Käskkiri

KÄSKKIRI

23.12.2024 nr 191

Ametijuhendite kinnitamine Avaliku teenistuse seaduse § 52 lõigete 1 ja 2 ning sotsiaalkaitseministri 30.01.2019 määruse nr 2 "Sotsiaalkindlustusameti põhimäärus" § 10 lõike 1 punkti 9 ja Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 09.12.2024 käskkirja nr 3-1/61-1 "Peadirektori asendaja määramine" alusel 1. Kinnitan arendusosakonna äriteenuste talituse ametijuhendid vastavalt lisadele 1 kuni 12

järgmiselt: 1.1. talituse juhataja (lisa 1); 1.2. teenuseomanik (pension) (lisa 2); 1.3. teenuseomanik (perehüvitised) (lisa 3); 1.4. teenuseomanik (perehüvitised) (lisa 4); 1.5. teenuseomanik (välishüvitised) (lisa 5); 1.6. teenuseomanik (kohaldatav õigus) (lisa 6); 1.7. teenuseomanik (toetused) (lisa 7); 1.8. ekspert (kliendisuhtlus) (lisa 8); 1.9. sisekontroll (pension) (lisa 9); 1.10. sisekontroll (perehüvitised) (lisa 10); 1.11. peakasutaja (lisa 11); 1.12. peakasutaja (lisa 12).

2. Käskkiri jõustub 2025. aasta 1. jaanuaril. Käskkirja peale on õigus 30 päeva jooksul käskkirja teatavaks tegemisest esitada vaie Sotsiaalkindlustusametile haldusmenetluse seaduses sätestatud korras või kaebus halduskohtule halduskohtumenetluse seadustikus sätestatud korras. (allkirjastatud digitaalselt) Leila Siiroja õiguse ja järelevalve osakonna juhataja peadirektori ülesannetes

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 23.12.2024

käskkirjaga nr 191 Lisa 10

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Arendusosakond, äriteenuste talitus

Teenistuskoht Sisekontroll (perehüvitised)

Vahetu juht Talituse juhataja

Alluvad -

Teenistuja asendab Sisekontroll (perehüvitised)

Teenistuja asendaja Sisekontroll (perehüvitised)

Teenistuskoha eesmärk Sotsiaalkindlustusametis (amet) riiklike hüvitiste määramise ja maksmise õiguspärasuse üle kontrolli teostamine.

Ametikoha grupp Ametnik

Eritingimused Eritingimused määratakse ametikohale nimetamise käskkirjas.

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Regulaarse kontrolli teostamine määratud hüvitiste osas, sh:  hüvitiste määramiseks esitatud

taotluste, dokumentide hindamine ja koostatud otsuste õigsuse kontrollimine;

 hüvitiste väljamakse õigsuse kontrollimine;

 teenistujate koostatud valdkonda puudutavate kirjade ja vastusdokumentide kontrollimine.

 Hüvitised on määratud kehtivate õigusaktide alusel õigesti ja tähtaegselt.

 Hüvitised on määratud lähtuvalt õigusaktides ja ameti juhendites kehtestatud korrast.

 Haldusdokumendid vastavad kehtestatud vormistamise nõuetele.

 Hüvitised on välja makstud kooskõlas õigusaktidega ning tähtaegselt.

 Avaldused ja kirjad on vastatud tähtaegselt ning sisuliselt õigesti.

2.2. Kontrolli tegevuste ja tulemuste kohta aruandluse ja analüüsi koostamine.

 On olemas ülevaade hüvitiste määramise ja maksmise kvaliteedist.

 Aruanded on koostatud korrektselt ning õigeaegselt.

 Ettepanekud menetlusprotsessi muutmiseks on esitatud.

2.3. Selgituste jagamine oma valdkonda puudutavates küsimustes.

 Tagatud on pädev ja asjakohane infovahetus.  Tagatud on klientide rahulolu.

2.4. Osalemine kvaliteedimeetmete väljatöötamisel ja nende rakendamisel kvaliteedi tõstmiseks hüvitiste määramisel.

 Ühtne praktika hüvitiste menetlemisel on tagatud.

2.5. Vajalike päringute teostamine ja/või tellimine infosüsteemidest ning päringute alusel andmete kontrollimine infosüsteemis.

 Päringud on tellitud/teostatud ja andmed kontrollitud.

2.6. Kontrolli teostamiseks vajaliku informatsiooni küsimine.

 Kaardistatud on teemad, mis vajavad järelkontrolli.

 Kontrolli teostatakse kvaliteetselt.

2.7. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine, tööülesannete täitmine ja ettepanekute esitamine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on omal initsiatiivil ja/või vahetu juhi korraldusel edukalt läbi viidud.

 Tehtud on asjakohased ettepanekud töökorralduse parandamiseks või töövaldkonna arendamiseks.

2.8. Koostöö teiste osakondadega ja/või organisatsioonidega oma pädevusvaldkonnas.

 Välja on kujunenud koostööpartnerite võrgustik.

 Toimub infovahetus ja koostöö partneritega.

2.9. Vahetu juhi antud muude ühekordsete ülesannete täitmine.

 Ülesanded on täidetud nõuetekohaselt ja tähtaegselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Soovitavalt kõrgharidus

Erialane töökogemus Vähemalt 3-aastane töökogemus ametiasutuse või ametikoha töövaldkonnas.

Keeleoskus Eesti keele oskus vähemalt tasemel C1. Vähemalt ühe võõrkeele (soovitavalt inglise või vene keel) oskus tasemel B1.

Teadmised ja oskused Teksti- ja andmetöötluse põhifunktsioonide kasutamine. Info- ja kommunikatsioonitehnoloogia kasutamine info otsimiseks, analüüsimiseks, salvestamiseks ja edastamiseks, ideede väljendamiseks ning suhtlemiseks.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 23.12.2024

käskkirjaga nr 191 Lisa 11

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Arendusosakond, äriteenuste talitus

Teenistuskoht Peakasutaja

Vahetu juht Talituse juhataja

Alluvad -

Teenistuja asendab Peakasutaja

Teenistuja asendaja Peakasutaja

Teenistuskoha eesmärk Pensioni valdkonna teenuse rakenduste ja protsesside igapäevase toimimise tagamine, arendamine ning parendamine koostöös teenuseomanikuga.

Ametikoha grupp Ametnik

Eritingimused Eritingimused määratakse ametikohale nimetamise käskkirjas.

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Teenuse protsesside ja rakendus(t)e funktsionaalsuse, äriloogika ja ärireeglite ning sellega seotud x-tee teenuste ning automaatprotsesside toimimise tundmine.

 Tagatud on teenuse sujuv toimimine.

2.2. Rakenduse puhul ilmnevate tehniliste probleemide lahendamise korraldamine.

 Tehnilised probleemid on lahendatud.

2.3. Rakenduste katkestustest ja kriitilistest vigadest teenuseomaniku teavitamine.

 Teenuseomanik on informeeritud ning meetmed katkestuste ja vigade eemaldamiseks rakendatud.

2.4. Raporteerib Sotsiaalkindlustusameti (amet) hoolduspileti vead ja annab menetlusele tagasisidet lahendusaegade, tulemuste ja hetkeolukorra kohta.

 Vead on parandatud, kasutajad informeeritud.

2.5. Haldab koostöös teenuseomanikuga teenusega seotud protsessikirjeldusi, juhendeid ning äridokumentatsiooni Confluences ja arendusvajaduste pileteid Jiras.

 Dokumentatsioon ja andmed on korrastatud ja ajakohased.

2.6. Valmistab ette ning viib läbi koolitusi rakenduste kasutajatele.

 Koolitused on läbiviidud.  Rakenduste kasutajad oskavad rakendusi

kasutada.

2.7. Teenuseomanikule arendusvajaduse ettepanekute tegemine.

 Arendusvajaduse ettepanekud on tehtud.  Teenus on kvaliteetne ja klientide huvidele

vastav.

2.8. Uute arendusvajaduste ja -ettepanekute eelanalüüsi teostamine koostöös teenuseomanikuga.

 Arendusvajaduste ja -ettepanekute eelanalüüsid on teostatud.

 Lähteülesanded on põhjalikud ja asjakohased.

2.9. Arendusprojektides osalemine ja vajadusel arendustööde raames arenduste juhtimine, teostatavate tööde seisu ja ajakavast kinnipidamise jälgimine.

 Arendusprojektid vastavad lähteülesandele ja on ellu viidud vastavalt ajakavale.

2.10. Arendustööde testimise läbiviimise korraldamine ning testimises vajaduspõhiselt osalemine.

 Arendustööd on testitud, vead parandatud ning vastuvõetud tööd vastavad lähteülesandes püsitatule.

2.11. Teenuseomanikule arendustööde kokkuvõtete tegemine ning projektide plaanipärast kulgemist takistavatest tegevustest ja asjaoludest teavitamine

 Ülevaade arendustööde olukorrast on ajakohane.

2.12. Teenuseomanikuga koostöös kommunikatsiooni korraldamine teenuse lõikes.

 Kliendid ja kasutajad oskavad teenuseid kasutada.

2.13. Teenuseomanikule ettepanekute tegemine äriprotsesside muutmiseks ning uute lahenduste pakkumine.

 Teenuseomanikud on informeeritud vajalikest muudatustest ja on antud sisend teenuse parandamiseks.

2.14. Koostöö tegemine teiste ameti osakondade, klientide, asutuste ja organisatsioonidega oma pädevusvaldkonnas.

 Välja on kujunenud koostööpartnerite võrgustik.

 Toimub infovahetus ja koostöö partneritega.

2.15. Teeb ettepanekuid töökorralduse lihtsustamiseks ja parandamiseks.

 Tehtud on asjakohased ettepanekud oma valdkonna töökorralduse lihtsustamiseks.

 Tehtud on põhjendatud arendusettepanekud, mis lähtuvad ameti eesmärkidest ja võimalustest.

2.16. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on omal initsiatiivil ja/või juhtkonna korraldusel edukalt läbi viidud.

2.17. Vahetu juhi ühekordsete ülesannete teostamine.

 Ülesanded on tehtud tähtaegselt ja korrektselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Soovitavalt kõrgharidus

Erialane töökogemus Vähemalt 2-aastane töökogemus ametiasutuse või ametikoha töövaldkonnas.

Keeleoskus Eesti keele oskus vähemalt tasemel C1. Ühe võõrkeele (soovitavalt inglise või vene keel) oskus vähemalt tasemel B1.

Teadmised ja oskused Riigi põhikorra ja avaliku halduse organisatsiooni ning avalikku haldust reguleerivate õigusaktide tundmine. Väga hea hüvitisi reguleerivate õigusaktide tundmine. Kasutab teksti- ja andmetöötluse põhifunktsioone. Kasutab info- ja kommunikatsioonitehnoloogiat info otsimiseks, analüüsimiseks, salvestamiseks ja edastamiseks, ideede väljendamiseks ning suhtlemiseks.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires. Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 23.12.2024

käskkirjaga nr 191 Lisa 12

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Arendusosakond, äriteenuste talitus

Teenistuskoht Peakasutaja

Vahetu juht Talituse juhataja

Alluvad -

Teenistuja asendab Peakasutaja

Teenistuja asendaja Peakasutaja

Teenistuskoha eesmärk Perehüvitiste valdkonna teenuse rakenduste ja protsesside igapäevase toimimise tagamine, arendamine ning parendamine koostöös teenuseomanikuga.

Ametikoha grupp Ametnik

Eritingimused Eritingimused määratakse ametikohale nimetamise käskkirjas.

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Tunneb teenuse protsesside ja rakendus(t)e funktsionaalsust, äriloogikat ja ärireegleid ning sellega seotud x-tee teenuste ning automaatprotsesside toimimist.

 Tagatud on teenuse sujuv toimimine.

2.2. Rakenduse puhul ilmnevate tehniliste probleemide lahendamise korraldamine.

 Tehnilised probleemid on lahendatud.

2.3. Rakenduste katkestustest ja kriitilistest vigadest teenuseomaniku teavitamine.

 Teenuseomanik on informeeritud ning meetmed katkestuste ja vigade eemaldamiseks rakendatud.

2.4. Raporteerib Sotsiaalkindlustusameti (amet) hoolduspileti vead ja annab menetlusele tagasisidet lahendusaegade, tulemuste ja hetkeolukorra kohta.

 Vead on parandatud, kasutajad informeeritud.

2.5. Haldab koostöös teenuseomanikuga teenusega seotud protsessikirjeldusi, juhendeid ning äridokumentatsiooni Confluences ja arendusvajaduste pileteid Jiras.

 Dokumentatsioon ja andmed on korrastatud ja ajakohased.

2.6. Valmistab ette ning viib läbi koolitusi rakenduste kasutajatele.

 Koolitused on läbiviidud.  Rakenduste kasutajad oskavad

rakendusi kasutada.

2.7. Teenuseomanikule arendusvajaduse ettepanekute tegemine.

 Arendusvajaduse ettepanekud on tehtud.  Teenus on kvaliteetne ja klientide

huvidele vastav.

2.8. Uute arendusvajaduste ja -ettepanekute eelanalüüsi teostamine koostöös teenuseomanikuga.

 Arendusvajaduste ja -ettepanekute eelanalüüsid on teostatud.

 Lähteülesanded on põhjalikud ja asjakohased.

2.9. Arendusprojektides osalemine ja vajadusel arendustööde raames arenduste juhtimine, teostatavate tööde seisu ja ajakavast kinnipidamise jälgimine.

 Arendusprojektid vastavad lähteülesandele ja on ellu viidud vastavalt ajakavale.

2.10. Arendustööde testimise läbiviimise korraldamine ning testimises vajaduspõhiselt osalemine.

 Arendustööd on testitud, vead parandatud ning vastuvõetud tööd vastavad lähteülesandes püsitatule.

2.11. Teenuseomanikule arendustööde kokkuvõtete tegemine ning projektide plaanipärast kulgemist takistavatest tegevustest ja asjaoludest teavitamine.

 Ülevaade arendustööde olukorrast on ajakohane.

2.12. Teenuseomanikuga koostöös kommunikatsiooni korraldamine teenuse lõikes.

 Kliendid ja kasutajad oskavad teenuseid kasutada.

2.13. Teenuseomanikule ettepanekute tegemine äriprotsesside muutmiseks ning uute lahenduste pakkumine.

 Teenuseomanikud on informeeritud vajalikest muudatustest ja on antud sisend teenuse parandamiseks.

2.14. Koostöö tegemine teiste ameti osakondade, klientide, asutuste ja organisatsioonidega oma pädevusvaldkonnas.

 Välja on kujunenud koostööpartnerite võrgustik.

 Toimub infovahetus ja koostöö partneritega.

2.15. Teeb ettepanekuid töökorralduse lihtsustamiseks ja parandamiseks.

 Tehtud on asjakohased ettepanekud oma valdkonna töökorralduse lihtsustamiseks.

 Tehtud on põhjendatud arendusettepanekud, mis lähtuvad ameti eesmärkidest ja võimalustest.

2.16. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on omal initsiatiivil ja/või juhtkonna korraldusel edukalt läbi viidud.

2.17. Vahetu juhi ühekordsete ülesannete teostamine.

 Ülesanded on tehtud tähtaegselt ja korrektselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Soovitavalt kõrgharidus

Erialane töökogemus Vähemalt 2-aastane töökogemus ametiasutuse või ametikoha töövaldkonnas.

Keeleoskus Eesti keele oskus vähemalt tasemel C1. Ühe võõrkeele (soovitavalt inglise või vene keel) oskus vähemalt tasemel B1.

Teadmised ja oskused Riigi põhikorra ja avaliku halduse organisatsiooni ning avalikku haldust reguleerivate õigusaktide tundmine. Väga hea hüvitisi reguleerivate õigusaktide tundmine. Kasutab teksti- ja andmetöötluse põhifunktsioone. Kasutab info- ja kommunikatsioonitehnoloogiat info otsimiseks, analüüsimiseks, salvestamiseks ja edastamiseks, ideede väljendamiseks ning suhtlemiseks.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires. Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 23.12.2024

käskkirjaga nr 191 Lisa 1

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Arendusosakond, äriteenuste talitus

Teenistuskoht Talituse juhataja

Vahetu juht Osakonna juhataja

Alluvad Teenuseomanikud, eksperdid, peakasutajad, sisekontroll

Teenistuja asendab Osakonna juhataja

Teenistuja asendaja Osakonna juhataja

Teenistuskoha eesmärk Korraldada ja juhtida talituse tegevust, tagades pensionide, perehüvitiste ja kohaldatava õiguse valdkonnas teenuste toimimise, teenuspõhise juhtimise ning teenuste arendamise.

Ametikoha grupp Ametnik

Eritingimused Eritingimused määratakse käskkirjaga.

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Osalemine osakonna arengustrateegiate ja aastaplaanide väljatöötamisel ning aruannete koostamine.

 Ettepanekud on esitatud ning argumenteeritud.

2.2. Talituse tegevuste ja eelarve planeerimine. Talituse töö juhtimine, eestvedamine ja tööülesannete täitmise kontrollimine.

 Talituse töö eesmärkida tagamiseks on vajalikud tegevused planeeritud ning ressursside vajadus edastatud osakonna juhatajale.

 Talituse tegevused on vastavalt tööplaanile ellu viidud.

2.2 Talituse tööprotsesside analüüsimine ja arendamine.

 Talituse tööprotsessid on analüüsitud ning vajalikud parendus ettepanekud on tehtud.

 Vajalikud arendustegevused on planeeritud õigeaegselt ja ellu viidud.

2.3 Meeskonna toetamine keerukamates küsimustes.

 Keerulisemad valdkonnaga seotud halduspraktika küsimused on leidnud lahendused.

 Vajadusel on tellitud koolitused.

2.4 Ametijuhendite koostamine ja kaasajastamine.

 Ametijuhendid on koostatud ja ajakohased.

2.5 Aastavestluste, üks ühele vestluste ning katseaja vestluste läbiviimine.

 Vestlused on tulemuslikud ning õigeaegselt läbi viidud.

2.6 Talituse koostöö korraldamine nii osakonna teiste talituste ja ameti teiste osakondadega kui ka väliste partneritega.

 Talituse teenistujad on informeeritud ja kaasatud vajalikul määral.

 Toimub ladus koostöö teiste struktuuri üksustega.

 Välja on kujunenud ameti väline koostöövõrgustik ning infovahetus.

2.7 Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine ja uuenduste algatamine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on omal initsiatiivil ja/või juhtkonna korraldusel edukalt läbi viidud.

 Tehtud on põhjendatud ettepanekud töökorralduse parandamiseks või muud arendusettepanekud, mis lähtuvad ameti võimalustest ja eesmärkidest.

2.8 Vahetu juhi antud ühekordsete ülesannete täitmine.

 Ülesanded on täidetud nõuetekohaselt ja tähtaegselt.

3 Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Magistrikraadile vastav kvalifikatsioon

Erialane töökogemus Avaliku sektori tundmine. Sotsiaalvaldkonna tundmine. Vähemalt 3-aastane meeskonna juhtimise kogemus.

Keeleoskus Eesti keele oskus vähemalt tasemel C1. Inglise keele oskus vähemalt tasemel B2.

Teadmised ja oskused Avaliku teenistuse ja haldusmenetluse tundmine. Head juhtimisalased oskused. Meeskonnatöö oskus. Oskus planeerida tööprotsesse ja ressursse.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus

4 Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 23.12.2024

käskkirjaga nr 191 Lisa 2

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Arendusosakond, äriteenuste talitus

Teenistuskoht Teenuseomanik (pension)

Vahetu juht Talituse juhataja

Alluvad -

Teenistuja asendab Teenuseomanik

Teenistuja asendaja Teenuseomanik

Teenistuskoha eesmärk Lähtuvalt Sotsiaalkindlustusameti (amet) strateegilistest arengusuundadest riiklike pensionide määramise ja maksmise õiguslike küsimuste koordineerimine ning ühtse halduspraktika kujundamine lähtuvalt Eesti siseriiklikest õigusaktidest, äriprotsessi töövoogudest, juhenditest, memodest. Ettepanekute tegemine valdkonna õiguslikuks reguleerimiseks, osakonna strateegiliste arengusuundade väljatöötamine ja rakendamine ning selle kaudu osalemine sotsiaalpoliitika kujundamises.

Ametikoha grupp Töötaja

Eritingimused Eritingimused määratakse töölepingus.

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Riiklike pensionide määramise ja maksmise õiguslike küsimuste koordineerimine, teenistujate nõustamine ja juhendamine penisonide määramise ja maksmise küsimustes, ühtse halduspraktika kujundamine, ettepanekute tegemine riiklike pensionide määramist ja maksmist reguleerivate õigusaktide muutmiseks või täiendamiseks. Pensioniteenuse arendamises osalemine.

Tööprotsess on toimiv ja ameti eesmärkidele vastav:  selgitused on antud, probleemide

lahendused on välja töötatud;  juhendmaterjalid on välja töötatud;  ühtne halduspraktika on kujundatud;  ettepanekud õigusaktide muutmiseks või

täiendamiseks on koostatud;  teenuse osutamiseks vajalikud ressursid on

olemas;  sisend arendusse on antud.

2.2. Kliendikeskse hoiaku kujundamine ja teenuse kvaliteedi parandamisele suunatud tegevuste rakendamine teenuste arendamisel.

 Ameti pakutavad teenused on kliendikesksed, kvaliteetsed ning kooskõlas ameti strateegiliste eesmärkidega.

2.3. Riiklike pensionide teenuse teenuspõhise juhtimise korraldamine.

 Moodustatud on teenuse tuumikud.  Teenuse tuumikute töö on korraldatud ning

vajalikud eesmärgid seatud.  Osalemine poliitikvaldkondade teenuse-

tuumikutes.

2.4. Arendusvajaduste kaardistamine, arendusprojektides osalemine, arendusdokumentide koostamine, testimine ja rakendamine.

 Tööprotsessi arendusvajadused on ajakohaselt ja ameti vajadustest tulenevalt kaardistatud.

 Arendusdokumendid on koostatud.  Testimisprotsess on edukalt läbi viidud.  Arendusprojektid on ellu viidud.

2.5. Pensionite juhendmaterjalide koostamine, haldamine ning kaasajastamine.

 Juhendmaterjalid on kooskõlas õigusaktidega, ajakohased, kättesaadavad ja üheselt mõistetavad.

2.6. Oma pädevuse piires ettepanekute tegemine ja arvamuste andmine õigusaktide eelnõudele.

 Ettepanekud on tehtud, arvamused on kujundatud ja kavandid koostatud.

2.7. Teabenõuete täitmine ning vastuskirja ja märgukirja projektide koostamine. Viivitamatu teatamine probleemidest, mis võivad takistada tähtaegset või kvaliteetset ülesannete täitmist ning ettepanekute tegemine nende lahendamiseks.

 Vastus teabenõudele, vastuskirja või märgukirja projektid on koostatud resolutsioonis ettenähtud tähtaja jooksul, kui osakonna juhataja ei ole määranud teist tähtaega ning ameti asjaajamiskorras sätestatud menetlustähtaegadest on kinni peetud.

2.8. Ettepanekute tegemine ameti strateegilise arengukava ja tööplaanide koostamisse.

 Ettepanekud töökorralduse muutmiseks on tehtud, soovitud tulemused kirjeldatud, lahendused pakutud.

2.9. Ameti arengukavast ja tööplaanist tulenevate eesmärkide saavutamiseks arendusprojektide algatamine, juhtimine ja koordineerimine.

 Algatatud projektid on koostöös peamiste rakendajatega ja kasutajatega ellu viidud.

2.10. Koostöö tegemine teiste ameti osakondade, klientide, asutuste ja organisatsioonidega oma pädevusvaldkonnas.

 Välja on kujunenud koostööpartnerite võrgustik.

 Toimub infovahetus ja koostöö partneritega.

2.11. Teeb ettepanekuid töökorralduse lihtsustamiseks ja parandamiseks.

 Tehtud on asjakohased ettepanekud oma valdkonna töökorralduse lihtsustamiseks.

 Tehtud on põhjendatud arendusettepanekud, mis lähtuvad ameti eesmärkidest ja võimalustest.

2.12. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on omal initsiatiivil ja/või juhtkonna korraldusel edukalt läbi viidud.

2.13. Vahetu juhi ühekordsete ülesannete teostamine.

 Ülesanded on tehtud tähtaegselt ja korrektselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Kõrgharidus

Erialane töökogemus Vähemalt 2-aastane töökogemus ametiasutuse või ametikoha töövaldkonnas.

Keeleoskus Eesti keele oskus vähemalt tasemel C1. Inglise keele oskus vähemalt tasemel B1.

Teadmised ja oskused Riigi põhikorra ja avaliku halduse organisatsiooni ning avalikku haldust reguleerivate õigusaktide tundmine. Väga hea hüvitisi reguleerivate õigusaktide tundmine. Kasutab teksti- ja andmetöötluse põhifunktsioone. Kasutab info- ja kommunikatsioonitehnoloogiat info otsimiseks, analüüsimiseks, salvestamiseks ja edastamiseks, ideede väljendamiseks ning suhtlemiseks.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 23.12.2024

käskkirjaga nr 191 Lisa 3

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Arendusosakond, äriteenuste talitus

Teenistuskoht Teenuseomanik (perehüvitised)

Vahetu juht Talituse juhataja

Alluvad -

Teenistuja asendab Teenuseomanik (perehüvitised)

Teenistuja asendaja Teenuseomanik (perehüvitised)

Teenistuskoha eesmärk Lähtuvalt Sotsiaalkindlustusameti (amet) strateegilistest arengusuundadest perehüvitiste valdkonna riiklike peretoetuste, vanemahüvitiste ja kohustusliku kogumispensioni täiendavate sissemaksete määramise ja maksmise õiguslike küsimuste koordineerimine ning ühtse halduspraktika kujundamine lähtuvalt Eesti siseriiklikest õigusaktidest, äriprotsessi töövoogudest, juhenditest, memodest, riikidevahelistest sotsiaalkindlustus- lepingutest ja rahvusvahelistest õigusaktidest.

Ametikoha grupp Ametnik

Eritingimused Eritingimused määratakse ametikohale nimetamise käskkirjas.

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Riiklike peretoetuste, vanemahüvitiste ja kohustusliku kogumispensioni täiendavate sissemaksete määramise ja maksmise õiguslike küsimuste koordineerimine, teenistujate nõustamine ja juhendamine perehüvitiste määramise ja maksmise õiguslikes küsimustes, ühtse halduspraktika kujundamine, ettepanekute tegemine perehüvitiste määramist ja maksmist reguleerivate õigusaktide muutmiseks või täiendamiseks.

Tööprotsess on toimiv ja ameti eesmärkidele vastav:  selgitused on antud, probleemide

lahendused on välja töötatud;  juhendmaterjalid on välja töötatud;  ühtne halduspraktika on kujundatud;  ettepanekud õigusaktide muutmiseks

või täiendamiseks on koostatud;  teenuse osutamiseks vajalikud

ressursid on olemas.

2.2. Riiklike peretoetuste, vanemahüvitise ja kohustusliku kogumispensioni täiendavate sissemaksete teenuse arendusvajaduste kirjeldamine, planeerimine, arendustes osalemine, testimise korraldamine ja tulemuste valideerimine.

 Vajalik sisend arendustesse on antud.  Vajalik ressurss on planeeritud.  Arenduste tulemid on testitud ja nende

õigsus valideeritud.

2.3. Perehüvitiste valdkonna (riiklikud peretoetused, vanemahüvitised ja kohustusliku kogumispensioni täiendavate sissemaksed) teenuspõhise juhtimise korraldamine.

 Moodustatud on teenuse tuumikud.  Teenuse tuumikute töö on korraldatud

ning vajalikud eesmärgid seatud.  Osalemine poliitikvaldkondade

teenusetuumikutes

2.4. Riiklike peretoetuste, vanemahüvitiste ja kohustusliku kogumispensioni täiendavate sissemaksete juhendmaterjalide koostamine, haldamine ning kaasajastamine.

 Juhendmaterjalid on kooskõlas õigusaktidega, ajakohased, kättesaadavad ja üheselt mõistetavad.

2.5. Avalikkuse teavitamiseks informatiivsete kavandite koostamine. Tuginedes jõustunud õigusaktidele, juhendmaterjalide ja memode koostamine ühtse halduspraktika kujunda- miseks.

 Informatiivsete materjalide kavandid on välja töötatud.

2.6. Oma pädevuse piires arvamuste andmine õigusaktide eelnõudele.

 Arvamused on kujundatud ja kavandid koostatud.

2.7. Teabenõuete täitmine ning vastuskirja ja märgukirja projektide koostamine. Viivitamatu teatamine probleemidest, mis võivad takistada tähtaegset või kvaliteetset ülesannete täitmist ning ettepanekute tegemine nende lahendamiseks.

 Vastus teabenõudele, vastuskirja või märgukirja projektid on koostatud resolutsioonis ettenähtud tähtaja jooksul, kui osakonna juhataja ei ole määranud teist tähtaega ning ameti asjaajamiskorras sätestatud menetlustähtaegadest on kinni peetud.

2.8. Ameti tööplaani koostamisel osalemine ja ülesannete täitmise jälgimine.

 Ettepanekud tööplaanis kajastatavate ülesannete osas on tehtud.

2.9. Ettepanekute tegemine ameti strateegilise arengukava ja tööplaanide koostamisse.

 Põhjendatud ettepanekud on tehtud.

2.10. Ettepanekute tegemine töökorralduse lihtsustamiseks ja parandamiseks.

 Põhjendatud ettepanekud on tehtud.

2.11. Ameti arengukavast ja tööplaanist tulenevate eesmärkide saavutamiseks arendusprojektide algatamine, juhtimine ja koordineerimine.

 Algatatud projektid on koostöös peamiste rakendajatega ja kasutajatega ellu viidud.

2.12. Koostöö tegemine teiste ameti osakondade, klientide, asutuste ja organisatsioonidega oma pädevusvaldkonnas.

 Välja on kujunenud koostööpartnerite võrgustik.

 Toimub infovahetus ja koostöö partneritega.

2.13. Teeb ettepanekuid töökorralduse lihtsustamiseks ja parandamiseks.

 Tehtud on asjakohased ettepanekud oma valdkonna töökorralduse lihtsustamiseks.

 Tehtud on põhjendatud arendus- ettepanekud, mis lähtuvad ameti eesmärkidest ja võimalustest.

2.14. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on omal initsiatiivil ja/või juhtkonna korraldusel edukalt läbi viidud.

2.15. Vahetu juhi ühekordsete ülesannete teostamine.

 Ülesanded on tehtud tähtaegselt ja korrektselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Kõrgharidus

Erialane töökogemus Vähemalt 2-aastane töökogemus ametiasutuse või ametikoha töövaldkonnas.

Keeleoskus Eesti keele oskus vähemalt tasemel C1. Ühe võõrkeele (soovitavalt inglise või vene keel) oskus vähemalt tasemel B1.

Teadmised ja oskused Riigi põhikorra ja avaliku halduse organisatsiooni ning avalikku haldust reguleerivate õigusaktide tundmine. Väga hea hüvitisi reguleerivate õigusaktide tundmine. Kasutab teksti- ja andmetöötluse põhifunktsioone. Kasutab info- ja kommunikatsioonitehnoloogiat info otsimiseks, analüüsimiseks, salvestamiseks ja edastamiseks, ideede väljendamiseks ning suhtlemiseks.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 23.12.2024

käskkirjaga nr 191 Lisa 4

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Arendusosakond, äriteenuste talitus

Teenistuskoht Teenuseomanik (perehüvitised)

Vahetu juht Talituse juhataja

Alluvad -

Teenistuja asendab Teenuseomanik (perehüvitised)

Teenistuja asendaja Teenuseomanik (perehüvitised)

Teenistuskoha eesmärk Lähtuvalt Sotsiaalkindlustusameti (amet) strateegilistest arengusuundadest perehüvitiste valdkonna teenuste (elatisabi, ravikindlustuskaitse, lapsepuhkuse tasu, puudega lapse vanema lisapuhkepäevade tasu, lisa puhkepäevade tasu ja riikliku õppelaenu kustutamine) määramise ja maksmise õiguslike küsimuste koordineerimine ning ühtse halduspraktika kujundamine lähtuvalt Eesti siseriiklikest õigusaktidest, äriprotsessi töövoogudest, juhenditest, memodest, riikidevahelistest sotsiaalkindlustuslepingutest ja rahvusvahelistest õigusaktidest.

Ametikoha grupp Ametnik

Eritingimused Eritingimused määratakse ametikohale nimetamise käskkirjas.

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Kokkulepitud perehüvitiste teenuste määramise ja maksmise õiguslike küsimuste koordineerimine, teenistujate nõustamine ja juhendamine perehüvitiste määramise ja maksmise õiguslikes küsimustes, ühtse halduspraktika kujundamine, ettepanekute tegemine perehüvitiste määramist ja maksmist reguleerivate õigusaktide muutmiseks või täiendamiseks.

Tööprotsess on toimiv ja ameti eesmärkidele vastav:  selgitused on antud, probleemide

lahendused on välja töötatud;  juhendmaterjalid on välja töötatud;  ühtne halduspraktika on kujundatud;  ettepanekud õigusaktide muutmiseks

või täiendamiseks on koostatud;  teenuse osutamiseks vajalikud

ressursid on olemas.

2.2. Kokkulepitud perehüvitiste teenuste arendusvajaduste kirjeldamine, planeerimine, arendustes osalemine, testimise korraldamine ja tulemuste valideerimine.

 Vajalik sisend arendustesse on antud.  Vajalik ressurss on planeeritud.  Arenduste tulemid on testitud ja nende

õigsus valideeritud.

2.3. Perehüvitiste valdkonna teenuste (elatisabi, ravikindlustuskaitse, lapsepuhkuse tasu, puudega lapse vanema lisapuhkepäevade tasu, lisa puhkepäevade tasu ja riikliku õppelaenu kustutamine) teenuspõhise juhtimise korraldamine.

 Moodustatud on teenuse tuumikud.  Teenuse tuumikute töö on korraldatud ning

vajalikud eesmärgid seatud.  Osalemine poliitikvaldkondade

teenusetuumikutes.

2.4. Kokkulepitud perehüvitiste teenuste juhendmaterjalide koostamine, haldamine ning kaasajastamine.

 Juhendmaterjalid on kooskõlas õigusaktidega, ajakohased, kättesaadavad ja üheselt mõistetavad.

2.5. Avalikkuse teavitamiseks informatiivsete kavandite koostamine. Tuginedes jõustunud õigusaktidele, juhendmaterjalide ja memode koostamine ühtse halduspraktika kujundamiseks.

 Informatiivsete materjalide kavandid on välja töötatud.

2.6. Oma pädevuse piires arvamuste andmine õigusaktide eelnõudele.

 Arvamused on kujundatud ja kavandid koostatud.

2.7. Teabenõuete täitmine ning vastuskirja ja märgukirja projektide koostamine. Viivitamatu teatamine probleemidest, mis võivad takistada tähtaegset või kvaliteetset ülesannete täitmist ning ettepanekute tegemine nende lahendamiseks.

 Vastus teabenõudele, vastuskirja või märgukirja projektid on koostatud resolutsioonis ettenähtud tähtaja jooksul, kui osakonnajuhataja ei ole määranud teist tähtaega ning ameti asjaajamiskorras sätestatud menetlustähtaegadest on kinni peetud.

2.8. Ameti tööplaani koostamisel osalemine ja ülesannete täitmise jälgimine.

 Ettepanekud tööplaanis kajastatavate ülesannete osas on tehtud.

2.9. Ettepanekute tegemine ameti strateegilise arengukava ja tööplaanide koostamisse.

 Põhjendatud ettepanekud on tehtud.

2.10. Ettepanekute tegemine töökorralduse lihtsustamiseks ja parandamiseks.

 Põhjendatud ettepanekud on tehtud.

2.11. Ameti arengukavast ja tööplaanist tulenevate eesmärkide saavutamiseks arendusprojektide algatamine, juhtimine ja koordineerimine.

 Algatatud projektid on koostöös peamiste rakendajatega ja kasutajatega ellu viidud.

2.12. Koostöö tegemine teiste ameti osakondade, klientide, asutuste ja organisatsioonidega oma pädevusvaldkonnas.

 Välja on kujunenud koostööpartnerite võrgustik.

 Toimub infovahetus ja koostöö partneritega.

2.13. Teeb ettepanekuid töökorralduse lihtsustamiseks ja parandamiseks.

 Tehtud on asjakohased ettepanekud oma valdkonna töökorralduse lihtsustamiseks.

 Tehtud on põhjendatud arendusettepanekud, mis lähtuvad ameti eesmärkidest ja võimalustest.

2.14. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on omal initsiatiivil ja/või juhtkonna korraldusel edukalt läbi viidud.

2.15. Vahetu juhi ühekordsete ülesannete teostamine.

 Ülesanded on tehtud tähtaegselt ja korrektselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Soovitavalt kõrgharidus

Erialane töökogemus Vähemalt 2-aastane töökogemus ametiasutuse või ametikoha töövaldkonnas.

Keeleoskus Eesti keele oskus vähemalt tasemel C1. Ühe võõrkeele (soovitavalt inglise või vene keel) oskus vähemalt tasemel B1.

Teadmised ja oskused Riigi põhikorra ja avaliku halduse organisatsiooni ning avalikku haldust reguleerivate õigusaktide tundmine. Väga hea hüvitisi reguleerivate õigusaktide tundmine. Kasutab teksti- ja andmetöötluse põhifunktsioone. Kasutab info- ja kommunikatsioonitehnoloogiat info otsimiseks, analüüsimiseks, salvestamiseks ja edastamiseks, ideede väljendamiseks ning suhtlemiseks.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 23.12.2024

käskkirjaga nr 191 Lisa 5

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Arendusosakond, äriteenuste talitus

Teenistuskoht Teenuseomanik (välishüvitised)

Vahetu juht Talituse juhataja

Alluvad -

Teenistuja asendab Teenuseomanik, talituse juhataja

Teenistuja asendaja Teenuseomanik

Teenistuskoha eesmärk Välisriiklike pensionide ja perehüvitiste määramise ja maksmise õiguslike küsimuste koordineerimine ning ühtse halduspraktika kujundamine lähtuvalt õigusaktidest, äriprotsessi töövoogudest, juhenditest, memodest, rahvusvahelisest õigusest ning riikide vahelistest sotsiaalkindlustuslepingutest. Ettepanekute tegemine valdkonna õiguslikuks reguleerimiseks, osakonna strateegiliste arengusuundade väljatöötamine ja rakendamine ning selle kaudu osalemine sotsiaalpoliitika kujundamisel.

Ametikoha grupp Ametnik

Eritingimused Eritingimused määratakse ametikohale nimetamise käskkirjas.

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Välisriiklike pensionide ja perehüvitiste määramise ja maksmise õiguslike küsimuste koordineerimine, teenistujate nõustamine ja juhendamine penisonide ja perehüvitiste määramise ja maksmise küsimustes, ühtse halduspraktika kujundamine, ettepanekute tegemine riiklike pensionide ja perehüvitiste määramist ja maksmist reguleerivate õigusaktide muutmiseks või täiendamiseks.

Tööprotsess on toimiv ja ameti eesmärkidele vastav:  selgitused on antud, probleemide

lahendused on välja töötatud;  juhendmaterjalid on välja töötatud;  ühtne halduspraktika on kujundatud;  ettepanekud õigusaktide muutmiseks või

täiendamiseks on koostatud;  teenuse osutamiseks vajalikud ressursid

on olemas;  sisend arendusse on antud.

2.2. Kliendikeskse hoiaku kujundamine ja teenuse kvaliteedi parandamisele suunatud tegevuste rakendamine teenuste arendamisel.

 Ameti pakutavad teenused on kliendikesksed, kvaliteetsed ning kooskõlas ameti strateegiliste eesmärkidega.

2.3. Arendusvajaduste kaardistamine, arendusprojektides osalemine, arendusdokumentide koostamine, testimine ja rakendamine.

 Tööprotsessi arendusvajadused on aja- kohaselt ja ameti vajadustest tulenevalt kaardistatud.

 Arendusdokumendid on koostatud.  Testimisprotsess on edukalt läbi viidud.  Arendusprojektid on ellu viidud.

2.4. Ameti teenistujate, koostööpartnerite ja klientide juhendamine teenusega seotud teemadel, sh nõustamine, koolitamine ja ühtse halduspraktika kujundamine.

 Teenuse tööprotsessid toimivad ameti eesmärkidele vastavalt.

 Nõustamised ja koolitused on läbi viidud.  Juhendmaterjalid on väljatöötatud.  Ühtne halduspraktika on kujundatud.

2.5. Välispensionide ja -perehüvitiste juhendmaterjalide koostamine, haldamine ning kaasajastamine.

 Juhendmaterjalid on kooskõlas õigusaktidega, ajakohased, kättesaadavad ja üheselt mõistetavad.

2.6. Oma pädevuse piires ettepanekute tegemine ja arvamuste andmine õigusaktide eelnõudele.

 Ettepanekud on tehtud, arvamused on kujundatud ja kavandid koostatud.

2.7. Teabenõuete täitmine ning vastuskirja ja märgukirja projektide koostamine.

 Vastus teabenõudele, vastuskirja või märgukirja projektid on koostatud

Viivitamatu teatamine probleemidest, mis võivad takistada tähtaegset või kvaliteetset ülesannete täitmist ning ettepanekute tegemine nende lahendamiseks.

resolutsioonis ettenähtud tähtaja jooksul, kui osakonnajuhataja ei ole määranud teist tähtaega ning ameti asjaajamiskorras sätestatud menetlustähtaegadest on kinni peetud.

2.8. Ettepanekute tegemine ameti strateegilise arengukava ja tööplaanide koostamisse.

 Ettepanekud töökorralduse muutmiseks on tehtud, soovitud tulemused kirjeldatud, lahendused pakutud.

2.9. Ameti arengukavast ja tööplaanist tulenevate eesmärkide saavutamiseks arendusprojektide algatamine, juhtimine ja koordineerimine.

 Algatatud projektid on koostöös peamiste rakendajatega ja kasutajatega ellu viidud.

2.10. Koostöö tegemine teiste ameti osakondade, klientide, asutuste ja organisatsioonidega oma pädevusvaldkonnas.

 Välja on kujunenud koostööpartnerite võrgustik.

 Toimub infovahetus ja koostöö partneritega.

2.11. Teeb ettepanekuid töökorralduse lihtsustamiseks ja parandamiseks.

 Tehtud on asjakohased ettepanekud oma valdkonna töökorralduse lihtsustamiseks.

 Tehtud on põhjendatud arendusettepanekud, mis lähtuvad ameti eesmärkidest ja võimalustest.

2.12. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on omal initsiatiivil ja/või juhtkonna korraldusel edukalt läbi viidud.

2.13. Vahetu juhi ühekordsete ülesannete teostamine.

 Ülesanded on tehtud tähtaegselt ja korrektselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Kõrgharidus

Erialane töökogemus Vähemalt 2-aastane töökogemus ametiasutuse või ametikoha töövaldkonnas.

Keeleoskus Eesti keele oskus vähemalt tasemel C1. Inglise keele oskus vähemalt tasemel B1.

Teadmised ja oskused Riigi põhikorra ja avaliku halduse organisatsiooni ning avalikku haldust reguleerivate õigusaktide tundmine. Väga hea hüvitisi reguleerivate õigusaktide tundmine. Kasutab teksti- ja andmetöötluse põhifunktsioone. Kasutab info- ja kommunikatsioonitehnoloogiat info otsimiseks, analüüsimiseks, salvestamiseks ja edastamiseks, ideede väljendamiseks ning suhtlemiseks.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;

 teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;

 andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 23.12.2024

käskkirjaga nr 191 Lisa 6

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Arendusosakond, äriteenuste talitus

Teenistuskoht Teenuseomanik (kohaldatav õigus)

Vahetu juht Talituse juhataja

Alluvad -

Teenistuja asendab Teenuseomanik

Teenistuja asendaja Teenuseomanik

Teenistuskoha eesmärk Lähtuvalt Sotsiaalkindlustusameti (amet) strateegilistest arengusuundadest rahvusvahelise elektroonilise andmevahetuse ettevalmistamine, arendamine ja juurutamine, rahvusvahelise andmevahetusega seonduva töö koordineerimine ning kohaldatava õiguse kindlaksmääramise teenuse koordineerimine, ühtse halduspraktika kujundamine lähtuvalt õigusaktidest, äri- protsessi töövoogudest, juhenditest, memodest, rahvusvahelisest õigusest ning riikide vahelistest sotsiaalkindlustuslepingutest. Ettepanekute tegemine valdkonna õiguslikuks reguleerimiseks, osakonna strateegiliste arengusuundade väljatöötamine ja rakendamine ning selle kaudu osalemine sotsiaalpoliitika kujundamisel.

Ametikoha grupp Ametnik

Eritingimused Eritingimused määratakse ametikohale nimetamise käskkirjas.

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Kohaldatava õiguse kindlaksmääramise rakendamise koordineerimine, sh:

 nõustamine, koolitamine ja juhendamine;

 ühtse halduspraktika kujundamine;  ettepanekute tegemine kohaldatava

õiguse kindlaksmääramist reguleerivate õigusaktide muutmiseks või täiendamiseks.

 Töö on korraldatud ja kooskõlas kehtivate õigusaktidega, riikidevaheliste sotsiaalkindlustuslepingute ja Euroopa Liidu õigusaktidega.

 Tööprotsessid on toimivad ja ameti eesmärkidele vastavad.

 Juhendmaterjalid on välja töötatud.  Ühtne halduspraktika on välja töötatud.  Ettepanekud õigusaktide muutmiseks või

täiendamiseks on koostatud.  Teenuse osutamiseks vajalikud ressursid on

olemas.

2.2. Rahvusvahelise elektroonilise andmevahetuse rakendamise koordineerimine sh:

 nõustamine, koolitamine ja juhendamine;

 ühtse halduspraktika kujundamine;  ettepanekute tegemine elektroonilist

andmevahetust reguleerivate õigusaktide muutmiseks ja täiendamiseks.

 Töö on korraldatud kooskõlas kehtivate õigusaktidega, riikidevaheliste sotsiaalkindlustuslepingutega ja Euroopa Liidu õigusaktidega.

 Tööprotsessid toimivad vastavalt ameti eesmärkidega.

 Juhendmaterjalid on välja töötatud.  Ühtne halduspraktika on kujundatud.  Ettepanekud õigusaktide muutmiseks või

täiendamiseks on koostatud.

2.3. Kliendikeskse hoiaku kujundamine ja teenuse kvaliteedi parandamisele suunatud tegevuste rakendamine teenuste arendamisel.

 Ameti pakutavad teenused on kliendikesksed, kvaliteetsed ning kooskõlas ameti strateegiliste eesmärkidega.

2.4. Kohaldatava õiguse kindlaksmääramise teenuse teenuspõhise juhtimise korraldamine.

 Moodustatud on teenuse tuumik.  Teenuse tuumiku töö on korraldatud ning

teenuse eesmärgid seatud.  Osalemine ameti teenusetuumikutes.

 Osalemine poliitikvaldkondade

teenusetuumikutes.

2.5. Arendusvajaduste kaardistamine, arendusprojektides osalemine, arendusdokumentide koostamine, testimine ja rakendamine.

 Tööprotsessi arendusvajadused on ajakohaselt ja ameti vajadustest tulenevalt kaardistatud.

 Arendusdokumendid on koostatud.  Testimisprotsess on edukalt läbi viidud.  Arendusprojektid on ellu viidud.

2.6. Oma pädevuse piires ettepanekute tegemine ja arvamuste andmine õigusaktide eelnõudele.

 Ettepanekud on tehtud, arvamused on kujundatud ja kavandid koostatud.

2.7. Teabenõuete täitmine ning vastuskirja ja märgukirja projektide koostamine. Viivitamatu teatamine probleemidest, mis võivad takistada tähtaegset või kvaliteetset ülesannete täitmist ning ettepanekute tegemine nende lahendamiseks.

 Vastus teabenõudele, vastuskirja või märgu- kirja projektid on koostatud resolutsioonis ettenähtud tähtaja jooksul, kui osakonna juhataja ei ole määranud teist tähtaega ning ameti asjaajamiskorras sätestatud menetlustähtaegadest on kinni peetud.

2.8. Ettepanekute tegemine ameti strateegilise arengukava ja tööplaanide koostamisse.

 Ettepanekud arengukavasse ja tööplaani on tehtud, soovitud tulemused kirjeldatud, lahendused pakutud.

2.9. Ameti arengukavast ja tööplaanist tulenevate eesmärkide saavutamiseks arendusprojektide algatamine, juhtimine ja koordineerimine.

 Algatatud projektid on koostöös peamiste rakendajatega ja kasutajatega ellu viidud.

2.10. Koostöö tegemine teiste ameti osakondade, klientide, asutuste ja organisatsioonidega oma pädevusvaldkonnas.

 Välja on kujunenud koostööpartnerite võrgustik.

 Toimub infovahetus ja koostöö partneritega.

2.11. Teeb ettepanekuid töökorralduse lihtsustamiseks ja parandamiseks.

 Tehtud on asjakohased ettepanekud oma valdkonna töökorralduse parandamiseks ja lihtsustamiseks.

 Tehtud on põhjendatud arendusettepanekud, mis lähtuvad teenuse ja ameti eesmärkidest.

2.12. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on omal initsiatiivil ja/või juhtkonna korraldusel edukalt läbi viidud.

2.13. Vahetu juhi ühekordsete ülesannete teostamine.

 Ülesanded on tehtud tähtaegselt ja korrektselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Kõrgharidus.

Erialane töökogemus Vähemalt 5-aastane töökogemus ametiasutuse või ametikoha töövaldkonnas.

Keeleoskus Eesti keele oskus vähemalt tasemel C1. Inglise keele oskus vähemalt tasemel B2 ametialase sõnavara valdamisega. Teise võõrkeele oskus vähemalt tasemel B1.

Teadmised ja oskused Riigi põhikorra ja avaliku halduse organisatsiooni ning avalikku haldust reguleerivate õigusaktide tundmine. Teadmised ametikoha tegevusvaldkonna reguleerivatest õigusaktidest ja nende rakendamise oskus. Väga hea kohaldatava õiguse kindlaksmääramise õigusaktide teadmine. Ametikohal vajalike teksti- ja andmetöötlusprogrammide ja andmekogude kasutamise oskus. Kasutab info- ja kommunikatsioonitehnoloogiat info otsimiseks, analüüsimiseks,

salvestamiseks ja edastamiseks, ideede väljendamiseks ning suhtlemiseks.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus.

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku informatsiooni, sh ligipääse tööks vajalikele

andmebaasidele ja infosüsteemidele;  saada ametialast täiendkoolitust, tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, konverentsidel, kohtumistel

jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 23.12.2024

käskkirjaga nr 191 Lisa 7

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Arendusosakond, äriteenuste talitus

Teenistuskoht Teenuseomanik (toetused)

Vahetu juht Talituse juhataja

Alluvad -

Teenistuja asendab Teenuseomanik

Teenistuja asendaja Teenuseomanik

Teenistuskoha eesmärk Lähtuvalt Sotsiaalkindlustusameti (amet) strateegilistest arengusuundadest eriseadustes sätestatud pensionide, üksi elava pensionäri toetuse, välisriigist Eestisse elama asunud Eesti kodanikule või eesti rahvusest isikule ning tema abikaasale, lastele ja vanematele ettenähtud sotsiaaltoetuse, represseerituks tunnistamise ja toetuse, sunniviisiliselt tuumakatastroofi tagajärgede likvideerimisele saadetud isikutele sotsiaaltoetuse, olümpiavõitja toetuse ning kahjuhüvitise kutsehaiguse või tööõnnetuse korral, määramise ja maksmise õiguslike küsimuste koordineerimine ning ühtse halduspraktika kujundamine lähtuvalt õigusaktidest, äriprotsessi töövoogudest, juhenditest, memodest, rahvusvahelisest õigusest ning riikide vahelistest sotsiaalkindlustuslepingutest. Ettepanekute tegemine valdkonna õiguslikuks reguleerimiseks, osakonna strateegiliste arengusuundade väljatöötamine ja rakendamine ning selle kaudu osalemine sotsiaalpoliitika kujundamises.

Ametikoha grupp Ametnik

Eritingimused Eritingimused määratakse ametikohale nimetamise käskkirjas.

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Eriseadustes sätestatud pensionide ja teenistuskoha eesmärgis nimetatud toetuste ning kahjuhüvitise määramise ja maksmise õiguslike küsimuste koordineerimine, teenistujate nõustamine ja juhendamine määramise ja maksmise küsimustes, ühtse halduspraktika kujundamine, ettepanekute tegemine eriseadustes sätestatud pensionide ja toetuste ning kahjuhüvitiste määramist ja maksmist reguleerivate õigusaktide muutmiseks, täiendamiseks ja arendamiseks.

Tööprotsess on toimiv ja ameti eesmärkidele vastav:  selgitused on antud, probleemide

lahendused on välja töötatud;  juhendmaterjalid on välja töötatud;  ühtne halduspraktika on kujundatud;  ettepanekud õigusaktide muutmiseks või

täiendamiseks on koostatud;  teenuse osutamiseks vajalikud ressursid

on olemas.

2.2. Kliendikeskse hoiaku kujundamine ja teenuse kvaliteedi parandamisele suu- natud tegevuste rakendamine teenuste arendamisel.

 Ameti pakutavad teenused on kliendikesksed, kvaliteetsed ning kooskõlas ameti strateegiliste eesmärkidega.

2.3. Arendusvajaduste kaardistamine, arendusprojektides osalemine, arendusdokumentide koostamine, testimine ja rakendamine.

 Tööprotsessi arendusvajadused on ajakohaselt ja ameti vajadustest tulenevalt kaardistatud.

 Arendusdokumendid on koostatud.  Testimisprotsess on edukalt läbi viidud.  Arendusprojektid on ellu viidud.

2.4. Ameti teenistujate, koostööpartnerite ja klientide juhendamine teenusega seotud

 Teenuse tööprotsessid toimivad ameti eesmärkidele vastavalt.

 Nõustamised ja koolitused on läbi viidud.

teemadel, sh nõustamine, koolitamine ja ühtse halduspraktika kujundamine.

 Juhendmaterjalid on väljatöötatud ja ajakohastatud.

 Ühtne halduspraktika on kujundatud.

2.5. Oma pädevuse piires ettepanekute tegemine ja arvamuste andmine õigusaktide eelnõudele.

 Ettepanekud on tehtud, arvamused on kujundatud ja kavandid koostatud.

2.6. Teabenõuete täitmine ning vastuskirja ja märgukirja projektide koostamine. Viivitamatu teatamine probleemidest, mis võivad takistada tähtaegset või kvaliteetset ülesannete täitmist ning ettepanekute tegemine nende lahendamiseks.

 Vastus teabenõudele, vastuskirja või märgukirja projektid on koostatud resolutsioonis ettenähtud tähtaja jooksul, kui osakonna juhataja ei ole määranud teist tähtaega ning ameti asjaajamiskorras sätestatud menetlustähtaegadest on kinni peetud.

2.7. Ettepanekute tegemine ameti strateegilise arengukava ja tööplaanide koostamisse.

 Ettepanekud töökorralduse muutmiseks on tehtud, soovitud tulemused kirjeldatud, lahendused pakutud.

2.8. Ameti arengukavast ja tööplaanist tulenevate eesmärkide saavutamiseks arendusprojektide algatamine, juhtimine ja koordineerimine.

 Algatatud projektid on koostöös peamiste rakendajatega ja kasutajatega ellu viidud.

2.9. Koostöö tegemine teiste ameti osakondade, klientide, asutuste ja organisatsioonidega oma pädevusvaldkonnas.

 Välja on kujunenud koostööpartnerite võrgustik.

 Toimub infovahetus ja koostöö partneritega.

2.10. Teeb ettepanekuid töökorralduse lihtsustamiseks ja parandamiseks.

 Tehtud on asjakohased ettepanekud oma valdkonna töökorralduse parandamiseks ja lihtsustamiseks.

 Tehtud on põhjendatud arendusettepanekud, mis lähtuvad teenuse ja ameti eesmärkidest.

2.11. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on omal initsiatiivil ja/või juhtkonna korraldusel edukalt läbi viidud.

2.12. Vahetu juhi ühekordsete ülesannete teostamine.

 Ülesanded on tehtud tähtaegselt ja korrektselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Kõrgharidus

Erialane töökogemus Vähemalt 3-aastane töökogemus ametiasutuse või ametikoha töövaldkonnas.

Keeleoskus Eesti keele oskus vähemalt tasemel C1. Inglise keele oskus vähemalt tasemel B1.

Teadmised ja oskused Riigi põhikorra ja avaliku halduse organisatsiooni ning avalikku haldust reguleerivate õigusaktide tundmine. Väga hea hüvitisi reguleerivate õigusaktide tundmine. Kasutab teksti- ja andmetöötluse põhifunktsioone. Kasutab info- ja kommunikatsioonitehnoloogiat info otsimiseks, analüüsimiseks, salvestamiseks ja edastamiseks, ideede väljendamiseks ning suhtlemiseks.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada ametialast täiendkoolitust, tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;

 osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 23.12.2024

käskkirjaga nr 191 Lisa 8

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Arendusosakond, äriteenuste talitus

Teenistuskoht Ekspert (kliendisuhtlus)

Vahetu juht Talituse juhataja

Alluvad -

Teenistuja asendab -

Teenistuja asendaja Teenuseomanik

Teenistuskoha eesmärk Pensionide ja perehüvitiste valdkonna teenistujate nõustamine ja toetamine Sotsiaalkindlustusameti (amet) siseste ja väliste teavitustegevuste planeerimisel ja -materjalide valmistamisel. Samuti kliendi rahulolu-uuringute planeerimine ja läbi viimise korraldamine. Teenuseomanike nõustamine põhimääruses sätestatud teenuste arendamisel kasutajamugavaks ja vajadusepõhiseks.

Ametikoha grupp Ametnik

Eritingimused Eritingimused määratakse ametikohale nimetamise käskkirjas.

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Koostöös teenuseomanikega avalikkuse teavitamiseks informatiivsete materjalide koostamine ja nende levitamine erinevate kanalite kaudu.

 Materjalid on välja töötatud ning sihtgruppideni viidud.

2.2. Teavituskampaaniate kavandamine ja läbiviimine.

 Teavituskampaaniad on planeeritud ning läbi viidud.

2.3. Kliendirahulolu küsitluste ettevalmistamine ja läbiviimine korraldamine.

 Kliendirahulolu küsitluste läbiviimise sisendi põhjal on tehtud ettepanekud kliendisuhete osakonnale küsitluste läbiviimiseks.

 Kliendisuhete osakonnast saadud küsitluste tagasiside põhjal on koostatud teenuseomanikele ja portfellihaldurile sisend teenuse parendamiseks.

2.4. Klientide pöördumiste analüüside tulemuste pinnalt ettepanekute tegemine info- ja veebimaterjalide parandamiseks, tööprotsesside parendamiseks, teenistujate koolitamiseks ning tekkinud probleemidele lahenduste pakkumine.

 Kliendipöördumiste vastamise kvaliteet tõuseb.

 Klientide pöördumised vähenevad.  Teenuseomanikule on sisendid teenuse

parendamiseks antud.

2.5. Nõustab, jälgib ja analüüsib, et ameti kodulehel, inimestele saadetavatel dokumentidel ja siseveebis on info lihtne ja ühtlustatud loogikaga.

 Informatsioon on selge ja arusaadav.

2.6. Portfellihaldurile ja valdkonna teenuseomanikele ettepanekute tegemine äriprotsesside muutmiseks ning uute lahenduste pakkumine.

 Portfellihaldur ja teenuseomanikud on informeeritud vajalikest muudatustest ja on antud nõu teenuse parandamiseks.

2.7. Ameti osakondade, klientide, teiste asutuste ja organisatsioonidega koostöö tegemine oma pädevusvaldkonnas.

 Välja on kujunenud koostööpartnerite võrgustik.

 Toimub infovahetus ja koostöö partneritega.

2.8. Ettepanekute tegemine töökorralduse lihtsustamiseks ja parandamiseks.

 Tehtud on asjakohased ettepanekud oma valdkonna töökorralduse lihtsustamiseks.

 Tehtud on põhjendatud arendusettepanekud, mis lähtuvad ameti eesmärkidest ja võimalustest.

2.9. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on omal initsiatiivil ja/või juhtkonna korraldusel edukalt läbi viidud.

2.10. Vahetu juhi ühekordsete ülesannete teostamine.

 Ülesanded on tehtud tähtaegselt ja korrektselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Kõrgharidus

Erialane töökogemus Vähemalt 2-aastane töökogemus ametiasutuse või ametikoha töövaldkonnas.

Keeleoskus Eesti keele oskus vähemalt tasemel C1. Vähemalt ühe võõrkeele (soovitavalt inglise või vene keel) oskus tasemel B1.

Teadmised ja oskused Teksti- ja andmetöötluse põhifunktsioonide kasutamine. Info- ja kommunikatsioonitehnoloogia kasutamine info otsimiseks, analüüsimiseks, salvestamiseks ja edastamiseks, ideede väljendamiseks ning suhtlemiseks.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 23.12.2024

käskkirjaga nr 191 Lisa 9

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Arendusosakond, äriteenuste talitus

Teenistuskoht Sisekontroll (pension)

Vahetu juht Talituse juhataja

Alluvad -

Teenistuja asendab Sisekontroll (pension)

Teenistuja asendaja Sisekontroll (pension)

Teenistuskoha eesmärk Sotsiaalkindlustusametis (amet) riiklike hüvitiste määramise ja maksmise õiguspärasuse üle kontrolli teostamine.

Ametikoha grupp Ametnik

Eritingimused Eritingimused määratakse ametikohale nimetamise käskkirjas.

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Regulaarse kontrolli teostamine määratud hüvitiste osas, sh:  hüvitiste määramiseks esitatud

taotluste, dokumentide hindamine ja koostatud otsuste õigsuse kontrollimine;

 hüvitiste väljamakse õigsuse kontrollimine;

 teenistujate koostatud valdkonda puudutavate kirjade ja vastusdokumentide kontrollimine.

 Hüvitised on määratud kehtivate õigusaktide alusel õigesti ja tähtaegselt.

 Hüvitised on määratud lähtuvalt õigusaktides ja ameti juhendites kehtestatud korrast.

 Haldusdokumendid vastavad kehtestatud vormistamise nõuetele.

 Hüvitised on välja makstud kooskõlas õigusaktidega ning tähtaegselt.

 Avaldused ja kirjad on vastatud tähtaegselt ning sisuliselt õigesti.

2.2. Kontrolli tegevuste ja tulemuste kohta aruandluse ja analüüsi koostamine.

 On olemas ülevaade hüvitiste määramise ja maksmise kvaliteedist.

 Aruanded on koostatud korrektselt ning õigeaegselt.

 Ettepanekud menetlusprotsessi muutmiseks on esitatud.

2.3. Selgituste jagamine oma valdkonda puudutavates küsimustes.

 Tagatud on pädev ja asjakohane infovahetus.  Tagatud on klientide rahulolu.

2.4. Osalemine kvaliteedimeetmete väljatöötamisel ja nende rakendamisel kvaliteedi tõstmiseks hüvitiste määramisel.

 Ühtne praktika hüvitiste menetlemisel on tagatud.

2.5. Vajalike päringute teostamine ja/või tellimine infosüsteemidest ning päringute alusel andmete kontrollimine infosüsteemis.

 Päringud on tellitud/teostatud ja andmed kontrollitud.

2.6. Kontrolli teostamiseks vajaliku informatsiooni küsimine.

 Kaardistatud on teemad, mis vajavad järelkontrolli.

 Kontrolli teostatakse kvaliteetselt.

2.7. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine, tööülesannete täitmine ja ettepanekute esitamine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on omal initsiatiivil ja/või vahetu juhi korraldusel edukalt läbi viidud.

 Tehtud on asjakohased ettepanekud töökorralduse parandamiseks või töövaldkonna arendamiseks.

2.8. Koostöö teiste osakondadega ja/või organisatsioonidega oma pädevusvaldkonnas.

 Välja on kujunenud koostööpartnerite võrgustik.

 Toimub infovahetus ja koostöö partneritega.

2.9. Vahetu juhi antud muude ühekordsete ülesannete täitmine.

 Ülesanded on täidetud nõuetekohaselt ja tähtaegselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Soovitavalt kõrgharidus

Erialane töökogemus Vähemalt 3-aastane töökogemus ametiasutuse või ametikoha töövaldkonnas.

Keeleoskus Eesti keele oskus vähemalt tasemel C1. Vähemalt ühe võõrkeele (soovitavalt inglise või vene keel) oskus tasemel B1.

Teadmised ja oskused Teksti- ja andmetöötluse põhifunktsioonide kasutamine. Info- ja kommunikatsioonitehnoloogia kasutamine info otsimiseks, analüüsimiseks, salvestamiseks ja edastamiseks, ideede väljendamiseks ning suhtlemiseks.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.