Algus Lõpp

RVK tugiisikuteenus 109 10.01.23 30.01.23

Tõlketeenus 110 10.01.23 30.01.23

Lähetuskulu tugiisikule 111 10.01.23 30.01.23

KOKKU TEENUSTE SUMMA

Jooksev kulu - sõidukulude hüvitamine

Teenuse osutamise

ajavahemik Teenuse nimetus

Teenuse

kood

allkirjastatud

KOKKU TEENUSTE SUMMA

Jooksev kulu - keeleõpe

KOKKU TEENUSTE SUMMA

E-mail:

Telefon

Ühiku hind

(h;km)

10 15,00 150,00 37707270295

2 50,00 100,00 Multilingua OÜ 37707270295

15,00 2 15,00 30,00 Tallinn - Märjamaa- Tallinn 37707270295

0,00 37707270295

- 280,00 37707270295

0,00 61307270296

6 77,00 462,00 61307270296

0,00 61307270296

Teenuse

hind kokku Isikukood

Teenuse

maht

tundides

kuus, läbitud

km kokku)

Teenuse

ühiku hind KOMMENTAAR

asdf

2345

0,00 61307270296

- 462,00 61307270296

0,00 47707270297

5 15,00 75,00 47707270297

0,00 47707270297

- 75,00 47707270297

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00 Tabelis toodud andmed on näitlikud

- 0,00 Tabelis toodud andmed on näitlikud

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

0,00

- 0,00

Teenus Kood

RVK tugiisikuteenus 109

Tõlketeenus 110

Lähetuskulu tugiisikule 111

Tabelis toodud andmed on näitlikud

PAKKUMUSKUTSE 2023.pdf

PAKKUMUSKUTSE Alla sotsiaalteenuste riigihanke piirmäära riigihange

1. ÜLDANDMED

1.1 HANKIJA Sotsiaalkindlustusamet Registrikood 70001975 Paldiski mnt 80, 15092 Tallinn [email protected]

1.2 Hanke nimetus "Rahvusvahelise kaitse saajale tugiisikuteenuse osutamine“

Teenust rahastatakse Euroopa Liidu Varjupaiga - Rände ja Integratsioonifondi ning Eesti Vabariigi Siseministeeriumi poolt rahastatud Sotsiaalkindlustusameti projekti „Rahvusvahelise kaitse saanud isikute tugiisikuteenuse korraldus KOVi tasandil“.

CPV-kood: 85300000-2

1.3 E-posti aadress teabe saamiseks

[email protected]

1.4 Pakkumuste esitamise tähtaeg

Hiljemalt 02.10.2023 kell 12.00 Pärast nimetatud tähtaega esitatud pakkumusi arvesse ei võeta.

1.5 E-posti aadress pakkumuste esitamiseks

[email protected]

1.6 Pakkumuse jõusoleku tähtaeg (pakkumuste esitamise tähtajast arvates)

60 päeva. Pakkumuse esitamisega loetakse, et pakkumus on jõus vähemalt nimetatud ajavahemikul ning pakkuja ei pea pakkumuse jõusoleku tähtaega pakkumuses eraldi märkima (võib märkida, kui see on eelnimetatust pikem)

1.7 Hanke eeldatav ajakava ja hankelepingu täitmise tähtaeg

Alljärgnevas ajakavas esitatud tähtajad on indikatiivsed ja ei oma õiguslikku tähendust, st juhul, kui hankelepingut mistahes põhjusel ei ole võimalik sõlmida märgitud tähtajaks, lükkuvad järgnevalt loetletud tähtajad edasi vastava aja võrra. 1. Pakkumuste esitamine - punktis 1.4. sätestatud

tähtajaks. 2. Hankelepingu indikatiivne täitmine – 09.10.2023-

31.12.2024.

1.8 Pakkumuskutse lisad Lisa 1 - tehniline kirjeldus; Lisa 2 - raamlepingu projekt; Lisa 3 - andmetöötluse leping; Lisa 4 - lepingu täitmise aruanne; Vorm 1 - pakkumuse vorm.

1.9 Dokumentide ja andmete loetelu, mille pakkuja esitab pakkumuse koosseisus

Pakkumuse koosseisus esitab pakkuja alljärgnevalt loetletud dokumendid: 1. Pakkumus (Vorm 1). 2. Volikiri (vabas vormis) – esitada vajadusel, kui

pakkumuse allkirjastanud isik ei ole pakkuja seaduslik esindaja.

3. Ühise pakkumuse volikiri (vabas vormis) – esitada ühispakkumuse esitamise korral, volikiri peab olema allkirjastatud kõikide ühispakkujate esindajate poolt.

4. Meeskonnaliikmete allkirjastatud CV-d (vabas vormis).

5. Pakkumus ja selle koosseisus olevad dokumendid peavad olema digitaalselt allkirjastatud pakkuja seadusliku või volitatud esindaja poolt.

1.10 Pakkujale ja pakkumusele kehtestatavad nõuded

1) Pakkujal peab olema hankelepingu täitmiseks meeskond, kes tagab efektiivse ja kvaliteetse teenuse pakkumise ning koordineerib tugiisikute tegevust üle Eesti Vabariigi v.a Tallinna linn, Tartu linn, Rakvere linn, Jõhvi vald. Kuna kohalike omavalitsuste loetelu võib muutuda, siis hankija tagab pakkujale paindlikkuse 3 kuu jooksul teenus ümber korraldada vastavalt tekkinud olukorrale.

2) Pakkuja peab olema hanke algamisele eelneva 36

kuu jooksul täitnud tugiteenuse osutamise lepingut/lepinguid kogukestvusega vähemalt 12 kuud.

3) Pakkuja on teinud töötajatele karistusregistri kontrolli

(kinnitab pakkumuse esitamisel).

4) Pakkuja juures töötavad meeskonna liikmed on registreeritud tööregistris.

NB! Hankijal on õigus menetluse käigus küsida pakkujatelt tõendeid esitatud asjaolude ja andmete kinnitamiseks või kontakteeruda tõendite leidmiseks sobilike isikute ja/või asutustega või tööandjaga, et täpsustada vajadusel nende/tema kogemust ja oskusi. Hankijal on õigus igal ajal kontrollida pakkuja esitatud andmete õigsust andmekogus olevate avalike andmete põhjal.

1.11 Hindamiskriteeriumid Kokku 100 % = 100 punkti Kriteerium I – pakkuja profiil (osakaal 10%, maksimaalselt 10 punkti) Kriteerium II – teenuse sisuline pakkumus (osakaal 40%, maksimaalselt 40 punkti) Kriteerium III – teenuse maksumus (osakaal 50%, maksimaalselt 50 punkti) Hindamiskriteeriumid on täpsemalt sätestatud punktis 2.12

2. JUHISED PAKKUMUSE KOOSTAMISEKS JA ESITAMISEKS

2.1. Töömahtude kontrollimine. Pakkuja kohustub kontrollima pakkumuskutses sätestatud teenuste ja tööde kirjeldust, koguseid ja mahtusid ning koostama pakkumuse arvestusega, et pakkumuse maksumus sisaldaks kõiki töid ja teenuseid (sh vajadusel asju), mis on vajalikud hankelepingu nõuetekohaseks täitmiseks ning pakkumuskutses kirjeldatud eesmärkide saavutamiseks.

2.2. Pakkumuse koostamise kulud. Pakkuja kannab kõik pakkumuse ettevalmistamisega ja esitamisega seotud kulud.

2.3. Pakkumuskutse kohta täiendava teabe saamine. Pakkumuskutse kohta saab selgitusi ja täiendavat teavet, edastades küsimuse punktis 1.3. märgitud e-posti aadressil. Hankija esitab selgitused pakkumuskutse kohta e-posti teel kõikidele pakkumuskutse saanud isikutele 3 (kolme) tööpäeva jooksul selgitustaotluse saamisest arvates. Hankija ei ole kohustatud vastama selgitustaotlustele, kui selgitustaotluse laekumise ja pakkumuste esitamise tähtpäeva vahele ei jää vähemalt ühte tööpäeva.

2.4. Pakkumuse esitamine. Pakkumus tuleb esitada punktis 1.4. märgitud tähtajaks punktis 1.5. märgitud e-posti aadressile.

2.5. Pakkumuse esitamise vorm ja esindusõigus. Pakkuja esitab pakkumuse kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis, st pakkumus ei pea olema omakäeliselt allkirjastatud. Pakkuja soovil võib pakkuja pakkumuse allkirjastada omakäeliselt või digitaalselt. Kui pakkumuse on esitanud või allkirjastanud isik, kes ei ole pakkuja seaduslik esindaja, eeldab hankija, et pakkumus on tehtud pakkuja nimel ning esindajal on volitus pakkumuse esitamiseks (TsÜS § 116 lg 2; § 118 lg 2).

2.6. Pakkumuse koosseis. Pakkumuse koosseisus esitab pakkuja kõik dokumendid ja andmed, mille loetelu on esitatud punktis 1.9.

2.7. Pakkumuse jõusoleku tähtaeg. Pakkumus peab olema jõus vähemalt punktis 1.6. märgitud tähtaja jooksul.

2.8. Ärisaladus. Kui pakkumus sisaldab ärisaladust, esitab pakkuja teabe selle kohta, millist pakkumuses sisalduvat teavet loeb pakkuja enda ärisaladuseks ning põhjendab teabe ärisaladuseks määramist kooskõlas RHS § 461 lõikega 1. Kui pakkuja ei ole pakkumuses esitanud teavet selle kohta, kas ja milline osa tema pakkumisest on ärisaladus, ei ole hankijal kohustust pakkumuses sisalduvat teavet ärisaladusena käsitelda.

2.9. Pakkumuste avamine. Pakkumuste avamine ei ole avalik ning pakkumuste avamise kohta protokolli ei koostata.

2.10. Läbirääkimised. Hankijal on õigus vajadusel pidada pakkujatega pakkumuste üle läbirääkimisi. Läbirääkimiste pidamine ei ole hankija jaoks kohustuslik ning juhul, kui hankijal pakkumuse osas küsimusi ei teki, võib hankija teha otsuse pakkumuse vastavaks ja edukaks tunnistamise kohta ilma läbirääkimisi pidamata. Kui hankija peab läbirääkimiste pidamist vajalikuks, tagab hankija läbirääkimiste pidamisel pakkujate võrdse kohtlemise ja lähtub järgnevast korrast:

2.10.1. Läbirääkimiste vorm. Hankijal on õigus läbirääkimisi pidada e-posti teel või suuliselt. Suuliste läbirääkimiste korral koostatakse läbirääkimiste kohta protokoll, mille allkirjastavad vähemalt üks hankija esindaja ja vähemalt üks pakkuja esindaja;

2.10.2. Läbirääkimiste sisu. Läbirääkimiste esemeks olevad tingimused määrab hankija, see- juures on läbirääkimisi lubatud pidada nii pakkumuse sisu, pakkumuse maksumuse kui ka teiste hanke- ja lepingutingimuste (lepingu täitmise tähtaeg, teenuse maht, aruandlus, maksmise tingimused, kulude liigid jt) üle. Hankijal on õigus loobuda ühest või mitmest pakkumuses kirjeldatud teenusest, tööst või asjast või vähendada nende mahtusid või koguseid, sõltumata põhjusest (näiteks, pakkumuse kogumaksumus ületab hankija eelarvelised võimalused vm põhjused), seejuures ka täielikult loobuda selliste teenuste, tööde või asjade tellimisest või ostmisest või vajadusel tellida sellised teenused, tööd või asjad kolmandatelt isikutelt;

2.10.3. Konfidentsiaalsus. Läbirääkimised on konfidentsiaalsed ning nende sisu ei avaldata teistele pakkujatele ega muudele isikutele, välja arvatud õigusaktides sätestatud juhtudel;

2.10.4. Korrigeeritud pakkumuse esitamine. Läbirääkimiste käigus on hankijal õigus teha pakkujatele ettepanek korrigeeritud pakkumuse esitamiseks. Juhul, kui pakkuja ei esita hankija määratud tähtajaks korrigeeritud pakkumust, loetakse, et kehtib pakkuja poolt esialgselt esitatud pakkumus.

2.11. Pakkumuste vastavuse kontroll. Hankija tunnistab pakkumuse vastavaks, kui see vastab pakkumuskutses sätestatud nõuetele või kui selles ei esine sisulisi kõrvalekaldeid pakkumuskutses sätestatud tingimustest. Hankija lükkab pakkumuse tagasi, kui pakkumus sisuliselt ei vasta pakkumuskutses sätestatud tingimustele.

2.11.1. Hankija lükkab kõik pakkumused tagasi, kui kõigi pakkumuste maksumused ületavad hankija eelarvelisi võimalusi.

2.11.2. Hankija lükkab tagasi pakkumuse, mille maksumus ületab RHS-is sätestatud lihthanke piirmäära või sotsiaal- ja eriteenuste riigihanke piirmäära.

2.11.3. Hankijal on õigus lükata tagasi pakkumus, mille maksumus ületab pakkumuskutses avaldatud hanke maksumust, sh eeldatavat maksumust.

2.12. Pakkumuste hindamine. Pakkumuse edukaks tunnistamine. Hankija hindab kõiki vastavaks tunnistatud pakkumusi ja tunnistab edukaks pakkumuse, mille punktisumma on kõrgeim. Juhul kui esitatakse ainult üks vastav pakkumus, siis hankija vastavaks tunnistatud pakkumusele hindamist läbi ei vii ning tunnistab edukaks pakkuja, kes on vastavuse kontrolli läbinud.

2.12.1. Kriteerium I, pakkuja profiil – osakaal 10%, maksimaalselt 10 punkti. Vastavalt Vorm I alajaotus I täidetud lahtritele. Pakkuja profiili hindamiseks kasutatakse kogu teavet, mida on esitatud. Antud kriteeriumi puhul antakse hindamispunktid järgnevalt:

- Kui pakkuja kahel või enamal meeskonnaliikmel on olemas varasem töökogemus nii tugiisiku teenuse osutamisel kui ka rahvusvahelise kaitse saanutega töö koordineerimisel ning töös haavatava sihtgrupiga (vähenenud töövõimega, sõltuvusprobleemidega, lähisuhtevägivalla all kannatavad isikud jne (st meeskonnaliikmel on olemas eelnimetatud kogemus, mis on pikem kui 12 kuud), antakse pakkumusele 10 punkti. Kui pakkuja meeskonnas ei ole vähemalt kahte meeskonnaliiget, kellel mõlemal on eeltoodud kogemus (nii tugiisiku teenuse osutamisel kui ka rahvusvahelise kaitse saanutega töö koordineerimisel ning töös haavatava sihtgrupiga (vähenenud töövõimega, sõltuvusprobleemidega, lähisuhtevägivalla all kannatavad isikud jne), mis on pikem kui 12 kuud, lisapunkte selle hindamiskriteeriumi eest pakkujale ei anta ning pakkuja saab 0 punkti.

2.12.2 Kriteerium II, teenuse sisuline pakkumus - osakaal 40%, maksimaalselt 40 punkti. Pakkuja esitab hindamiseks tehnilise pakkumuse Vormil 1, millel peavad olema täidetud kõik tühjad lahtrid. Teenuse sisulise pakkumuse osas hinnatakse

kogu teavet, mille esitamist on Vormil 1 alajaotuses 4 nõutud. Antud kriteeriumi

puhul antakse hindamispunktid järgnevalt:

- kui pakkumuses on esitatud kõik Vormi 1 alakriteeriumi osas nõutud andmed, need on esitatud detailselt ja kõikehõlmavalt ja pakkumus vastab esitatud nõuetele täielikult, saab pakkumus vastava alakriteeriumi osas Vormil 1 märgitud maksimaalsed hindamispunktid ehk 40 punkti;

- kui pakkumuses on esitatud kõik Vormi 1 alakriteeriumi osas nõutud andmed, kuid info on sisuliselt pealiskaudne, ühekülgselt põhjendatud, madala detailsuse astmega ja/või üksnes kordab riigihanke tingimustes sätestatut, saab pakkumus vastava alakriteeriumi osas Vormil 1 märgitud maksimaalsetest hindamispunktidest 50% punkte ehk 20 punkti;

- kui pakkumuses on Vormi 1 alakriteeriumi osas nõutavad andmed esitatud üksnes osaliselt või nõutud andmed pakkumusest puuduvad, saab pakkumus vastava alakriteeriumi osas 0 (null) punkti.

2.12.3 Kriteerium III teenuse maksumus - arvestatuna koos kõikide maksude ja maksetega (sh käibemaks, kui see lisandub) – kokku osakaal 50%, kokku maksimaalselt 50 punkti, mis jaguneb järgmiselt:

- ühe kuu valmisolekutasu – maksimaalselt 20 punkti Kõige madalama valmisolekutasuga pakkumus saab maksimaalsed hindamispunktid, teised pakkumused saavad hindamispunkte proportsionaalselt vähem, kus hindamispunktid pakkumuse osas = 20* (madalaima maksumusega pakkumus/ pakkuja pakkumuse maksumus).

- tugiisikuteenuse tunnihind – maksimaalselt 30 punkti Kõige madalama tugiisikuteenuse tunnihinnaga pakkumus saab maksimaalsed hindamispunktid, teised pakkumused saavad hindamispunkte proportsionaalselt vähem, kus hindamispunktid pakkumuse osas = 30* (madalaima maksumusega pakkumus/ pakkuja pakkumuse maksumus).

2.13. Pakkujate teavitamine. Hankija teavitab pakkujaid hanke tulemustest 3 (kolme) tööpäeva jooksul vastava otsuse tegemisest arvates, RHS § 47 sätestatud korras.

Vorm 1 Pakkumuse vorm. RVK tugiiskuteenus_2023.pdf

Vorm I – Pakkumuse esitamise vorm Sotsiaalkindlustusameti väikeostu pakkumuskutse „Rahvusvahelise kaitse saajale tugiisikuteenuse osutamine“ juurde

Pakkuja andmed Ühispakkumuse korral märkida ühispakkujate andmed

Pakkuja ärinimi

Registrikood

Aadress

Telefon

E-posti aadress

Pakkuja on käibemaksukohustuslane "Märkida JAH või EI"

Kodulehekülje aadress (olemasolu korral)

Kontaktisik, tema kontaktandmed (e-posti aadress, telefon)

Hankega seotud andmed ja kinnitused:

1. Pakkuja profiil (peamised tegevused)

2. Pakkuja sarnase lepingu täitmise nõue Leping(ud), mille raames pakkuja on osutanud sarnast tugiisiku teenust (kokku vähemalt 12 kalendrikuud hanke algamisele eelneva 36 kuu jooksul)

Jrk Lepingupoole

nimi, kontaktisik ja

tema e-posti

aadress

Lepingu nimetus,

osutatud teenuste

lühikirjeldus ja

teenuse sihtgrupp

Teenuse

osutamise

periood

maht kuudes

Tegemist on

pakkuja/

ühispakkuja

kogemusega

(märkida

nimeliselt)

3. Pakkuja meeskonnaliikmed Meie poolt lepingut vahetult täitvad isikud (meeskonnaliikmed, sh tugiisikud) on järgmised (ridasid võib lisada):

Jrk Roll meeskonnas Nimi/nimed (võib olla mitu isikut)

Nõue:

 Pakkumus on vastav kui pakkuja meeskonnas on kõik käesolevas punktis nõutavad meeskonnaliikmed ja meeskonnaliikmed vastavad pakkumuskutses esitatud nõuetele. Meeskonnaliige kinnitab vastavust CV-ga.

 Pakkuja meeskonnaliikmete CVdest peab kajastuma vähemalt 12 kalendrikuud kogemus:

o tugiisiku teenuse osutamisel ja/või o rahvusvahelise kaitse saanutega töö koordineerimisel o töös haavatava sihtgrupiga (vähenenud töövõimega, sõltuvusprobleemidega,

lähisuhtevägivalla all kannatavad isikud jne)

 Kui pakkuja on pakkumuse edukaks tunnistamise järel värbamas täiendavaid tugiisikuid, siis esitab pakkumuses kandidaadile esitatavad nõuded ja CV asemel lisab nt ametijuhendi vms kavandi.

4. Teenuse sisuline pakkumus

Teenuse sisulise pakkumuse kirjeldus

Pakkuja visioon rahvusvahelise kaitse saanute tugiisikuteenuse korraldamise kohta vastavalt Lisa 1 teenuse tehnilisele kirjeldusele Kirjeldada: a) Rahvusvahelise kaitse

saanud isikute tugiisikuteenuse funktsiooni ja väärtust teenusel viibivate inimeste iseseisva toimetuleku ning heaolu tagamiseks.

b) Kirjelduses tuua eraldi välja tugiisiku teenuste osutamise visioon, sh kuidas tagatakse tugiisikute olemasolu, motivatsioon ja vajadusel täiendav värbamine. Kirjelduses juhinduda pakkumuskutse Lisa 1 tehnilisest kirjeldusest.

c) Pakkuja kirjeldab

pakkumuses

01.09.2023 seisuga,

üle-eestilist

tugiisikuteenuse

osutamise võimekust

(v.a. Tallinna linna,

Tartu linn, Rakvere linn,

Jõhvi vald). Milline on

tugiisikutega kaetus

hetkel üle-eestiliselt

ning kuidas saab

tagada teenuse

osutamise

maakondades, kus

antud seisuga

tugiisikud puuduvad.

d) Tugiisikuteenuse kliendi vajadustele vastavus ja turvalisus, sh teenuse osutamisel tekkida võivad erinevad ja/või tavapäratud olukorrad/ riskid;

 kas ja kuidas on võimalik teenuse tagamist korraldada erakorraliselt või kiireloomulisena, sh tugiisiku reageerimine töövälisel ajal;

 kuidas hinnatakse kliendi ja tugiisiku omavahelist sobivust teenuse osutamiseks ning kuidas lahendatakse olukord kliendi ja tugiisiku mittesobivusel.

 kuidas tagatakse tugiisiku töö riskigrupis olevate klientidega.

Pakkuja koostööpartnerid Pakkuja kirjeldus edukaks rahvusvahelise kaitse saanute toetamiseks planeeritud koostööst: a) millisena näeb pakkuja koostööd kliendi elukohajärgse KOViga b) kes on peamised koostööpartnerid ja milles see koostöö seisneb;

Riskid Tooge välja võimalikud teenuse osutamisega seotud riskid ning nende maandamise meetmed. Kirjeldage vähemalt 3 riski, sh kuidas osutatakse teenust kriisiolukordades (nt pandeemia jms)

5. Pakkumuse maksumus

Pakkumuse maksumus kujuneb kolmest komponendist:

1) Pakkuja poolt esitatud tugiisikuteenuse tunnihind

2) Tellija poolt fikseeritud valmisolekutasu ühes kalendrikuus kogu lepingu kehtivuse

perioodi vältel.

3) Vajaduspõhiste tegevuste kulu kogu perioodile, milleks on sõidu- ja majutuskulu.

Pakkuja esitab pakkumuse maksumuse vormil teenuse maksumuse ilma käibemaksuta.

Pakkuja esitab pakkumuse maksumuse ka koos käibemaksuga, kui pakkuja on käibemaksu-

kohustuslane.

Rahvusvahelise kaitse saanud isikute

tugiisikuteenus:

Maksumus

käibemaksuta,

eurodes

Maksumus

käibemaksuga,

eurodes

1. Tugiisikuteenuse tunnihind

2. Valmisolekutasu (kuus)

3. Sõidu- ja majutuskulu

Kinnitused 1. Kinnitame, et tagame hankelepingu maksimaalse maksumuse piires kuni 60 rahvusvahelise kaitse saanule vajalike teenuste osutamise kogu lepingu kehtivuse vältel, sh lähtume kaitse saanu elukoha järgse KOVi suunistest.

2. Kinnitame, et meil on valmidus osutada teenuseid vastavalt riigihanke pakkumuskutse Lisa 1 teenuse kirjelduses sätestatud tingimustele ja oleme pakkumuse maksumuses arvestanud kõikide hanke alusdokumentides nõutud teenuste ja töömahtudega.

3. Kinnitame, et pakkumuse maksumus on lõplik ja sisaldab kõiki kulutusi, mis on vajalikud hankelepingu täitmiseks ja teenuste nõuetekohaseks osutamiseks (sh projektijuhtimine/haldamine, isikukaitsevahendite kulud, tugiisikute enesetäienduste (nt supervisioonid) kulud jms.).

4. Oleme teadlikud, et hankija ei hüvita hankelepingu täitmisel pakkujale mingeid täiendavaid kulusid ega tee mistahes täiendavaid makseid (va tõlkekulu).

5. Oleme teadlikud ja nõustume, et kui pakkumuse esitamise ajal pakkuja ei olnud käibemaksukohustuslane, kuid selline kohustus tekib pakkujal pärast pakkumuse esitamist, siis sisaldab meie pakkumuse maksumus ka käibemaksu, st käibemaksu võrra teenuste maksumust hiljem ei suurendata.

6. Kinnitame, et: 6.1 meie suhtes ei ole algatatud likvideerimist ega pankrotimenetlust; 6.2 meie suhtes ei esine asjaolusid, mis võivad põhjustada meie püsiva

maksejõuetuse või meie tegevuse lõpetamise; 6.3 meie kohta ei ole karistusandmeid karistusregistris; 6.4 me ei ole oluliselt rikkunud meiega sõlmitud halduslepinguid või riigihanke

teostamiseks sõlmitud hankelepinguid; 6.5 meil ei ole maksuvõlga, sealhulgas ajatatud maksuvõlga, ega lõivude, trahvide

või sundkindlustuse maksete võlgnevust.

7. Kinnitame, et kõik meie meeskonnas loetletud isikud vastavad riigihanke alusdokumentides pakkuja meeskonnaliikmetele sätestatud nõuetele ning ei esine piiranguid, mis ei võimalda nimetatud isikutel teenuseid osutada. 8. Kõikide nimetatud isikute kohta esitame koos pakkumusega CV-d, mis on allkirjastatud meeskonnaliikme enda poolt. 9. Oleme teadlikud, et hankijal on igal ajal õigus nõuda CV-des esitatud andmete õigsuse tõendamiseks täiendavate dokumentide (haridust tõendava dokumendi koopia, koolituse läbiviimist tõendava dokumendi koopia jm) esitamist.

10. Kinnitame, et tugiisikud või muud isikud, kes ei ole eelnevalt loetletud meeskonnas, kuid puutuvad vahetult kokku rahvusvahelise kaitse taotlejatega, vastavad tehnilise kirjelduse punktis 6.8 sätestatud nõuetele ning valdavad eesti keelt ja inglise või vene keelt vähemalt tasemel, mis võimaldab kliendile osutada teenuseid temale vajalikus ulatuses.

11. Käesolevaga esitame teabe selle kohta, milline pakkumuses esitatud teave on meie ärisaladus ning põhjendame teabe ärisaladuseks määramist. Oleme teadlikud, et ärisaladusena ei saa märkida RHS § 461 lg 1 sätestatud teavet. Oleme teadlikud, et kui me ei ole pakkumuses esitanud teavet selle kohta, kas ja milline osa meie pakkumusest on ärisaladus, ei ole hankijal kohustust pakkumuses sisalduvat teavet ärisaladusena käsitleda.

Andmed ärisaladuse kohta koos põhjendusega:

Pakkuja ____ (allkirjastatud digitaalselt) Ühispakkumuse korral ka ühispakkuja (või ühispakkuja volikiri)

Seosed

Nimi	K.p.	Δ	Viit	Tüüp	Org	Osapooled
Kiri	08.01.2025	1	2-13/38165-2	Kiri SISSE	ska	Tallinna Sotsiaal- ja Tervishoiuamet
Kiri	08.01.2025	1	2-13/38164-2	Kiri SISSE	ska	Jõhvi Vallavalitsus
Kiri	08.01.2025	1	2-13/632-1	Kiri SISSE	ska	Tallinna Sotsiaal- ja Tervishoiuamet
Vastus	07.01.2025	1	2-13/38167-2 🔒	Kiri SISSE	ska	AS Hoolekandeteenused
Kiri	23.12.2024	1	2-13/38165-1	Kiri VÄLJA	ska	Tallinna Sotsiaal- ja Tervishoiuamet, Tallinna Sotsiaal- ja Tervishoiuamet
Kiri	23.12.2024	1	2-13/38163-1	Kiri VÄLJA	ska	Tartu linna Sotsiaal- ja tervishoiuosakond, Tartu linna Sotsiaal- ja tervishoiuosakond
Kiri	23.12.2024	1	2-13/38166-1	Kiri VÄLJA	ska	Rakvere Linnavalitsus, Rakvere Linnavalitsus
Kiri	23.12.2024	1	2-13/38167-1	Kiri VÄLJA	ska	Hoolekandeteenused AS
Kiri	23.12.2024	1	2-13/38164-1	Kiri VÄLJA	ska	Jõhvi Vallavalitsus, Jõhvi Vallavalitsus
Kiri	30.08.2024	3	2-13/25554-1 🔒	Kiri SISSE	ska	Jõhvi Vallavalitsus
Aruandlus	28.02.2024	28	2-11/6841-1 🔒	Kiri SISSE	ska	Tallinna Sotsiaal- ja Tervishoiuamet
Aruandlus	28.02.2024	28	2-11/6842-1 🔒	Kiri SISSE	ska	Tallinna Sotsiaal- ja Tervishoiuamet
Teatis nr.11	23.02.2024	33	4.1-3/6377-1	Kiri VÄLJA	ska	Riigi Tugiteenuste Keskus
Teatis nr.112	23.02.2024	33	4.1-3/6369-1	Kiri VÄLJA	ska	Riigi Tugiteenuste Keskus
Muu dokument	12.02.2024	44	2-11/5051-1 🔒	Kiri SISSE	ska	Tallinna Sotsiaal- ja Tervishoiuamet
Muu dokument	12.02.2024	44	2-11/5054-1 🔒	Kiri SISSE	ska	Tallinna Sotsiaal- ja Tervishoiuamet
Teatis nr.65	19.12.2023	99	4.1-3/44528-1	Kiri VÄLJA	ska	Riigi Tugiteenuste Keskus
Aruandlus	11.12.2023	107	2-11/43756-1 🔒	Kiri SISSE	ska	Jõhvi Vallavalitsus
Otsuse väljastamine	02.11.2023	146	2-11/39942-1 🔒	Kiri VÄLJA	ska	Pagulasabi MTÜ, Pagulasabi MTÜ
Taotlus	01.11.2023	147	2-11/39847-1 🔒	Kiri SISSE	ska	Saaremaa Vallavalitsus
Leping	31.10.2023	148	2-11/39693-1	Muu leping	ska
Leping	24.10.2023	155	2-11/39129-1	Muu leping	ska
Leping	23.10.2023	156	5.2-10/39005-1	Kiri SISSE	ska	Jõhvi Vallavalitsus
Leping	18.10.2023	161	5.2-10/38570-1	Kiri SISSE	ska	Tallinna Sotsiaal- ja Tervishoiuamet
Leping	11.10.2023	168	2-11/37925-1	Muu leping	ska
Leping	11.10.2023	168	2-11/37926-1	Muu leping	ska
Leping	11.10.2023	168	2-11/37924-1	Muu leping	ska
Vastus	06.10.2023	173	5.2-8/37452-1 🔒	Kiri SISSE	ska	MTÜ Eesti Pagulasabi
Taotlus	18.09.2023	191	4.1-3/35252-1	Kiri VÄLJA	ska	Sotsiaalministeerium
Käskkiri	07.09.2023	202	2-11/34160-1	Kiri SISSE	ska	Siseministeerium