Käskkiri

KÄSKKIRI

28.04.2025 nr 67

Ametijuhendi kinnitamine Avaliku teenistuse seaduse § 52 lõigete 1 ja 2 ning sotsiaalkaitseministri 30.01.2019 määruse nr 2 "Sotsiaalkindlustusameti põhimäärus" § 10 lõike 1 punkti 9 alusel 1. Kinnitan ohvriabi osakonna kriisitoe talituse eksperdi (PEA koolitused) ametijuhendi vastavalt

lisale. 2. Käskkiri jõustub 2025. aasta 1. mail. Käskkirja peale on õigus 30 päeva jooksul käskkirja teatavaks tegemisest esitada vaie Sotsiaalkindlustusametile haldusmenetluse seaduses sätestatud korras või kaebus halduskohtule halduskohtumenetluse seadustikus sätestatud korras. (allkirjastatud digitaalselt) Maret Maripuu peadirektor

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori

28.04.2025 käskkirjaga nr 67 Lisa

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Ohvriabi osakond, kriisitoe talitus

Teenistuskoht Ekspert (PEA koolitused)

Vahetu juht Talituse juhataja

Alluvad -

Teenistuja asendab Talituse juhataja (ülesannete ulatuses, mis ei ole avaliku võimu teostamine), ekspert (suurkriisid), teenuseomanik (PSK) (ülesannete ulatuses, mis ei ole avaliku võimu teostamine), koordinaator (PEA koolitused)

Teenistuja asendaja Talituse juhataja, juhtivspetsialist (kriisitugi), ekspert (suurkriisid), ekspert (vaimne heaolu kriisides), teenuseomanik (PSK), koordinaator (PEA koolitused)

Teenistuskoha eesmärk Psühholoogilise esmaabi koolituste läbiviimine. Psühhosotsiaalse kriisiabi väljareageeriva töö suuna planeerimine ja koordineerimine. Psühhosotsiaalse abi tagamine kriisijuhtumitel, sh vajalike tööprotsesside loomine ja parandusettepanekute tegemine.

Ametikoha grupp Töötaja

Eritingimused Eritingimused määratakse töölepingus.

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Psühholoogilise esmaabi koolituste läbiviimine nii Sotsiaalkindlustusametis (amet) kui ka partneritele, sh kriisiolukorras.

 Koolitused on läbi viidud tulemuslikult ja kvaliteetselt vastavalt ette nähtud ajakavale.

 Koolitustel osalejate tagasiside koolitajale vastab ootustele.

 Kriisi korral on PEA (kiir)koolitused läbi viidud.

2.2. Osalemine PEA koolituse ja PEA materjalide arendamisel, tegevuste planeerimisel ja elluviimisel.

 PEA koolituse sisu ja materjalid on välja töötatud, järjepidevalt uuendatud ning ellu viidud.

2.3. Kriisituge pakkuvate teenistujate töö juhendamine, dokumenteerimine ja analüüs.

 Kriisituge pakkuvad teenistujad on juhendatud ja töö arendusvajadustele vastavalt korraldatud.

 PSK väljareageerimise juhtumeid käsitlev teavitus ja dokumentatsioon on vormistatud õigeaegselt ja korrektselt.

 PSK väljareageeriva tööga seotud ülevaated ja statistika on koostatud ja esitatud.

2.4. Kriisituge pakkuvate teenistujate töö toimimise, töö ja tegevuste toetamiseks vajaliku varustuse, tehnika ja logistika tagamine.

 Kriisituge pakkuvatele teenistujatele on tagatud vajalik varustus, kriisijuhtumil jagatavad materjalid.

 Kriisimeeskonnale on tagatud tööks vajalik tehnika.

 Kriisimeeskonnale on loodud võimalused kiireks reageerimiseks, st logistika on selgelt läbi mõeldud ja kõikidele osapooltele kommunikeeritud.

 Koostatud on igakuised üle-eestilised väljareageerimise graafikud.

 Väljareageerimine toimub ühesugustel põhimõtetel.

2.5. Kriisituge pakkuvate teenistujate võrgustikutööks oluliste kokkulepete

 Ülevaade võrgustikutööst ja kokkulepetest partnerasutustega üle Eesti on ajakohane.

saavutamise ja partnerasutustega koostöö tagamine.

 Partnerasutustega on sõlmitud koostöökokkulepped, mis toetavad PSK väljareageerivat töösuunda.

 Võrgustikuliikmetega ja partnerasutustega on tagatud proaktiivne ja järjepidev infovahetus ja koordineeritud koostöö.

2.6. Ööpäevaringne valmisolek kriisijuhtumi- järgseks reageerimiseks, sh välja- reageerimine.

 Kriisijuhtumijärgselt on tagatud kriisiolukorra hindamine, koostöö kriisi juhtiva asutusega ning abi on tagatud õigeaegselt ja proaktiivselt.

 Kriisijuhtumi ohvrid on välja selgitatud ja nende esmased vajadused on hinnatud.

 Kriisijuhtumitest puudutatud inimeste abistamine on tagatud traumateadliku abistamise põhimõtetel ja abi andmine on vajadustest lähtuv. Kannatanutele on pakutud psühholoogilist esmaabi, st esmaste vajaduste märkamist, praktilise abi ja info andmist, emotsionaalse toe pakkumist.

 Juhtumeid käsitlev teavitus ja dokumentatsioon on vormistatud õigeaegselt ja korrektselt.

2.7. Vastavalt olukorrale ja kokkuleppele osaleb suurte kriisisündmuste staapides.

 PSK väljareageeriv töösuund on esindatud ja vajalik infoliikumine proaktiivselt tagatud.

2.8. Ennetus- ja teavitustegevuste korraldamine.

 Ennetustegevused, koolitused ja muud teavitustegevused on eesmärgipäraselt ja sihtgrupi vajadustest lähtuvalt korraldatud ja läbiviidud.

 Koolitustel ja koosolekutel on osaletud nõuetekohaselt.

 Kodulehel ja sotsiaalmeedias avalikustatud teave on õige ja ajakohane.

2.9. Supervisioonides ja kovisioonides osalemine.

 Töötaja osaleb regulaarselt Sotsiaalkindlustusameti (amet) poolt pakutud supervisioonides ja/või kovisioonides, kuhu juhil on õigus töötajat suunata.

 Töötaja tegeleb järjepidevalt enesehoiuga ja teeb vajadusel sisulisi ettepanekuid tööõnne arendamiseks organisatsioonis ja meeskonnas.

2.10. Juhendite ja muude materjalide ettevalmistamine ja kaasajastamine, ning kodulehel ja sotsiaalmeedias oleva info avaldamine ja kaasajastamine.

 Juhendid ja teabematerjalid on koostatud asjatundlikult ning vastavad teenuse nõuetele.

 Kodulehel avaldatud teave on täpne ja ajakohane.

2.11. Vastutusvaldkonnaga seotud dokumentatsiooni täitmine ja haldamine, tegevus- ja kuluaruannete esitamine.

 Dokumentatsioon on täidetud, esitatud korrektselt ja tähtajaliselt.

 Aruanded on kontrollitud ja vastavad tehtud tegevustele.

2.12. Mõjude hindamise ja kasutajakogemuse analüüsimise koordineerimine.

 Andmed on kogutud, analüüsitud ja esitatud.

2.13. Vastutusvaldkonda puudutava informatsiooni haldamine.

 Ohvriabi partnerid ja teenuste saajad on teadlikud traumajärgsetest abi võimalustest.

 Informatsioon on piisav ja partneritele ning teenuse saajatele kättesaadav.

2.14. Vastutusvaldkonda puudutavate kirjade ja dokumentide kavandite koostamine isikutele, ministeeriumidele, teistele ametitele, ettevõtetele ja institutsioonidele.

 Kavandid on koostatud korrektselt ja õieaegselt vastavalt kehtestatud nõuetele.

2.15. Koostöö ohvriabi osakonna teiste teenistujatega, ameti teiste osakondadega, asutuste ja organisatsioonidega oma pädevusvaldkonnas.

 Välja on kujunenud koostööpartnerite võrgustik.

 Toimub infovahetus ja koostöö partneritega.

2.16. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine.

 Muud tööga seotud tegevused (sh koolitused) ja projektid on edukalt läbi viidud.

 Tehtud on asjakohased ettepanekud ameti, osakonna ja oma töökorralduse parandamiseks või töövaldkonna arendamiseks.

2.17. Vahetu juhi ühekordsete ülesannete teostamine.

 Ülesanded on teostatud tähtaegselt ja korrektselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Kõrgharidus

Erialane töökogemus Vähemalt 3-aastane töökogemus kriisitöös, sotsiaalvaldkonnas, ametiasutuse või ametikoha töövaldkonnas.

Keeleoskus Eesti keele oskus tasemel C1. Vene keele oskus tasemel B2. Vähemalt ühe võõrkeele (soovitavalt inglise keel) oskus tasemel B2.

Teadmised ja oskused Riigi põhikorra ja avaliku halduse organisatsiooni ning avalikku haldust reguleerivate õigusaktide tundmine. Väga hea sotsiaalvaldkonna, ohvriabi- ja ennetusteenuseid puudutavate ja reguleerivate õigusaktide tundmine. Head teadmised ja kogemused vaimse tervise teemadel, sh psühholoogilisest esmaabist. Hea projektijuhtimise ja praktilise rakendamise oskus, oskus planeerida tööprotsessi ning juhendada inimesi.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.