Käskkiri

KÄSKKIRI

03.06.2025 nr 95

Ametijuhendite kinnitamine Avaliku teenistuse seaduse § 52 lõigete 1 ja 2 ning sotsiaalkaitseministri 30.01.2019 määruse nr 2 "Sotsiaalkindlustusameti põhimäärus" § 10 lõike 1 punkti 9 alusel 1. Kinnitan kliendisuhete osakonna ametijuhendid vastavalt lisadele 1 kuni 3 järgmiselt:

1.1. Ekspert (lisa 1); 1.2. Kliendisuhete ja välishüvitiste talituse spetsialist (lisa 2); 1.3. Kliendisuhete ja välishüvitiste talituse juhtivspetsialist (lisa 3).

2. Tunnistan kehtetuks peadirektori 27.12.2024 käskkirja nr 199 lisad 3 ja 4 ning peadirektori

27.12.2024 käskkirja nr 200 lisa 6. 3. Käskkiri jõustub allkirjastamisest ja rakendatakse alates 2025. aasta 1. juunist. Käskkirja peale on õigus 30 päeva jooksul käskkirja teatavaks tegemisest esitada vaie Sotsiaalkindlustusametile haldusmenetluse seaduses sätestatud korras või kaebus halduskohtule halduskohtumenetluse seadustikus sätestatud korras. (allkirjastatud digitaalselt) Maret Maripuu peadirektor

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori

03.06.2025 käskkirjaga nr 95 Lisa 1

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Kliendisuhete osakond

Teenistuskoht Ekspert

Vahetu juht Kliendisuhete osakonna juhataja

Alluvad -

Teenistuja asendab Juhtivspetsialist (perehüvitised)

Teenistuja asendaja Talituse juhataja

Teenistuskoha eesmärk Siseriiklike ja välishüvitiste ning pensionide määramise ja maksmise õiguslike küsimuste koordineerimine, ühtse halduspraktika kujundamine lähtuvalt Eesti siseriiklikest õigusaktidest, äriprotsessi töövoogudest, juhenditest, memodest, riikidevahelistest sotsiaalkindlustuslepingutest ja rahvusvahelistest õigusaktidest; osakonna teenistujate juhendamine, nõustamine ning toetamine haldusaktide koostamisel, halduspraktika kujundamisel, kaasuste lahendamisel ja õigusaktide tõlgendamisel.

Ametikoha grupp Ametnik

Eritingimused Eritingimused määratakse ametikohale nimetamise käskkirjas.

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Sotsiaalkindlustusameti (ameti) teenistujate ja klientide korrektne ning asjakohane nõustamine lähtuvalt vastavatest õigusaktidest ja kokkulepitud töökorraldusest.

 Teenistujad ja kliendid on õigesti nõustatud.

 Halduspraktika on ühtlustatud.

2.2. Klientide pöördumistele vastamine ning selgituste jagamine õiguslikes küsimustes, kus esitatud küsimused vajavad õiguslikku tõlgendamist või eeldavad spetsiifilisemat ja juriidilisemat käsitlust.

 Klientidele on vastatud pädevalt, arusaadavalt ja sõbralikult.

 Avaldustele ja taotlustele on vastatud sisuliselt õigesti ning tähtaegselt

2.3. Vastavalt pädevusele õiguslike tõlgenduste andmine.

 Seisukohad ja õiguslikud tõlgendused on kujundatud

 Vajadusel on need kooskõlastatud SKA üldosakonna õiguse talitusega ning teiste vastavate ametkondadega

2.4. Teenuseomanikele ja osakonna juhtidele ettepanekute tegemine äriprotsesside muutmiseks ning uute lahenduste pakkumine.

 Ettepanekud ning lahendused äriprotsesside muutmiseks on tehtud

2.5. Koostöö tegemine ameti osakondade, klientide ning teiste asutuste ja organisatsioonidega oma pädevusvaldkonnas.

 Välja on kujunenud koostööpartnerite võrgustik.

 Toimub infovahetus ja koostöö.

2.6. Ettepanekute tegemine töökorralduse lihtsustamiseks ja parandamiseks.

 Tehtud on asjakohased ettepanekud oma valdkonna töökorralduse lihtsustamiseks.

 Tehtud on põhjendatud arendusettepanekud, mis lähtuvad ameti eesmärkidest ja võimalustest.

2.7. Halduspraktika kujundamine ja juhendamine vastavalt õigusloomele ja kohtulahenditele

 Halduspraktika on ühtlustatud

2.8. Kvaliteedi kontrollis osalemine, ettepanekute tegemine vajalike koolituste läbiviimiseks

 Ülevaade osakonna töökvaliteedist on teostatud

 Ettepanekud vajalike koolituste läbiviimiseks tehtud vahetutele juhtidele, teenusejuhtidele, personalitalituse koolitusjuhtidele, osakonnajuhile.

2.9. Vahetu juhi, osakonna talituste juhatajate ja osakonna juhataja antud muude ühekordsete ülesannete täitmine

 Ülesanded on täidetud nõuetekohaselt ja tähtaegselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Kõrgharidus

Erialane töökogemus Vähemalt 5-aastane töökogemus ametiasutuse või ametikoha töövaldkonnas ja vähemalt 2- aastane juhtimise kogemus.

Keeleoskus Eesti keele oskus tasemel C1. Vähemalt ühe võõrkeele (soovitavalt inglise või vene keel) oskus tasemel B1.

Teadmised ja oskused Kasutab teksti- ja andmetöötluse ning esitluse põhifunktsioone. Kasutab info- ja kommunikatsioonitehnoloogiat info otsimiseks, analüüsimiseks, salvestamiseks ja edastamiseks, ideede väljendamiseks ning suhtlemiseks.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori

03.06.2025 käskkirjaga nr 95 Lisa 2

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Kliendisuhete osakond, kliendisuhete ja välishüvitiste talitus

Teenistuskoht Spetsialist

Vahetu juht Juhtivspetsialist (perehüvitised)

Alluvad -

Teenistuja asendab Spetsialist

Teenistuja asendaja Spetsialist, juhtivspetsialist (perehüvitised)

Teenistuskoha eesmärk Riikidevaheliste sotsiaalkindlustuslepingute ja Euroopa Liidu sotsiaalkindlustusalaste õigusaktide rakendamine ning lähtuvalt kehtivatest õigusaktidest määrata kindlaks, millise riigi sotsiaalkindlustuse õigusakte piiriüleses olukorras töötavate isikute suhtes kohaldada.

Ametikoha grupp Ametnik

Eritingimused Eritingimused määratakse ametikohale nimetamise käskkirjas.

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Saabunud dokumentide (A1 tõendi taotlused, A1 tõendi tühistamise avaldused, erandikokkulepete avaldused jne) hindamine ja kontrollimine, puuduvate või ebatäpsete dokumentide avastamisel täiendavate dokumentide nõudmine isikult või asutuselt. Vajadusel lisapäringute tegemine riiklikesse andmekogudesse ja välisriikide pädevatele asutustele.

 Dokumendid on õigeaegselt registreeritud.  Puuduvate või ebatäpsete andmetega

dokumentidega taotlused ja avaldused on täpsustatud ja tagatud on andmete korrektsus ning täpsus.

 Andmed on kontrollitud riiklikest andmekogudest ja välisriikide pädevate asutustega ning on vastavuses Euroopa Liidu määrustega ja riikidevaheliste sotsiaalkindlustuslepingutega.

2.2. Paberkandjal saabunud dokumentide alusel andmete sisestamine info- süsteemi.

 Andmed on sisestatud korrektselt ja õigeaegselt infosüsteemi.

2.3. Otsustamine isikutele kohaldatava õiguse valiku üle ja A1 tõendi või teatise väljastamine füüsilistele ja juriidilistele isikutele piiriüleses olukorras.

 Isikute kohaldatav õigus on kindlaks määratud ja kuulumine Eesti sotsiaalkindlustussüsteemi alla on kontrollitud, tähtaegselt ja korrektselt vormistatud ning vastavuses kehtivate õigusaktidega.

2.4. Muudatuste puhul tühistamise avalduste menetlemine ja A1 tõendi taotluse, A1 tõendi või teatise tühistamise otsustamine.

 Andmed on kontrollitud ja otsused on vastavuses kehtivate õigusaktidega.

 Välisriikide pädevad asutused on õigeaegselt informeeritud neis riikides Eesti A1 tõendit või teatist omavate isikute A1 tõendi või teatise kehtetuks tunnistamisest

2.5. Diskretsiooniotsuse koostamine A1 tõendi või teatise väljastamisest ja A1 tõendi või teatise tühistamisest keeldumise puhul.

 Otsused on põhjendatud ja vastavuses Euroopa Liidu määrustega ja riikidevaheliste sotsiaalkindlustuslepingutega.

 Välisriikide pädevad asutused on õigeaegselt informeeritud.

2.6. Erandikokkulepete sõlmimine ja koostamine Euroopa Parlamendi ja nõukogu määruse (EÜ) nr 883/2004 artikli 16 lõike 1 kohaldamise kohta ja vastavalt riikidevahelistele sotsiaalkindlustuslepingutele.

 Välisriikide pädevate asutustega sõlmitud erandikokkulepped on sõlmitud isikute või isikukategooriate huvides ja on põhjendatud.

 Isikud ja tööandjad on teavitatud nende õigustest ja kohustustest.

2.7. Väljastatud A1 tõendite, teatiste, A1 tõendi tühistamise otsuste, diskretsiooniotsuste ja erandikokkulepete allkirjastamine.

 Dokumendid on korrektselt koostatud vastavad kehtestatud nõuetele ja on kooskõlas kehtivate õigusaktidega.

2.8. EESSI (Electronic Exchange of Social Security Information) vahendusel otsuste ja informatsiooni edastamine Euroopa Majanduspiirkonna (EMP) pädevatele asutustele ning vastavasisulise kirjavahetuse pidamine.

 EMP pädevad asutused on õigeaegselt teavitatud Eesti otsutest ja muudatustest.

 Väliriikidest saabunud informatsioon on läbi töötatud ja teabepäringutele vastatud.

2.9. Välisriikide pädevate asutustega ja Eesti ametiasutustega kirjavahetuse pidamine isikutele kohaldatava õiguse kindlaksmääramise küsimustes ja teabepäringutele vastamine.

 Küsimused on lahendatud sisuliselt õigesti, dokumendid on koostatud korrektselt, ameti asjaajamiskorras sätestatud menetlustäht- aegadest on kinni peetud.

 Kirjavahetus Soome pädevate asutustega toimub lisaks EESSI-le turvalise e-posti sTESTA ja Kela securemail vahendusel vastavalt asutustevahelisele kokkuleppele.

2.10. Eesti pädeva asutuse, välisriigi pädeva asutuse, töötaja või tööandja pöördumise alusel järelkontrolli teostamine väljastatud A1 tõendi või teatise kehtivust mõjutavate asjaolude üle.

 A1 tõendi või teatise kooskõla kehtivate õigusaktide ja nõuetega ning isiku tegeliku tööalase ja elulise olukorraga on kontrollitud.

 Nõuete mittetäitmise korral on väljastatud A1 tõendid või teatised tühistatud, isikud ja tööandjad ning vastava riigi pädev asutus õigeaegselt informeeritud.

 Saabunud küsimused on lahendatud, osapooled on saanud õigeaegselt vajaliku kaasajastatud informatsiooni.

2.11. Klientide kirjalikele ja suulistele pöördumistele vastamine ja konsulteerimine kohaldatava õiguse määramisega seotud küsimuste selgitamiseks.

 Küsimused ja probleemid on lahendatud, osapooled on saanud õigeaegselt vajaliku, asjakohase ning osapooli rahuldava informatsiooni.

2.12. Koostöö teiste osakondadega ja/või organisatsioonidega oma pädevusvaldkonnas

 Välja on kujunenud koostööpartnerite võrgustik.

 Toimub infovahetus ja koostöö partneritega.

2.13. Hea teeninduse kokkulepete järgimine  On järgitud ameti väärtusi ja kvaliteedinõudeid.

2.14. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine ja uuenduste algatamine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on omal initsiatiivil ja/või juhtkonna korraldusel edukalt läbi viidud.

 Tehtud on põhjendatud ettepanekud töökorralduse parandamiseks või muud arendusettepanekud, mis lähtuvad ameti võimalustest ja eesmärkidest.

2.15. Vahetu juhi, osakonna teiste talituse juhatajate ja osakonna juhataja antud muude ühekordsete ülesannete täitmine.

 Ülesanded on täidetud nõuetekohaselt ja tähtaegselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Keskharidus

Erialane töökogemus Soovitatav on töökogemus avaliku sektori organisatsioonis.

Keeleoskus Eesti keele oskus vähemalt tasemel C1. Inglise keele oskus vähemalt tasemel B1 ja lisaks veel vähemalt ühe võõrkeele oskus vähemalt tasemel B1.

Teadmised ja oskused Riigi põhikorra ja avaliku halduse organisatsiooni ning avalikku haldust reguleerivate õigusaktide tundmine.

Oskus kasutada teksti- ja andmetöötluse ning esitluse põhifunktsioone. Oskus kasutada info- ja kommunikatsioonitehnoloogiat info otsimiseks, analüüsimiseks, salvestamiseks ja edastamiseks, ideede väljendamiseks ja suhtlemiseks.

Isikuomadused Hoolivus, koostöövõime, uuendusmeelsus, pingetaluvus, korrektsus.

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori

03.06.2025 käskkirjaga nr 95 Lisa 3

AMETIJUHEND

1. Üldosa

Struktuuriüksus Kliendisuhete osakond, kliendisuhete ja välishüvitiste talitus

Teenistuskoht Juhtivspetsialist (perehüvitised)

Vahetu juht Talituse juhataja

Alluvad Peaspetsialistid (perehüvitised), spetsialistid

Teenistuja asendab Juhtivspetsialist (perehüvitised)

Teenistuja asendaja Juhtivspetsialist (perehüvitised)

Teenistuskoha eesmärk Tagada siseriiklike hüvitiste ja Euroopa Liidu perehüvitiste määramise ning maksmise menetlusprotsesside juhtimine, sh õiguslike küsimuste korraldamine ja koordineerimine lähtuvalt Eesti siseriiklikest õigusaktidest ja Euroopa Liidu sotsiaalkindlustusalastest õigusaktidest, riikidevahelistest sotsiaalkindlustuslepingutest, rahvusvahelistest õigusaktidest, äriprotsessi töövoogudest, juhenditest (memodest). Enda juhitava meeskonna tegevuse kavandamine koos talituse juhataja ja teenuseomanikega. Eeldusete loomine ja oma meeskonda kuuluvate spetsialistide töö koordineerimine (meeskonna töö planeerimine, koordineerimine ja juhendamine, tulemuste täitmise ja kvaliteedi kontrollimine ning hea teeninduse kokkulepete rakendamine).

Ametikoha grupp Ametnik

Eritingimused Eritingimused määratakse ametikohale nimetamise käskkirjas.

2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused

2.1. Osalemine osakonna arengustrateegiate ja aastaplaanide väljatöötamisel ning tulemusaruannete koostamisel.

 Ettepanekud on esitatud ja argumenteeritud.

2.2. Osalemine värbamisprotsessis ehk oma meeskonna komplekteerimine ja vastutamine meeskonna toimimise eest.

 Meeskond on komplekteeritud ja toimib ühtsena.

2.3. Meeskonna töö planeerimine, koordineerimine, juhendamine ja töötulemuste eest vastutamine.

 Meeskonna töö on planeeritud.  Alluvatele on tööülesanded jagatud ja

täitmist selgitatud.  Olemas on süsteemne ülevaade

tööülesannete täitmisest ning regulaarne töötulemuste analüüs.

2.4. Meeskonna töö kvaliteedi tagamine, sh:  kvaliteedi hindamise süsteemi

väljatöötamine koos juhtivspetsialistide ja talituse juhatajaga;

 regulaarne kokkuvõtete tegemine ja ülevaate andmine meeskonnale ja otsesele juhile;

 individuaalne töö spetsialistidega kvalifikatsiooni tõstmiseks.

 Olemas on toimiv kvaliteedi hindamise süsteem

 Kvaliteedi hindamine ja parendamine toimib regulaarselt.

 Spetsialistide ja peaspetsialistide individuaalsed oskused ja teadmised on väga heal tasemel.

2.5. Ametijuhendite koostamine ja kaasajastamine.

 Ametijuhendid on koostatud ja kaasajastatud.

2.6. Meeskonna ülesannete täitmiseks vajalike vahendite taotlemine.

 Taotlused on esitatud õigeaegselt ja vajadustest lähtuvalt.

2.7. Vahetu juhi ja alluvate vahel info liikumise tagamine.

 Meeskonna teenistujad on informeeritud.

2.8. Alluvatega aastavestluste, regulaarsete üks ühele vestluste ning katseajavestluste läbiviimine.

 Vestlused on tulemuslikud ja viidud läbi õigeaegselt ning regulaarselt.

2.9. Alluvate toetamine ning nõustamine (sh koolitamine) keerukamates valdkonna- põhistes küsimustes.

 Arengutegevused (sh koolitused) on vastavalt vajadusele planeeritud ja läbi viidud.

 Alluvad on pädevad oma tööprotsessis.

2.10. Hüvitiste määramise, ümberarvutamise ja maksmise ning selleks vajalike dokumentide vormistamise küsimustes selgituste andmine, ühtse halduspraktika rakendamine ja vajadusel järelkontrolli teostamine.

 Õiguspärase ja ühtlustatud informatsiooni andmine hüvitiste määramise, ümberarvutamise ja maksmise küsimustes.

2.11. Hüvitiste määramine õigusaktide, riikidevaheliste sotsiaalkindlustuslepingute, Euroopa Liidu sotsiaalkindlustusalaste õigusaktide ja muude rahvusvaheliste õigusaktide ning äriprotsesside töövoogude alusel ning antud volituste piires.

 Hüvitised on määratud ning välja makstud lähtuvalt õigusaktides ja ameti töövoogudes kehtestatud korrale.

2.12. Klientide ja asutuste nõustamine hüvitiste küsimustes.

 Kliendid ja asutused on saanud õigeaegselt vajaliku ja kaasajastatud informatsiooni.

2.13. Ettepanekute tegemine ametikoha pädevusse kuuluvate õigusaktide Euroopa Liidu õigusaktidega kooskõlastamiseks.

 Õigusaktid on kooskõlas Euroopa Liidu õigusaktidega.

2.14. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate tegevuste korraldamine.

 Muud tööga seotud tegevused ja projektid on omal initsiatiivil ja/või vahetu juhi korraldusel edukalt läbi viidud.

 Tehtud on asjakohased ettepanekud ameti, meeskonna töökorralduse parandamiseks või töövaldkonna arendamiseks.

2.15. Koostöö teiste osakondadega ja/või organisatsioonidega oma pädevusvaldkonnas.

 Välja on kujunenud koostööpartnerite võrgustik.

 Toimub infovahetus ja koostöö partneritega.

2.16. Vahetu juhi, osakonna talituste juhatajate ja osakonna juhataja antud muude ühekordsete ülesannete täitmine.

 Ülesanded on täidetud nõuetekohaselt ja tähtaegselt.

3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded

Haridus Kõrgharidus

Erialane töökogemus Vähemalt 5-aastane töökogemus ametiasutuse või ametikoha töövaldkonnas ja vähemalt 2- aastane juhtimise kogemus.

Keeleoskus Eesti keele oskus vähemalt tasemel C1. Vähemalt ühe võõrkeele (soovitavalt inglise või vene keel) oskus tasemel B1.

Teadmised ja oskused Kasutab teksti- ja andmetöötluse ning esitluse põhifunktsioone. Kasutab info- ja kommunikatsioonitehnoloogiat info otsimiseks, analüüsimiseks, salvestamiseks ja edastamiseks, ideede väljendamiseks ning suhtlemiseks.

Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus

4. Õigused ja vastutus

Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele

infosüsteemidele;

 saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires.

Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele,

äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;

 tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning

muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes.

Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.